Politique de confidentialité

Mise à jour du 16 décembre 2020. Voir les versions précédentes de ce document et des autres politiques dans nos Archives de Politiques de confidentialité.

Le texte de droite vise à donner un résumé en termes simples et clairs de notre Politique de confidentialité. Veuillez lire avec attention le texte situé à gauche, car le résumé simple à droite n’est qu’un résumé et ne couvre pas toutes les conditions.

Ce que couvre cette politique

Bienvenue sur Canva, le service mobile et en ligne de Canva Pty Ltd (« Canva » ou « nous »). Notre Politique de confidentialité explique la façon dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations qui s’appliquent à notre Service, ainsi que vos choix concernant la collecte et l’utilisation de vos informations. Les termes en majuscule qui ne sont pas définis dans cette Politique de confidentialité ont la signification qui leur est donnée dans nos Conditions générales d’utilisation. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient traitées conformément à la présente Politique de confidentialité en général ou à une partie de celle-ci, vous ne devez pas utiliser nos services en ligne ou mobiles.

Bienvenue. Ceci est notre politique concernant la vie privée. Notre politique de confidentialité, pour être clair.

1. Les informations que nous collectons, et leur utilisation

Nous recueillons les types d’informations suivants vous concernant :

a) Informations que vous nous fournissez directement

Nous pouvons vous demander certaines informations lorsque vous vous inscrivez à un compte Canva ou que vous correspondez avec nous (comme un nom d’utilisateur, vos nom et prénom, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre profession et votre adresse e-mail).

Si vous rejoignez notre forum situé à l’adresse http://community.canva.com où nos utilisateurs discutent des services et produits de Canva (Communauté), nous recevons des informations supplémentaires (telles que votre localisation, votre entreprise, votre titre, votre site Web et vos liens vers les médias sociaux, votre description personnelle) qui seront associées à vos messages et à votre activité dans la Communauté.

Il se peut que nous conservions aussi les messages envoyés via notre Service, et que nous collections des informations fournies dans le Contenu Utilisateur que vous publiez sur notre Service (tels que les textes et les photos que vous téléchargez pour les intégrer dans vos créations ou les publications dans votre Communauté). Nous utilisons ces informations pour exploiter, maintenir et vous fournir les services et les fonctionnalités du service, pur correspondre avec vous et pour répondre à toute question que vous pourriez vous poser au sujet du service.

Si vous ne nous fournissez pas vos informations personnelles, il se peut que vous ne puissiez pas accéder ou utiliser notre service ou notre communauté ou que votre expérience d’utilisation de notre service ou de notre communauté ne soit pas aussi agréable.

b) Information que nous recevons des tiers

Il se peut que nous recevions des informations vous concernant de la part de tiers. Par exemple, si vous accédez à nos sites Web ou Services par la connexion ou l’inscription via un tiers, par exemple via Facebook Connect, en vous « abonnant », en « aimant », en ajoutant l’application Canva, en liant votre compte au Service Canva, etc., ce tiers pourra communiquer certaines informations concernant votre utilisation dudit service à Canva. Ces informations peuvent inclure notamment l’identifiant utilisateur associé à votre compte (par exemple, votre identifiant Facebook), un jeton d’authentification nécessaire pour accéder à ce service, toute information que vous avez autorisé le tiers à nous communiquer, et toute information que vous avez rendue publique en lien avec ce service. Vous devez toujours relire et, si nécessaire, modifier vos paramètres de confidentialité sur les sites Web et les services tiers avant de les lier ou de les connecter au Service Canva. Vous pouvez aussi déconnecter votre compte tiers du Service en réglant vos paramètres dans le service tiers. Si vous déconnectez votre compte tiers, nous ne recevrons plus d’informations vous concernant qui sont en lien avec ce service.

