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Cómo los CIO se están preparando para un futuro con IA

Encuestamos a más de 1360 CIO a nivel global para comprender sus prioridades y los desafíos a los que se enfrentan en estos tiempos de tecnologías emergentes e IA. Esto fue lo que descubrimos.


En el cambiante panorama tecnológico de la actualidad, el papel de un director de sistemas de información (CIO, por sus siglas en inglés) tiene que ser dinámico. Con responsabilidades que van desde maximizar la eficiencia operativa hasta implementar tecnologías emergentes como la IA, la exigencia sobre los CIO modernos es mayor que nunca.

La revolución tecnológica actual, producto de la rápida expansión de la IA, ha llevado a los CIO a explorar y evaluar nuevas plataformas y aplicaciones de forma constante. Si bien es evidente que estas nuevas tecnologías tienen múltiples ventajas, requerir una herramienta distinta para cada tarea añade costos y dificultades a su manejo. En medio de esta expansión tecnológica, colaboramos con Harris Poll para entender cómo los CIO controlan el creciente número de aplicaciones en sus lugares de trabajo y cómo toman actualmente las decisiones sobre cuáles herramientas tecnológicas les proporcionarán los mejores resultados en estos tiempos de IA.

Descubrimos que el 91 % de los CIO en México planea invertir más en IA este año. Sin embargo, al 62 % le preocupa el crecimiento en el número de aplicaciones, así como su complejidad y los riesgos de seguridad. Nuestra encuesta, que abarca a más de 1360 CIO de nueve países que incluyen a México, Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Francia, Alemania, España, India y Brasil, nos aporta hallazgos valiosos acerca de las prioridades de estos directivos de tecnología para el 2024 y cómo se preparan para un futuro donde la IA predomine. Veamos las respuestas de México.

Blue background and images of flags with text: We surveyed 1369 CIOs on workplace tools in the AI era

Hacer más con menos

Los CIO actuales se enfrentan al reto de alcanzar la innovación al mismo tiempo que incrementan la eficiencia. A pesar de que preferirían gestionar o pagar menos herramientas, el 64 % prevé que adoptará de 30 a 60 aplicaciones nuevas en 2024. El crecimiento en el número de aplicaciones es un desafío para el 62 % de los CIO debido a la complejidad que añade a sus operaciones. Lo bueno es que ya están formulando un plan para reducir esta complejidad. El 62 % tiene planeado algún tipo de consolidación de herramientas que le ayude a optimizar los flujos de trabajo, mejorar la eficiencia y reducir los riesgos de seguridad, mientras que el 28 % piensa llevarlo a cabo a gran escala.

Blue background and the text: CIOs need to innovate and find efficiencies

Menos presión para los equipos de TI

El crecimiento acelerado del número de aplicaciones significa que los equipos de TI tienen más cosas que administrar y menos tiempo para hacerlo. El 55 % dice no tener personal suficiente para capacitar a los empleados en el uso seguro y adecuado de aplicaciones nuevas. El 34 % afirma que sus equipos pasan más de la mitad de su tiempo explicando las nuevas tecnologías a los empleados. Es decir, pierden tiempo que podrían utilizar para contribuir en transformaciones digitales más trascendentales.

Two people working together at a desk and text saying 64% of IT teams are stretched thin

Innovación sostenible

¿Cómo pueden los directivos de informática seguir en las vías de la innovación si sus recursos son limitados? Aquí es donde entra la IA. Casi todos los CIO (un 92 %) creen que las herramientas de IA pueden aportar mejoras significativas tanto a sus propias tareas como a las de sus empleados. Las ventajas de esta tecnología innovadora son bien reconocidas, con ejemplos como el ahorro de tiempo en tareas creativas o estratégicas (59 %), la consolidación de aplicaciones (58 %) y el acceso a mejor información para tomar decisiones empresariales (54 %).

Sin embargo, el obstáculo yace en identificar la solución adecuada en un mercado tan fragmentado: el 66 % dice que existen demasiadas herramientas de IA, lo que genera confusión y repetición.

Blue background and the text: The benefits of AI are clear yet the landscape is fragmented

Dificultades por superar

Si bien el 91 % tiene planeado invertir más en IA este año, hay una variedad de riesgos a tomar en cuenta, desde hacer cumplir los lineamientos de TI e implementar la tecnología de forma segura hasta lidiar con posibles problemas de integración o perpetuar los sesgos en el contenido generado con IA.

No obstante, estos riesgos no disminuyen el optimismo, pues la mayoría planea aprovechar esta tecnología. El 55 % ya ha establecido procedimientos estrictos para garantizar el uso seguro y responsable de la IA en el trabajo. Estos retos también son prioridad en Canva, por lo que estamos comprometidos a desarrollar soluciones basadas en IA que sean seguras y fáciles de usar(se abre en una ventana nueva), en especial para las empresas.

Text saying the risks of AI must be managed to realize its full potential

En Canva, siempre hemos tenido la visión de proporcionar la mayor cantidad posible de funciones en una sola plataforma sencilla. Estos hallazgos nos indican que nuestra visión es más crucial que nunca. Así, la propuesta de una plataforma integral con tecnología de IA resulta aún más atractiva. Tras el lanzamiento de Estudio Mágico(se abre en una ventana nueva), observamos las increíbles maneras en las que la IA aumenta la productividad y facilita el trabajo creativo. Nuestros productos de IA ya tienen más de cuatro mil millones de usos, con más de 50 aplicaciones basadas en IA(se abre en una ventana nueva). Además, incorporamos Imagen de Google Cloud(se abre en una ventana nueva) y D-ID(se abre en una ventana nueva) a nuestra biblioteca de contenido para potenciar todavía más el proceso creativo. Esto lo hemos logrado con tecnología respaldada por nuestras robustas medidas de seguridad y privacidad mediante el programa Canva Shield(se abre en una ventana nueva).

La facilidad del uso de Canva siempre ha sido clave para nuestro crecimiento. Ahora, así como lo hicimos con el mundo del diseño, buscamos consolidar las herramientas de IA sueltas en una sola plataforma creativa interoperativa. Nos emociona mucho la posibilidad de revolucionar el trabajo mediante la optimización de la experiencia de comunicación visual de nuestra comunidad de 170 millones de clientes activos, incluidos el 90 % de la lista Fortune 500, quienes ya están adoptando nuestras herramientas para mejorar la productividad.

A medida que la IA siga convenciendo y empoderando a los líderes empresariales(se abre en una ventana nueva), los CIO podrán volverse agentes de cambio al implementar soluciones que ayuden a sus organizaciones a tener un mayor impacto, con menos costo y complejidad.

¿Te gustaría saber más sobre nuestras herramientas de IA? Explora Estudio Mágico hoy mismo.

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