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Caso de estudio: cómo una compañía usó Canva para aumentar su interacción en las redes sociales un 1,100%

Participación en redes sociales

Conversational es un proveedor de recepcionistas virtuales para pequeños negocios y nuevas empresas. Su equipo de recepcionistas contesta de manera remota las llamadas, gestiona citas y toma mensajes para los propietarios de los negocios.

Conversational utiliza Canva para apoyar sus estrategias de marketing y contenido. Está dando resultado – a partir del momento en que comenzaron a publicar imágenes creadas con Canva que llaman la atención de su audiencia, la compañía ha presenciado un aumento del 1,100% en las interacciones de las redes sociales y más tráfico web como nunca antes había ocurrido.

La Directora de Marketing de Conversational, Debra Carpenter, nos cuenta más sobre las formas en que Canva los ayuda a obtener resultados más significativos para sus campañas de marketing y a crear una mejor y más agradable relación con su audiencia.

1. ¿Desde cuándo usa Conversational las herramientas de Canva para crear imágenes y gráficos?

Hemos estado usando Canva como nuestra herramienta imprescindible para diseño gráfico más o menos desde el año pasado. Yo utilizaba la herramienta para trabajo de diseño gráfico cuando era trabajadora independiente antes unirme a las filas de Conversational.

Con el paso del tiempo hemos descubierto cada vez más maneras de utilizar las imágenes que creamos y las convertimos en partes esenciales de nuestro contenido permanente. Contratar a alguien a tiempo completo o como independiente para que hiciera todo ese trabajo por nosotros hubiese resultado muy costoso. Usamos Canva porque es gratuito dejando de lado los elementos premium y está repleto de opciones de diseño y plantillas listas para usar.

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2. ¿Qué clase de diseños son los que crean con mayor frecuencia? ¿Usan ciertas plantillas más que otras?

Por lo general utilizamos estos tres diseños de plantillas alrededor del 80% del tiempo. La plantilla de título de blog, la plantilla de publicación de Facebook y la plantilla de publicación de Twitter. Toda publicación de blog tiene un aspecto más profesional y se ve mejor elaborada con una imagen de título de marca en parte superior, y la función arrastrar y soltar hace que sea fácil preparar una imagen de título de publicación de blog rápidamente. Las plantillas para publicaciones de Facebook y Twitter tienen las proporciones correctas para que las imágenes no salgan cortadas en partes extrañas cuando se publiquen.

La plantilla infográfica también es otra bastante útil, y todos los diseños ya preparados nos dan la inspiración para nuestras propias ideas si no utilizamos las plantillas tal como están. Elegimos la plantilla que queremos, cambiamos los colores, ajustamos la fuente, y hacemos que se “parezca” a la marca Conversational.

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3. ¿De qué otras maneras han usado Canva para respaldar su marca?

Probablemente nuestra presencia en las redes sociales sea lo que más se ha beneficiado del uso de Canva. La interacción que hemos estado observando desde que comenzamos a publicar nuestras propias imágenes es algo bastante impresionante de presenciar. Recibimos más “me gusta”, comentarios, y “compartir” como nunca antes. Nos han compartidos en grandes páginas donde nunca pensamos que llegaríamos a estar.

Creemos que el aspecto profesional de nuestros materiales creados en Canva ha sido el factor principal en dicho aumento – publicamos imágenes y gráficos que las personas disfrutan ver y desean compartir. ¡Es simplemente sorprendente!

Otra manera en que usamos Canva para respaldar nuestra marca es creando infografías, imágenes de blog personalizadas que se pueden compartir, e incluso imágenes que promocionan descuentos o cuestionarios para clientes. Poder agregar nuestro logotipo y controlar las fuentes y colores en todas las imágenes que creamos es otro factor que ha sido bastante útil en el desarrollo y fortalecimiento de nuestra marca como un todo.

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4. ¿Cuántas interacciones, en promedio, reciben sus publicaciones que presentan imágenes creadas en Canva en comparación con sus otras publicaciones?

Facebook ha sido la combinación perfecta para nuestras creaciones de Canva. Aunque también recibimos muchas interacciones en nuestras otras redes con nuestras imágenes de Canva, la tendencia se ve más mucho más concentrada en nuestra página de Facebook.

Utilizamos el poder de la función de promocionar publicación de Facebook para llegar a tantas personas como sea posible con nuestros diseños. Hemos visto resultados increíbles con nuestras imágenes de Canva en Facebook.

Nuestras publicaciones que presentan imágenes creadas en Canva tienen un conteo de interacciones promedio total de 1,154 reacciones (me gusta, comentario y compartir) por publicación.

Nuestras publicaciones sin imágenes de Canva tienen un conteo de interacciones promedio total de 94 por publicación – eso es una diferencia del 1,114.73%.

5. ¿Cuál es una de sus publicaciones en las redes sociales de mayor interacción que presenta una imagen creada en Canva?

Una de nuestras publicaciones con la cita, “Para obtener lo que amas, primero debes ser paciente con lo que odias” por Al Ghazali llegó a más de 16,100 personas y tuvo cerca de 2,000 (1,992) interacciones en la forma de “me gusta”, comentarios y “compartir”. Las publicaciones con imágenes de Canva generan consistentemente la mayoría de las interacciones.

Además, no sólo se trata de la interacción en nuestras publicaciones. También estamos observando un gran aumento en nuestro total de seguidores y clics para nuestro sitio web, incluso aunque publicamos con menor frecuencia que antes (ahora por lo general sólo lo hacemos una vez al día).

En la parte de arriba se encuentra una captura de pantalla de nuestro informe de interacciones de Facebook del mes pasado, el cual muestra que tuvimos 5.4 mil interacciones, 211 seguidores nuevos y 250 clics para nuestro sitio web, todo esto tras compartir 37 publicaciones menos que durante la misma época del año pasado. Esta es una señal más que obvia que lo que estamos publicando ahora – imágenes creadas con Canva – es mucho más interesante para nuestra audiencia.

6. ¿Cuál es tu función o herramienta favorita de Canva?

Probablemente mi función favorita en Canva es la capacidad de poder agregar miembros de equipo y colaborar con otras personas dentro de tu organización. Yo trabajo de manera remota mientras que la mayor parte del equipo de Conversational se concentra en nuestra oficina, así que ser capaz de colaborar con los compañeros de trabajo en línea es algo maravilloso. Estamos considerando subir de nivel y mejorar a Canva Pro para poder agregar más miembros de equipo y guardar nuestros colores de marca, plantillas, fuentes, etc.

7. ¿Por qué Canva es tu herramienta de diseño gráfico predilecta?

No es necesario tener experiencia en diseño gráfico, la mayoría de las funciones son gratuitas, nos ayuda a cumplir con nuestras metas de interacción, y hace que sea fácil agregar nuestro logotipo y colores de marca a todos los diseños que creamos. Es una herramienta esencial para los dueños de negocios que crean sus propios materiales de marketing.

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