(c) Informations que nous collectons automatiquement auprès de vous

Nous collecterons directement des données d’analyses ou nous utiliserons des outils d’analyse de tiers afin de nous aider à mesurer le trafic sur notre Service et ses tendances d’utilisation. Ces outils collectent des informations envoyées par votre navigateur ou votre appareil mobile, y compris les pages que vous visitez et d’autres informations (à ce sujet, veuillez consulter le paragraphe sur le fichier journal ci-dessous) qui nous aident à améliorer le Service. Pour plus d’informations sur les cookies d’analyse que nous utilisons et sur la façon de refuser que des tiers collectent ces informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

(d) Informations sur les cookies et les informations provenant de technologies similaires

Lorsque vous visitez notre Service, il se peut que nous envoyions un ou plusieurs cookies — petit fichier texte contenant une chaîne de caractères alphanumériques — sur votre ordinateur permettant d’identifier de manière unique votre navigateur, de vous connecter plus rapidement à Canva et d’améliorer votre navigation sur le site. Un cookie peut également nous transmettre des informations sur votre manière d’utiliser le Service (comme par exemple, les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et vos autres actions sur le Service) et nous permettre, nous ou nos partenaires commerciaux, de suivre votre utilisation du Service au fil du temps.

Vous pouvez contrôler ou réinitialiser vos cookies via votre navigateur Web, qui vous permettra de personnaliser vos préférences de cookie et de refuser tous les cookies ou bien de savoir lorsqu’un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du Service peuvent ne pas fonctionner correctement si la possibilité d’accepter des cookies est désactivée. Pour plus d’informations sur la façon dont nous utilisons les cookies et d’autres technologies et sur la façon dont vous pouvez les contrôler, veuillez lire notre Politique relative aux cookies.

(e) Informations de connexion

Les informations de connexion sont automatiquement signalées par votre navigateur ou appareil mobile à chaque fois que vous accédez au Service. Lorsque vous utilisez notre Service, nos serveurs enregistrent automatiquement certaines informations de connexion. Ces journaux de serveurs peuvent inclure des informations anonymes telles que votre requête Web, votre adresse de protocole Internet (« IP »), votre type de navigateur, les URL et pages de renvoi/sortie, le nombre de clics que vous faites et la façon dont vous interagissez avec des liens sur le Service, les noms de domaine, les pages de renvoi, les pages consultées et d’autres informations similaires.

(f) Effacer les informations gifs/balises web

Lorsque vous utilisez le Service, il se peut que nous utilisions des GIF invisibles (également appelés pixels-espions) afin de suivre anonymement les modèles d’utilisation en ligne de nos Utilisateurs. Nous pouvons aussi utiliser des GIF invisibles dans des e-mails au format HTML envoyés à nos utilisateurs afin de savoir quels sont les e-mails ouverts et sur quels liens les destinataires ont cliqué. Ces informations nous permettent de faire des rapports plus précis et d’améliorer notre Service.

(g) Identifiants d’appareil

Lorsque vous accédez au Service sur ou via un appareil mobile (notamment un smartphone ou une tablette), il se peut que nous accédions à, collections, surveillions et/ou stockions à distance un ou plusieurs « identifiants d’appareil », tels qu’un identifiant unique universel (« UUID »). Les identifiants d’appareil sont des petits fichiers de données, ou autres structures de données similaires, stocké(e)s sur ou associé(e)s à votre appareil mobile et qui identifient de façon unique votre appareil mobile. L’identifiant d’appareil peut être un ensemble de données stocké en lien avec le périphérique matériel, un ensemble de données stocké en lien avec le système d’exploitation de l’appareil ou un autre logiciel, ou un ensemble de données envoyé au service par Canva. Un identifiant d’appareil peut nous transmettre des informations sur votre façon de naviguer sur et d’utiliser le Service. Un identifiant d’appareil peut rester de façon permanente sur votre appareil afin de vous aider à vous connecter plus rapidement et à améliorer votre navigation sur le Service. Il se peut que certaines fonctionnalités du Service ne fonctionnent pas correctement si l’utilisation ou la disponibilité des identifiants d’appareil est empêchée ou désactivée. Les identifiants d’appareil utilisés par Canva comprennent les identifiants publicitaires d’Android et ceux d’iOS.

(h) Données de localisation

Vous pouvez entrer votre localisation dans votre profil lorsque vous vous inscrivez pour un compte Canva (ce champ n’est pas requis pour les utilisateurs de Canva pour l’enseignement). Les données de localisation nous fournissent des informations sur votre façon de naviguer sur et d’utiliser le Service et ainsi nous permettre de vous proposer du contenu localisé.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet aux fins indiquées ci-dessus et que nous décrivons plus en détail ci-dessous :

  • Vous fournir le Service : nous utilisons les informations que vous nous fournissez afin de vous faire bénéficier du Service. Cela inclut la possibilité de s’inscrire à Canva, le fonctionnement et la continuité du Service, l’offre d’accès à vos designs et la facturation des transactions que vous effectuez via le Service. Il se peut aussi que nous utilisions automatiquement les informations vous concernant afin que vous n’ayez pas à les ressaisir pendant votre visite ou lors de la prochaine.
  • Vous permettre de participer à notre communauté d’utilisateurs de Canva afin que vous puissiez consulter et partager des informations dans un forum sur les Services et entrer en contact avec d’autres utilisateurs.
  • Analyser des données : nous utilisons les informations vous concernant afin d’améliorer le Service Canva ainsi que l’expérience utilisateur, notamment en contrôlant des ensembles de données de mesure tels que le nombre total de visiteurs, le trafic et les modèles démographiques.
  • Pour l’étiquetage des données et l’apprentissage automatique afin d’améliorer nos services : nous utilisons le contenu et les médias dans les comptes privés des utilisateurs (photos, vidéos et audio, par exemple) pour former nos modèles à l’application de l’apprentissage automatique à de nouveaux médias invisibles et à l’amélioration de notre service pour les utilisateurs. Cela peut notamment comprendre : les composants (arrière-plan, yeux) ;l’étiquetage des données individuelles brutes (par exemple « homme avec chien ») ;la détection du contenu interdit par nos conditions générales d’utilisation à des fins de modération et de sécurité (c-à-d le matériel pornographique ou protégé par le droit d’auteur) ;la traduction de bandes sonores ;

Cela permet d’améliorer notre service aux utilisateurs, par exemple en permettant à nos outils de retouche photo de rectifier les yeux rouges et les imperfections, de recolorer ou d’effacer des éléments et de supprimer les arrière-plans des photos et des vidéos.

  • Personnaliser le Service pour vous : nous utilisons les informations que vous nous fournissez et les informations vous concernant afin de vous garantir une utilisation du Service personnalisée selon vos besoins. Par exemple, nous révéler votre profession nous permettra de vous suggérer des designs plus appropriés.
  • Communiquer avec vous à propos du Service : nous utilisons vos coordonnées pour vous contacter et vous envoyer des communications concernant les éléments essentiels du Service. Par exemple, il se peut que nous vous envoyions des e-mails à propos de problèmes techniques, d’alertes de sécurité ou de questions administratives.
  • Promouvoir et susciter l’engagement pour le Service Canva : nous utilisons vos coordonnées pour vous contacter à propos de fonctionnalités et d’offres liées au Service et qui pourraient vous intéresser. Nous utilisons aussi les informations vous concernant pour vérifier que vous recevez les offres et les promotions les plus appropriées en fonction de votre utilisation du Service et de vos préférences. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications de la façon décrite ci-dessous.
  • La satisfaction client : nous utilisons les informations vous concernant, les informations que vous fournissez à l’équipe de satisfaction client et les informations concernant vos interactions avec le Service afin de résoudre les problèmes techniques que vous rencontrez avec le Service, et pour nous assurer que nous pouvons réparer et améliorer le Service pour tous les utilisateurs de Canva.
  • Assurer la sécurité : nous utilisons les informations vous concernant afin de contrôler les activités que nous considérons comme suspicieuses ou potentiellement frauduleuses, et d’identifier des violations de cette Politique de confidentialité ou de nos Conditions générales.
  • Des questions auxquelles vous avez consenties spécifiquement : de temps en temps, Canva pourra vous demander votre consentement pour utiliser vos informations dans un but spécifique. Une fois votre consentement obtenu, nous l’utiliserons dans le but énoncé. Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos informations dans ce but, vous avez la possibilité de retirer votre consentement à cet effet.
  • Des questions pour lesquelles la loi exige que nous utilisions vos informations : Canva utilisera ou divulguera vos informations lorsque nous jugeons que cela est nécessaire afin de (a) respecter la loi et les demandes acceptables pour faire appliquer la loi ; (b) faire appliquer nos Conditions générales d’utilisation ou protéger la sécurité ou l’intégrité de notre Service ; et/ou (c) exercer ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité individuelle de Canva, de nos Utilisateurs ou d’autres.

Bases légales pour le traitement des informations conformément au RGPD (pour les utilisateurs dans l’EEE)

En ce qui concerne les utilisateurs se trouvant dans l’Espace économique européen (EEE), Canva traite vos informations conformément aux lois et réglementations européennes telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le RGPD régit la façon dont Canva peut traiter vos informations, ainsi que les droits dont jouissent les utilisateurs dans l’EEE grâce à lui.

Cela signifie que Canva recueillera et utilisera vos informations uniquement dans les cas suivants :

  • Nous en avons besoin pour vous fournir le Service et satisfaire à nos obligations envers vous conformément aux Conditions générales. Cela inclut le fait de vous fournir l’accès aux informations que vous avez créées dans vos designs.
  • Il est dans notre intérêt légitime de le faire. Nos intérêts légitimes comprennent la fourniture d’un Service utile, l’obtention d’un paiement pour notre Service (le cas échéant), l’envoi de marketing et l’amélioration de notre Service via la recherche et le développement, l’analyse des données, l’étiquetage des données et l’apprentissage automatique. Nous ne nous appuyons pas sur cette base légale lorsque notre intérêt légitime est supplanté par votre intérêt à protéger vos données.
  • Vous consentez à ce que nous utilisions ou ayons une attente raisonnable concernant vos informations d’une certaine manière, par exemple pour en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités ou offres.
  • Cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales.

Si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. En fonction de la situation, vous pouvez soit retirer votre consentement en nous envoyant un e-mail à [email protected], soit le faire via votre page de paramètres de compte. Dans les cas où nous utilisons vos informations pour satisfaire un intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à cette utilisation. Cependant, si vous le faites, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser nos Services.

Aux fins du RGPD et du RGPD britannique, Canva Pty Ltd est le responsable du traitement des données dont l’adresse est enregistrée au 110 Kippax St, Surry Hills, NSW, 2010.

Notre représentant local est le Bureau européen de la protection des données (EDPO), dont l’adresse est enregistrée à l’avenue Huart Hamoir 71, 1030 Bruxelles, Belgique. Notre représentant local au Royaume-Uni est l’European Data Protection Office UK (EDPO UK), dont l’adresse est enregistrée au 8 Northumberland Avenue, Londres WC2N 5BY, Royaume-Uni. L’EDPO et l’EDPO britannique peuvent être contactés à l’adresse [email protected] et les personnes de l’UE/EEE peuvent accéder aux formulaires de demande de données à l’adresse https://edpo.com/gdpr-data-request/ ou par des personnes au Royaume-Uni à l’adresse https://edpo.com/uk-gdpr-data-request/.

Si vous avez des questions concernant notre Politique de confidentialité, les personnes concernées peuvent contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected] ou par courrier postal à l’adresse :

Agent de Protection des Données
Canva Pty Ltd110
Kippax St, Surry Hills, NSW, 2010.

3. Partage de vos informations

Nous ne louerons ni ne vendrons vos informations à des tiers en dehors de Canva et les sociétés de son groupe (y compris toute société mère, filiale et société affiliée) sans votre consentement, sauf dans les cas indiqués dans cette section :

(a) Personnes avec qui nous partageons vos informations

Il se peut que nous partagions vos informations avec des prestataires de service tiers dans le but de mettre à votre disposition le Service et de favoriser les intérêts légitimes et sûrs de Canva, tel que défini ci-dessus. Ces prestataires de Service n’auront accès à vos informations que dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles Canva a engagé lesdits prestataires de service. De plus, nous exigerons que les tierces parties respectent cette Politique de confidentialité et toutes les lois en vigueur.

Les tiers avec lesquels Canva peut partager vos informations personnelles incluent des fournisseurs aidant Canva dans des tâches telles que :

  • La facturation ;
  • Le service client et la gestion de la clientèle ;
  • Les services d’e-mail ;
  • L’hébergement et le stockage ;
  • L’analyse ;
  • L’étiquetage des données et apprentissage automatique ;
  • La sécurité ;

et

  • La livraison de produits physiques.

(b) Personnes avec lesquelles vous pouvez choisir de partager votre Contenu Utilisateur

Toute information ou tout contenu que vous divulguez volontairement pour être publié sur le Service, tel que le Contenu utilisateur (y compris le Contenu communautaire tel que défini ci-dessous), devient disponible pour être lu, collecté et utilisé par le public. Lorsque vous définissez votre profil comme public, que vous rejoignez notre communauté ou que vous rendez public le contenu de l’utilisateur, vos informations deviennent publiquement disponibles dans le monde entier, peuvent être recherchées par d’autres utilisateurs et peuvent être indexées par des moteurs de recherche. Si vous ou Canva retirez des informations que vous avez publiées sur le Service, des copies peuvent rester accessibles dans le cache et dans des pages archivées du Service, ou bien si d’autres Utilisateurs ont copié ou sauvegardé ces informations. Pour notre communauté, vos publications et les autres informations resteront accessibles (mais avec les informations de votre profil supprimées dans la mesure du possible–, mais celles-ci peuvent avoir été indexées par des moteurs de recherche, copiées par d’autres utilisateurs ou incluses dans le corps des publications) pour garantir le fonctionnement continu de la Communauté. Par défaut, tout le contenu que vous publiez sur Canva est privé, sauf pour la Communauté.

Vous pouvez partager vos créations Canva sur vos comptes de médias sociaux, notamment LinkedIn, Facebook, Twitter, Pinterest et Tumblr. Vous devez vous familiariser avec les politiques de confidentialité de chacun de ces services et avec tous les paramètres de confidentialité qui peuvent s’appliquer aux designs que vous choisissez de partager sur ces comptes.

(c) Partage avec d’autres tiers

Canva peut également partager vos informations avec des tiers dans certaines circonstances, telles que :

  • Nous sommes obligés de le faire par ordonnance judiciaire, assignation ou toute autre obligation légale ;
  • Nous pensons que c’est nécessaire afin de vous protéger, vous ou Canva ou toute autre personne du danger, comme dans les cas où nous pensons qu’il existe un besoin de rechercher ou d’avertir d’une fraude ou une activité malveillante ou criminelle potentielle. Par exemple, cela peut impliquer le partage de détails d’un compte ou d’un site Web commis par hameçonnage ou une violation de nos Conditions générales d’utilisation avec des services de suppression, des services de partage d’informations, des organismes d’application de la loi ou sur des sites Web publics ;
  • vous avez consenti au partage de vos informations avec un tiers dans un but spécifique ;
  • vous ou l’administrateur de votre compte choisissez d’installer des applications tierces qui interagissent avec notre Service. Vous pouvez, par exemple, installer une application tierce de partage de documents afin de stocker, partager et modifier du contenu via notre Service. Ces applications tierces ne sont pas contrôlées par nous, et cette politique de confidentialité ne couvre pas la façon dont les applications tierces utilisent vos informations. Vous devez consulter les conditions générales des applications tierces avant de les connecter au Service. Si vous vous opposez aux informations que vous partagez avec ces tiers, n’installez pas l’application.

Il se peut que Canva partage vos informations avec un tiers dans les cas où nous vendons, cédons ou transférons Canva (y compris des parts de Canva), ou toute combinaison de ses produits, services, actifs et/ou activités à un tiers. Les informations telles que vos noms et vos adresses e-mail client, le Contenu Utilisateur et d’autres informations d’utilisateur liées au Service peuvent se trouver parmi les éléments vendus ou autrement transférés lors de ce type de transaction. Nous pourrons aussi vendre, affecter ou autrement transférer de telles informations au cours d’une vente, d’une fusion, d’une acquisition, d’une faillite, d’une dissolution, d’une réorganisation, d’une liquidation ou de toute transaction ou procédure similaire impliquant tout ou une partie de Canva. Vous serez informé par e-mail et/ou par une notification bien visible sur le service si une telle transaction a lieu et vous serez informé de tout changement important dans la façon dont nous traitons vos données dans le cadre de cette politique.

Nous pouvons également agréger ou supprimer des données de toutes les caractéristiques d’identification personnelle et partager ces données agrégées et anonymisées avec des tiers.

4. Publicités sur Canva

Nous pouvons partager certaines informations telles que votre localisation, votre navigateur et les données de cookie et d’autres données relatives à votre utilisation de notre service avec nos partenaires commerciaux, afin de fournir des publicités personnalisées (« publicités ») susceptibles de vous intéresser. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d’informations. Canva peut autoriser des serveurs publicitaires ou des réseaux publicitaires tiers à publier des publicités personnalisées sur le service ou sur des sites web tiers, notamment Facebook et Google. Ces serveurs publicitaires ou ces réseaux publicitaires tiers utilisent la technologie pour envoyer directement à votre navigateur ou à votre appareil mobile ces publicités et ces liens publicitaires, et recevront automatiquement votre adresse IP lorsqu’ils le font. Ils peuvent aussi utiliser d’autres technologies (comme les cookies, JavaScript, les identifiants d’appareil, les données de localisation et les GIF invisibles, voir ci-dessus) afin de compiler des informations relatives aux visites ou aux modèles d’utilisation du service sur votre navigateur ou votre appareil, et afin de mesurer l’efficacité de leurs publicités et de personnaliser le contenu publicitaire. Canva ne vend, ne loue, ni ne partage les informations collectées directement auprès de vous, ou, sur vous, auprès de tiers avec ces serveurs ou ces réseaux publicitaires tiers pour les besoins marketing de ces parties.

Veuillez noter qu’un publicitaire peut demander à Canva de présenter une publicité à un certain public d’Utilisateurs (par exemple, en fonction de données démographiques ou d’autres intérêts). Dans ce cas, Canva détermine le public cible, propose la publicité à ce public et ne fournit au publicitaire que des données agrégées anonymes. Si vous répondez à l’une de ces publicités, le publicitaire ou le serveur publicitaire peut en conclure que vous correspondez à la description du public qu’il recherche.

La Politique de confidentialité de Canva ne s’applique pas et nous ne pouvons contrôler les activités de publicitaires tiers. Veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives de ces publicitaires ou bien les contacter pour en savoir plus.

Canva pour l’enseignement : veuillez noter que ce paragraphe 4 ne s’applique pas aux utilisateurs de Canva pour l’enseignement – nous ne faisons pas de publicité à destination des utilisateurs de Canva pour l’enseignement.

5. Transfert, stockage et protection de vos données

Les informations collectées auprès de vous via le Service peuvent être stockées et traitées aux États-Unis ou dans tout autre pays dans lequel Canva, ses filiales ou ses prestataires de service possèdent des infrastructures. Canva peut transférer des informations que nous avons collectées auprès de vous, y compris des informations personnelles, à des entités affiliées ou à d’autres tiers à l’étranger, et depuis votre pays ou juridiction vers d’autres pays ou juridictions dans le monde entier. C’est pourquoi il se peut que nous transférions des informations, y compris des informations personnelles, vers un pays et une juridiction qui ne possède pas les mêmes lois sur la protection des données que le/la vôtre, et vous consentez au transfert d’informations vers les États-Unis ou tout autre pays dans lequel Canva ou ses sociétés mère, filiales, sociétés affiliées ou prestataires de service possèdent des infrastructures, ainsi qu’à l’utilisation et la divulgation des informations vous concernant comme décrit dans cette Politique de confidentialité.

6. