Directiva de privacidad

Actualizado el 16 de diciembre de 2020. Véanse las versiones previas de esta y otras políticas en nuestros Archivos de políticas.

El texto que ves a la derecha tiene como objetivo ofrecerte un resumen, en un lenguaje sencillo, de nuestra Política de privacidad. Te aconsejamos que leas el texto principal de la izquierda, ya que el resumen de la derecha es solo eso, un resumen, y no refleja todos los términos.

Qué cubre esta política

Te damos la bienvenida a Canva, el servicio móvil y en línea de Canva Pty Ltd (“Canva” o “nosotros”). Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, difundimos y protegemos la información relacionada con nuestro Servicio, así como tus opciones sobre la recopilación y el uso de tu información. Los términos en mayúsculas que no se encuentran definidos en esta Política de privacidad poseen el significado que se contempla en nuestros Términos de uso. Si no quieres que tu información se procese de conformidad con esta Política de privacidad a nivel general o con alguna parte de la misma, es conveniente que no utilices nuestros servicios en línea ni móviles.

Te damos la bienvenida, estos son nuestros lineamientos para la privacidad. Dicho de otra forma, nuestra política de privacidad.

1. Información que recopilamos y el uso que hacemos de ella

Recopilamos los siguientes tipos de información sobre ti:

(a) Información que nos proporcionas directamente

Solicitaremos determinada información, como tu nombre de usuario, nombres y apellidos, fecha de nacimiento, número de teléfono, profesión y dirección de correo electrónico, cuando abras una cuenta en Canva o intercambies correspondencia con nosotros.

Si te unes a nuestro foro en http://community.canva.com, donde nuestros usuarios hablan de los servicios y los productos de Canva (Comunidad), recibimos información adicional (como tu ubicación, empresa, cargo, página web, enlaces de redes sociales y descripción personal) que se asociará con tus publicaciones y actividad en la Comunidad.

Asimismo, recopilamos cualquier mensaje que nos envíes a través del Servicio e información que proporciones en el Contenido de Usuario que publiques en el Servicio (como textos e imágenes que subas para utilizarlos en tus diseños o publicaciones en nuestra Comunidad). Utilizamos esa información para desarrollar, mantener y facilitarte las características y la funcionalidad del Servicio, para intercambiar correspondencia contigo y para solucionar cualquier problema que tengas con el Servicio.

Si no nos proporcionas tu información personal, es posible que no puedas utilizar o acceder a nuestro Servicio o Comunidad, o que tu experiencia de uso del Servicio o la Comunidad no sea tan agradable como en caso de hacerlo.

(b) Información que recibimos de terceros

Es posible que recibamos información sobre ti de terceros. Por ejemplo, si accedes a nuestros sitios web o a nuestro Servicio a través de una conexión o un inicio de sesión de un tercero, como Facebook Connect, al “seguir”, al indicar “me gusta”, al añadir la aplicación de Canva, al vincular tu cuenta al Servicio de Canva, etc., ese tercero podrá transmitir a Canva determinada información sobre tu uso de su servicio. Esa información podrá incluir, a mero título informativo, la identificación de usuario asociada a tu cuenta (por ejemplo, tu identificación de usuario de Facebook), un token de acceso necesario para acceder a dicho servicio, toda información que hayas permitido que el tercero comparta con nosotros y toda información que hayas hecho pública en relación con dicho servicio. Siempre deberás revisar y, si es necesario, ajustar la configuración de privacidad en los sitios web y servicios de terceros antes de vincularlos o conectarlos con el Servicio de Canva. Del mismo modo, podrás desvincular del Servicio tu cuenta de terceros ajustando tu configuración en el servicio de terceros. Si desvinculas tu cuenta de terceros, dejaremos de recibir información recopilada sobre ti en relación con dicho servicio.

(c) Información tuya que recopilamos automáticamente

Recopilaremos directamente datos de análisis, o usaremos herramientas de análisis de terceros, que nos ayuden a medir las tendencias de uso y el tráfico del Servicio. Estas herramientas recopilan información que envía tu navegador o dispositivo móvil, incluso las páginas que visitas y otra información (para mayor detalle, consulta el párrafo sobre la información de los archivos de registro que encontrarás más abajo) que nos ayuda a mejorar el Servicio. Para obtener más información sobre las cookies de análisis que utilizamos o sobre cómo evitar que terceros recopilen dicha información, consulta nuestra Política de cookies.

(d) Información de cookies e información obtenida mediante tecnologías similares

Cuando visites el Servicio, enviaremos a tu equipo cookies (pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres alfanuméricos) que identifican de manera exclusiva tu navegador y le permiten a Canva ayudarte a ingresar más rápido al sitio y mejorar tu navegación. Una cookie también puede brindarnos información sobre cómo usas el Servicio (p. ej., qué páginas ves, en qué enlaces haces clic y otras acciones que realizas en el Servicio) y nos permite a nosotros o a nuestros socios comerciales rastrear tu uso del Servicio con el transcurso del tiempo.

Puedes controlar o restablecer tus cookies y tecnologías similares a través de tu navegador web, lo que te permitirá personalizar tus preferencias de cookies, rechazar todas las cookies o indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones del Servicio podrían no funcionar correctamente si desactivas la posibilidad de aceptar cookies. Para obtener más información acerca de cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías, y sobre cómo puedes controlarlas, lee nuestra Política de cookies.

(e) Información de los archivos de registro

Cada vez que accedes al Servicio, tu navegador o dispositivo móvil genera un informe automático con la información de los archivos de registro. Cuando usas nuestro Servicio, nuestros servidores registran automáticamente determinada información de los archivos de registro. Estos registros del servidor pueden incluir información anónima como tu solicitud web, tu dirección de Protocolo de Internet ( o “IP” por sus siglas en inglés), tipo de navegador, páginas y URL de referencia/salida, número de clics y cuál es tu interacción con los enlaces del Servicio, nombres de dominio, páginas de entrada, páginas vistas e información similar.

(f) Información sobre gifs transparentes / balizas web

Al utilizar el Servicio, podemos usar GIF transparentes (también conocidos como balizas web) que se emplean para rastrear de manera anónima los patrones de uso en Internet de nuestros Usuarios. Asimismo, también podemos usar GIF en correos electrónicos basados en HTML que enviemos a nuestros usuarios, con el fin de rastrear qué mensajes se abren y en qué enlaces hacen clic los destinatarios. Dicha información posibilita la elaboración de informes más precisos y la mejora del Servicio.

(g) Identificadores de dispositivos

Cuando accedes al Servicio por o a través de un dispositivo móvil (en particular, pero no exclusivamente, teléfonos inteligentes y tabletas), podemos acceder, recopilar, monitorizar o almacenar a distancia uno o más “identificadores de dispositivo”, como, por ejemplo, un identificador universal único (“UUID” por sus siglas en inglés). Los identificadores de dispositivo son pequeños archivos de datos o estructuras de datos similares que se hallan almacenados o asociados con tu dispositivo móvil, de forma que identifican unívocamente tu dispositivo móvil. Un identificador de dispositivo puede ser datos almacenados en relación con el ‘hardware’ del dispositivo, datos almacenados en relación con el sistema operativo u otro ‘software’ del dispositivo, o datos enviados por Canva al dispositivo. Un identificador de dispositivo puede transmitirnos información relativa al modo en que exploras y utilizas el Servicio. Un identificador de dispositivo puede mantenerse constantemente en tu dispositivo a fin de ayudarte a acceder al Servicio más rápido y mejorar tu navegación por él. Algunas prestaciones del Servicio podrán no funcionar correctamente si el uso o la disponibilidad de los identificadores de dispositivo se deteriora o se desactiva. Los identificadores de dispositivo utilizados por Canva incluyen el ID de publicidad de Android y el Identificador de publicidad de iOS.

(h) Datos de ubicación

Cuando registres una cuenta de Canva o te unas a la Comunidad, podrás indicar tu ubicación en tu perfil (este campo no se pide a los usuarios de Canva Para Educación). Los datos de ubicación nos proporcionarán información sobre tu manera de explorar y utilizar el Servicio, y nos permitirán ofrecerte contenido localizado.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos sobre ti en función de los objetivos indicados anteriormente y que describimos con más detalle a continuación:

  • Ofrecerte el Servicio: utilizamos la información que nos proporcionas para ofrecerte el Servicio. Esto incluye permitirte que ingreses en Canva, gestionar y mantener el Servicio, ofrecerte acceso a tus diseños y emitir facturas por las transacciones que hagas a través del Servicio. También utilizamos la información que recopilamos sobre ti automáticamente para recordar datos tuyos de modo que no tengas que volver a ingresarlos durante tu visita o la próxima vez que visites el sitio.
  • Permitirte participar en nuestra Comunidad de Usuarios de Canva para que puedas ver y compartir información en un foro sobre los Servicios y contactar con otros Usuarios.
  • Para análisis de datos: Utilizamos información sobre ti para ayudarnos a mejorar el Servicio de Canva y la experiencia de nuestros usuarios, incluido el seguimiento de métricas agregadas tales como el número total de visitantes, el tráfico y patrones demográficos.
  • Para el etiquetado de datos y el aprendizaje artificial con el objetivo de mejorar nuestros servicios: utilizamos el contenido y el contenido multimedia de las cuentas privadas de los usuarios (como fotos, vídeos y audio) para entrenar nuestros modelos y aplicar el aprendizaje de inteligencia artificial a nuevos elementos multimedia no vistos y mejorar nuestro servicio para los usuarios. Esto podría incluir: Componentes (como el fondo, ojos)Etiquetado de datos individuales no procesados (por ejemplo, “hombre con perro”)Detección de contenido prohibido por nuestros términos y condiciones a los efectos de moderación y seguridad (por ejemplo, material pornográfico o protegido por derechos de autor)Traducción de audios

Esto mejora nuestro servicio para los usuarios, por ejemplo, al permitir que nuestras herramientas de edición de fotografías corrijan los ojos rojos y las manchas, cambien el color o borren componentes y eliminen fondos de fotos y vídeos.

  • Personalizar el Servicio para ti: Utilizamos información que nos proporcionas e información sobre ti para asegurarnmos de que tu uso del Servicio esté personalizado para tus necesidades. Por ejemplo, si nos dices cuál es tu profesión para recomendarte diseños que puedan ser relevantes para ti.
  • Para comunicarnos contigo sobre el Servicio: Utilizamos tu información de contacto para ponernos en contacto contigo y enviarte comunicaciones sobre elementos críticos del Servicio. Por ejemplo, podríamos enviarte mensajes de correo electrónico sobre problemas técnicos, alertas de seguridad o temas administrativos.
  • Para promocionar e impulsar la interacción con el Servicio de Canva: Utilizamos tu información de contacto para ponernos en contacto contigo sobre funciones y ofertas relacionadas con el Servicio que creemos que podrían interesarte. También utilizamos información que recopilamos sobre ti para asegurarnos de que recibas las ofertas y promociones más relevantes basadas en tu uso del Servicio y tus preferencias. Puedes cancelar la recepción de estas comunicaciones tal y como se describe a continuación.
  • Felicidad del cliente: Utilizamos información sobre ti, información que proporcionas a nuestro equipo de Felicidad del Cliente e información sobre tus interacciones con el Servicio para solucionar problemas técnicos que tengas con el Servicio y para asegurarnos de que podamos solucionar y mejorar el Servicio para todos los usuarios de Canva.
  • Por medidas de seguridad: Utilizamos información sobre ti para controlar la actividad que consideramos sospechosa o potencialmente fraudulenta, y para identificar incumplimientos de esta Política de privacidad de nuestros Términos de servicio.
  • Para temas que hayas aceptado explícitamente: De vez en cuando Canva puede pedirte permiso para utilizar tu información para un fin concreto. Cuando aceptes, la utilizaremos para dicho fin. Cuando ya no quieras que utilicemos tu información para ese fin, puedes anular tu permiso para este uso.
  • Por motivos en que nos vemos obligados a utilizar tu información por ley: Canva utilizará o divulgará tu información si tenemos razones para creer que dicha acción es necesaria para (a) cumplir con la ley y las solicitudes razonables de las autoridades; (b) hacer cumplir nuestros Términos de uso o para proteger la seguridad o integridad de nuestro Servicio; o (c) para ejercer o proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de Canva, nuestros Usuarios u otros.

Bases legales para el procesamiento de la información de conformidad con el RGPD (para usuarios del EEE).

Para los usuarios de Canva que están en el Espacio Económico Europeo (EEE), Canva procesa la información de conformidad con las leyes y regulaciones europeas, tales como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El RGPD determina cómo Canva debe procesar tu información y los derechos que tienen los usuarios del EEE en este aspecto.

Eso significa que Canva recopilará y utilizará tu información únicamente si:

  • La necesitamos para ofrecerte el Servicio y cumplir nuestras obligaciones contigo de conformidad con nuestros Términos de servicio. Esto incluye darte acceso a la información que creas en tus diseños.
  • Está entre nuestros intereses legítimos hacerlo. Nuestros intereses legítimos incluyen ofrecer un Servicio útil, obtener pagos por nuestro Servicio (si corresponde), enviarte información de marketing y mejorar nuestro Servicio a través de investigación y desarrollo, análisis de datos, etiquetado de datos y aprendizaje artificial. No nos basamos en el fundamento jurídico según el cual nuestro interés legítimo queda subordinado a tu interés de proteger tus datos.
  • Brindas tu consentimiento o tienes una expectativa razonable para que utilicemos tu información de una manera concreta, por ejemplo, para estar informado de nuevas funciones y ofertas.
  • Es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Si brindaste tu consentimiento para que utilicemos tu información, es posible anular dicho consentimiento en cualquier momento. En función de la situación, es posible anular tu consentimiento escribiendo a [email protected] o a través de la página de configuración de tu cuenta. Cuando utilicemos tu información por un interés legítimo, tendrás derecho a negarte a dicho uso. Sin embargo, si lo haces, eso podría suponer que no podrás seguir utilizando los Servicios.

A los efectos del RGPD y el RGPD del Reino Unido, Canva Pty Ltd es el controlador de datos con domicilio social en 110 Kippax St, Surry Hills, NSW, 2010.

Nuestro representante local en Europa es la Oficina Europea de Protección de Datos (EDPO por sus siglas en inglés) con domicilio social en Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Bruselas, Bélgica. Nuestro representante local en el Reino Unido es la Oficina Europea de Protección de Datos del Reino Unido (EDPO UK) con domicilio social en 8 Northumberland Avenue, Londres WC2N 5BY, Reino Unido. Para comunicarte con la EDPO y la EDPO UK, escribe a [email protected], y para acceder a los formularios de solicitud de datos del afectado, si te encuentras en la UE o el EEE, visita https://edpo.com/gdpr-data-request/ y si te encuentras fuera del Reino Unido, visita https://edpo.com/uk-gdpr-data-request/.

En caso de tener dudas sobre nuestra Política de privacidad, las personas a quienes corresponden los datos pueden escribir a nuestra Oficial de Protección de datos a [email protected] o por correo postal a:

Oficial de Protección de datos

Canva Pty Ltd

110 Kippax St, Surry Hills, NSW, 2010.

3. Compartir tu información

No alquilaremos ni venderemos tu información a terceros fuera de Canva y sus sociedades del grupo (incluidas empresas matrices, subsidiarias y afiliadas) sin tu consentimiento, excepto en los casos que se indican en esta sección:

(a) Con quién compartimos tu información

Compartimos tu información con proveedores de servicios externos con el fin de ofrecerte el Servicio y para facilitar el interés legítimo de Canva de ofrecerte un servicio que te resulte útil y seguro. Dichos proveedores de servicios solo tendrán acceso a tu información si tenemos razones para considerarlo necesario para el fin por el que Canva se ha vinculado con el proveedor de servicios, y exigiremos a dichos terceros que cumplan con la presente Política de privacidad, con los términos de procesamiento adecuado de datos y con todas las leyes correspondientes.

Algunos terceros con los que Canva podrá compartir tu información personal incluyen proveedores que ayudan a Canva con funciones tales como:

  • Facturación.
  • Atención al cliente y gestión de clientes.
  • Servicios de correo electrónico.
  • Alojamiento y almacenamiento.
  • Análisis
  • Etiquetado de datos y aprendizaje artificial
  • Seguridad

y

  • Entrega de productos físicos.

(b) Con quién puedes elegir compartir tu Contenido de Usuario

Cualquier información o contenido que divulgues de forma voluntaria para publicar en el Servicio, como Contenido de usuario (incluido el Contenido de la comunidad tal como se define a continuación), pasa a estar disponible para que el público lo lea, recopile y utilice. Cuando configuras tu perfil como público, te unes a nuestra Comunidad o haces público el Contenido de usuario, tu información pasa a estar disponible para el público a nivel general, otros Usuarios la pueden buscar y los motores de búsqueda la pueden indexar. Si Canva o tú elimináis información que hayas publicado en el Servicio, podrá seguir viéndose una copia de la misma en las páginas archivadas y en el caché del Servicio, o si otros Usuarios han copiado o guardado dicha información. En la Comunidad, tus publicaciones y demás información continuarán estando a disposición (la información de tu perfil se eliminará siempre que sea posible; pero es posible que haya sido indexada por motores de búsqueda, que otros Usuarios la hayan copiado o que se haya incluido en el cuerpo de las publicaciones) para garantizar el funcionamiento ininterrumpido de la Comunidad. Por defecto, todo el contenido que publiques en Canva no está disponible a nivel público, salvo en la Comunidad.

Puedes compartir tus diseños de Canva en tus cuentas de redes sociales, incluidos LinkedIn, Facebook, Twitter, Pinterest y Tumblr. Es recomendable que te familiarices con las políticas de privacidad de cada uno de estos servicios y con cualquier ajuste de privacidad que pueda aplicarse a los diseños que decidas compartir en dichas cuentas.

(c) Compartir con otros terceros

Canva también compartirá tu información con terceros en determinadas circunstancias, tales como las siguientes:

  • Nos vemos obligados a hacerlo como resultado de una orden judicial, una citación u otro requerimiento legal.
  • Creemos que es necesario protegerte a ti, a Canva y a otras personas de daños, por ejemplo, cuando consideremos que existe la necesidad de investigar o alertar de cualquier actividad potencialmente fraudulenta, maliciosa o criminal, o de eliminar contenido malicioso. En esos casos, podremos tomar medidas como tomar detalles de una cuenta o un sitio web relacionado con una actividad de phishing o un incumplimiento de nuestros Términos y condiciones, y compartirlos con servicios de desactivación, servicios para compartir información, autoridades policiales o sitios web públicos.
  • Nos has dado permiso para compartirla con un tercero para un fin concreto.
  • El administrador de tu cuenta o tú decidís instalar aplicaciones de terceros que interactúan con nuestro Servicio. Por ejemplo, quizás instales una aplicación de un tercero para compartir documentos con el fin de almacenar, compartir y editar contenido a través de nuestro Servicio. Nosotros no controlamos esas aplicaciones de terceros, y la presente política de privacidad no abarca el uso que hacen las aplicaciones de terceros de tu información. Deberías revisar los términos y condiciones de cualquier aplicación de terceros antes de conectarla con el Servicio. Si te opones a que tu información se comparta con dichos terceros, no instales la aplicación.

Canva también compartirá tu información con un tercero en caso de que liquidemos, cedamos o transfiramos Canva (incluidas acciones de Canva), o una combinación de sus productos, servicios, activos y/o negocios a un tercero. Tu información, como nombre de cliente y dirección de correo electrónico, Contenido de Usuario, así como otra información de usuario relativa al Servicio, podrá estar entre los artículos vendidos o transferidos de otro modo en este tipo de operaciones. Asimismo, podremos vender, ceder o transferir de otro modo dicha información en el caso de cesiones, fusiones, adquisiciones, quiebras, disoluciones, reorganizaciones, liquidaciones y operaciones o procedimientos similares que comprendan la totalidad o una parte de la empresa Canva. En caso de que se produzca una de esas transacciones, se te notificará por correo electrónico y/o con un aviso destacado en el Servicio. También se te notificarán los cambios sustanciales que se produzcan en nuestra manera de gestionar tus datos de conformidad con la presente política.

También podremos generar datos agregados o de otra forma quitar a los datos todas las características que permiten identificar a una persona, y podremos compartir dichos datos agregados y anónimos con terceros.

4. Anuncios en Canva

Es posible que compartamos cierta información, como tu ubicación, tus datos de navegador y de cookies, y otros datos relacionados con el uso de nuestro Servicio con nuestros socios comerciales para ofrecer publicidad personalizada (“anuncios”) que pueda ser de tu interés. Consulta nuestra Política de cookies para obtener más información. Canva podrá permitir a servidores o redes de publicidad de terceros presentar anuncios personalizados en el Servicio o en páginas web de terceros, incluidos Facebook y Google. Esos servidores o redes de publicidad de terceros hacen uso de la tecnología para enviar directamente a tu navegador o dispositivo móvil los anuncios y enlaces publicitarios personalizados y, al hacerlo, recibirán automáticamente tu dirección IP. También es posible que utilicen otras tecnologías (como cookies, JavaScript, identificadores de dispositivo, datos de localización y gifs transparentes, véase más arriba) para recopilar información sobre las visitas que hagas con tu navegador o dispositivo y sobre los patrones de uso del Servicio, así como para medir la efectividad de sus anuncios y personalizar el contenido publicitario. Canva no vende, alquila ni comparte información tuya que obtenga directamente de ti o mediante terceros con dichos servidores o redes de publicidad de terceros para los propósitos de marketing que puedan tener dichos servidores o redes.

Ten en cuenta que un anunciante puede pedirle a Canva que muestre un anuncio concreto a un determinado grupo de Usuarios (en función de datos demográficos u otros intereses). En este caso, Canva determina el público objetivo y muestra la publicidad a dicho público y solo proporciona datos colectivos y anónimos al anunciante. Si respondes a dicho anuncio, el anunciante o el gestor de la publicidad puede decidir que encajas con la descripción de la audiencia a la que intentan llegar.

La Política de privacidad de Canva no se aplica a, y no podemos controlar las actividades de, las terceras partes anunciantes. Por favor, consulta las respectivas políticas de privacidad de dichos anunciantes o ponte en contacto con dichos anunciantes para obtener más información.

Canva Para Educación: ten en cuenta que la sección 4 no se aplica a los usuarios de Canva Para Educación, no mostramos publicidad a los usuarios de Canva Para Educación.

5. Cómo transferimos, guardamos y protegemos tus datos

La información tuya que se recopile a través del Servicio se almacenará y procesará en los Estados Unidos, Australia y cualquier otro país en el que Canva o sus empresas subsidiarias, afiliadas o proveedores de servicios tengan instalaciones. Canva transferirá la información que recopilamos sobre ti, incluida la información personal, a entidades afiliadas y a otros terceros transfronterizos, y la transferirá de tu país o jurisdicción a otros países o jurisdicciones de todo el mundo. En consecuencia, es posible que transfiramos información, incluida la información personal, a un país y jurisdicción que no tenga las mismas leyes sobre protección de datos que tu jurisdicción, y tú otorgas tu consentimiento a la transferencia de información a los EE. UU. o a cualquier otro país en el que Canva o sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas o proveedores de servicios tengan instalaciones, y al uso y la divulgación de información sobre ti tal y como se describe en esta Política de privacidad.

6. Transferencias transfronterizas de información (para usuarios del EEE)

Para Usuarios del EEE, donde transferimos tu información a un proveedor externo que no está ubicado en el EEE y que no está sujeto a un dictamen de idoneidad por parte de la Comisión Europea, exigiremos a dichos proveedores externos que firmen un acuerdo que ofrezca las salvaguardas adecuadas para tu información, incluido el uso de cláusulas modelo de la UE.

7. Mantener tu información segura

Canva se preocupa por la seguridad de tu información, y utiliza salvaguardas adecuadas para preservar la integridad y la seguridad de toda la información recogida a través del Servicio. Para proteger tu privacidad y seguridad, tomamos medidas razonables (tales como solicitar una contraseña única) para verificar tu identidad antes de permitite el acceso a tu cuenta. Es tu responsabilidad mantener en todo momento la confidencialidad de tu contraseña única y de la información de tu cuenta, así como de controlar el acceso a tu comunicación por correo electrónico con Canva. Sin embargo, Canva no puede asegurar o garantizar la seguridad de ninguna información que transmitas a Canva ni garantiza que la información sobre el Servicio no pueda ser accedida, divulgada, alterada o destruida. Tus opciones de privacidad también pueden verse afectadas por cambios en la funcionalidad de los sitios de terceros y servicios que agregues al Servicio Canva, como las redes sociales. Canva no es responsable de las medidas de seguridad y funcionalidad de terceras partes.

Para obtener más información sobre la seguridad de Canva, entra en Seguridad en Canva.

8. Información en riesgo

En el caso de que cualquier información bajo nuestro control se vea comprometida como resultado de un fallo de seguridad, Canva adoptará medidas razonables para investigar la situación y en su caso, notificará a aquellos individuos cuya información pueda haber sido comprometida, además de otras medidas, de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes.

9. Tus opciones acerca de tu información

(a) Tú controlas tu información de cuenta y configuración

Puedes actualizar la información de tu cuenta ingresando en tu cuenta y modificando la configuración de tu perfil. También puedes dejar de recibir nuestras comunicaciones promocionales por correo electrónico haciendo clic en el “enlace para cancelar la suscripción” que se incluye en dichas comunicaciones. Haremos todo lo que podamos para procesar rápidamente las peticiones de cancelación de suscripción.

No puedes cancelar las comunicaciones relacionadas con el Servicio (como la verificación de cuenta, las confirmaciones y los recordatorios de compra y facturación, los cambios/actualizaciones de las funciones del Servicio, o los avisos técnicos y de seguridad) aunque puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] para que no te enviemos dichos mensajes.

Si tienes alguna duda sobre cómo revisar o modificar tu información de cuenta, ponte en contacto con nosotros directamente escribiendo a [email protected]

(b) Exclusión voluntaria de la recopilación de tu información

Consulta la información técnica de tu dispositivo móvil o navegador para ver las instrucciones para eliminar y desactivar cookies y demás herramientas de seguimiento/registro. En función de tu tipo de dispositivo, puede que no sea posible eliminar o desactivar los mecanismos de seguimiento en tu dispositivo móvil. Ten en cuenta que, si desactivas las cookies y/o demás herramientas de seguimiento, Canva y sus socios empresariales no podrán realizar el seguimiento de las actividades de tu navegador relacionadas con el Servicio ni Canva podrá utilizarlas en actividades de publicidad segmentada, incluso mediante sitios web de terceros. Sin embargo, si lo haces, podrían desactivarse muchas de las funciones disponibles a través del Servicio. Si tienes alguna duda sobre cómo cancelar la recopilación de cookies y demás herramientas de seguimiento/registro, lee nuestra Política de cookies o contacta con nosotros directamente escribiendo a [email protected]

(c) Derechos referentes a tu Información

Las leyes de algunos países conceden derechos específicos referentes a la información personal. En determinadas circunstancias, los usuarios del EEE tendrán derecho a lo siguiente:

  • Solicitar una copia de tu información.
  • Solicitar que corrijamos errores relacionados con tu información.
  • Solicitar que tu información sea eliminada o que restrinjamos el acceso a la misma.
  • Solicitar una versión electrónica estructurada de tu información.
  • Objetar nuestro uso de tu información.

Si quieres hacer una petición referente a tu información personal, por favor, escríbenos a [email protected] También tienes derecho a oponerte a que procesemos tus datos personales para enviarte comunicaciones de marketing, en cuyo caso dejaremos de procesar datos con dicha finalidad.

En algunos casos, Canva no podrá cumplir con alguna de tus peticiones con referencia a tus datos personales. Si no podemos eliminar parte de tu información, te indicaremos el motivo. Por ejemplo, quizás no podamos proporcionarte una copia de tu información si con ello infringimos los derechos de otro Usuario. Para nuestra Comunidad, eliminaremos la información de tu perfil siempre que sea posible, pero puede que los motores de búsqueda la hayan indexado, que otros Usuarios la hayan copiado o que se haya incluido en el cuerpo de publicaciones. También es posible que debamos conservar parte de la información que nos pidas eliminar por diferentes motivos; por ejemplo, que así lo indique un requerimiento legal. En algunos casos, es posible que hayas compartido tu información con terceros, por ejemplo, al publicar un diseño en el sitio web de un tercero. En ese caso, Canva no podrá eliminar la información y tendrás que ponerte en contacto directamente con dicho tercero.

Si tu petición no se vio resuelta o si te preocupa un posible incumplimiento, también tienes la opción de informar del problema a la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción o presentar una queja ante dicha autoridad. En caso de que hayas dado tu permiso para determinados procesamientos y ya no quieras que utilicemos tu información con dicha finalidad, podrás retirar tu consentimiento para dicho uso, aunque ello no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento otorgado antes de su revocación. Consulta el párrafo “Tú controlas tu información de cuenta y configuración” para obtener más opciones sobre cómo cancelar la recepción de comunicaciones de marketing.

10. Durante cuánto tiempo conservamos tu información

Tras la anulación o la desactivación de tu cuenta de usuario, Canva guardará la información de tu perfil y Contenido de Usuario durante un tiempo razonable según el estándar comercial y siempre que tenga un fin válido para hacerlo. En concreto, Canva conservará tu información con el fin de cumplir con sus obligaciones legales y de auditoría, y para fines de copia de seguridad y archivo.

11. Privacidad infantil y Canva Para Educación

Los niños menores de 16 años no pueden registrarse por su cuenta en los Servicios de Canva ni en la Comunidad, pero pueden utilizarlos como parte de Canva Para Educación (tal y como se explica a continuación).

Canva no recopila ni solicita a sabiendas información de niños menores de 13 años, y el Servicio, la Comunidad y su contenido no están dirigidos a niños menores de 13 años. En caso de que descubramos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin comprobar que los progenitores brindaron su consentimiento, eliminaremos dicha información cuanto antes. Si crees que es posible que tengamos información de un niño menor de 13 años o información sobre él, por favor, escríbenos a [email protected]

Canva Para Educación: los niños menores de 13 años pueden utilizar nuestro servicio Canva Para Educación bajo la supervisión de su docente. Solo recopilaremos datos de los estudiantes cuando las instituciones educativas participantes hayan obtenido el consentimiento de los progenitores. Compartiremos los datos de los estudiantes con nuestros proveedores de servicios externos únicamente en la medida que sea necesario para que puedan ofrecernos una función empresarial o tecnológica. Eso puede incluir el procesamiento de datos, la gestión de cuentas y la provisión de análisis de uso.

Los siguientes proveedores de servicios externos procesarán los datos de los estudiantes con la única finalidad de ofrecer el servicio Canva Para Educación. Si un colegio elimina su cuenta de Canva Para Educación o solicita la eliminación de la información que permita la identificación personal asociada con la cuenta de un estudiante, Canva indicará a dichos servicios que procedan a la eliminación de dicha información en su poder:

Proveedor (finalidad)

  • Atlas (almacenamiento de datos)
  • Amazon Web Services (almacenamiento de datos)
  • Appbot (asistencia al usuario)
  • Braze (Marketing para profesores (no estudiantes))
  • Concentrix (asistencia al usuario)
  • Jira (asistencia al usuario)
  • Loggly (inicio de sesión)
  • Looker (Análisis de datos colectivos de comportamiento de los usuarios)
  • Mailchimp (correos electrónicos del servicio)
  • Mode (Análisis de datos colectivos de comportamiento de los usuarios)
  • Sentry (seguimiento de errores)
  • Snowflake (almacenamiento de datos)
  • Usersnap (asistencia al usuario)
  • Zendesk (asistencia al usuario)

Si la cuenta de un estudiante permanece inactiva durante más de 12 meses, enviaremos un mensaje a la dirección de correo electrónico asociada con dicha cuenta para confirmar si el estudiante desea continuar utilizando el servicio. Si el estudiante no responde en un plazo de tres meses desde la recepción de dicho mensaje y no se ha producido actividad en la cuenta, la eliminaremos.

Tras el cierre de la cuenta Canva Para Educación de un colegio, eliminaremos todas las cuentas de estudiantes asociadas con dicho colegio.

Las instituciones educativas tendrán control directo sobre los datos de los estudiantes en todo momento. Si un colegio desea inspeccionar, revisar, editar o eliminar datos que hayamos recopilado de un estudiante, podrá enviar una solicitud autorizada a [email protected] o a través de cualquiera de los canales de contacto indicados en la sección 16 que aparece más adelante. Dicha solicitud deberá proceder de la dirección de correo electrónico propietaria de la cuenta de Canva Para Educación. Para proteger la privacidad y la seguridad de los niños, tomaremos todas las medidas necesarias para verificar la identidad del colegio antes de dar acceso a cualquier información personal.

(Solo Estados Unidos): Canva Para Educación ha recibido la certificación de cumplimiento de la Children’s Online Privacy Protection Act (Ley de Protección de la Privacidad Online Infantil), o COPPA, y la Family Educational Rights and Privacy Act (Ley de Privacidad y de Derechos Educativos de la Familia), o FERPA, de iKeepSafe. Los profesores y los progenitores pueden contactar con nosotros llamando al +1 855 228 9195 (número gratuito) si tienen peticiones referentes a nuestra Política de privacidad y al uso que hacemos de la información de los niños.

12. Enlaces a otros sitios web y servicios

No nos hacemos responsables de las prácticas empleadas por sitios web o servicios a los que se puede acceder mediante enlaces desde el Servicio, o desde los que se puede acceder mediante enlaces al Servicio, incluida la información o el contenido de dichos sitios o servicios. Recuerda que cuando utilices un enlace para ir desde el Servicio a otro sitio web, nuestra Política de privacidad no se aplica a sitios web o servicios de terceros. Tu navegación e interacción en cualquier sitio web o servicio de terceros, incluyendo los que tienen un vínculo o un anuncio en nuestro sitio web, están sujetos a las reglas y políticas propias de ese tercero. Además, reconoces que no somos responsables de los terceros a los que autorices a acceder a tu Contenido de Usuario ni ejercemos control sobre dichos terceros. Si estás utilizando un sitio web o servicio de terceros (como Facebook) y permites a tales terceros acceder a tu Contenido de Usuario, lo haces bajo tu propia responsabilidad y riesgo. La presente Política de privacidad no se aplica a la información que recopilamos por otros medios (incluso sin conexión) o de otras fuentes que no sean a través del Servicio.

13. Derechos de privacidad de los usuarios de California

Los usuarios californianos de Canva tienen derechos adicionales que les han sido otorgados mediante la California Consumer Privacy Act (Ley de Privacidad del Consumidor de California), o CCPA.

Categorías de información personal recopilada por Canva

Para obtener más detalles sobre la información personal que Canva ha recopilado en el último año, consulta la sección 1, “Información que recopilamos y el uso que hacemos de ella”. Para obtener detalles sobre cómo utilizamos la información y con quién la compartimos, consulta la sección 2, “Cómo utilizamos tu información”, y la sección 3, “Compartir tu información”.

Canva no “vende” (tal como se define en la CCPA) la información personal de los usuarios de Canva.

Hacer una solicitud en relación con tu información personal

La CCPA otorga a los consumidores de California varios derechos con respecto a la información personal que recopilamos, incluido el derecho a lo siguiente (sujeto a determinadas limitaciones):

  • Solicitar acceso a la información personal que Canva tiene sobre ti.
  • Solicitar que Canva elimine toda tu información personal.

Los usuarios de California pueden presentar una solicitud escribiéndonos a [email protected] Autenticaremos tu solicitud utilizando la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Canva y, de ser necesario, un comprobante de domicilio.

14. Cambios a la presente política

Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando para reflejar nuestras prácticas actuales y garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables. Cuando publiquemos cambios hechos a esta política, modificaremos la fecha de “Última actualización” que aparece en la parte superior de la política. Si hacemos cambios sustanciales en la forma en la que recopilamos, utilizamos, almacenamos y/o compartimos tu información personal, te lo notificaremos con un aviso en el sitio web y/o te enviaremos un mensaje a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Canva. Te recomendamos que visites esta página de vez en cuando para informarte de cualquier cambio.

Niños menores de 13 años que utilizan Canva Para Educación: si realizamos cualquier cambio sustancial en nuestra manera de recopilar, utilizar, almacenar y/o compartir información personal sobre niños menores de 13 años que utilicen Canva Para Educación, pediremos de nuevo el consentimiento de los progenitores respecto de cada uno de los cambios a través del colegio propietario de la clase Canva Para Educación.

15. Cómo contactar con nosotros

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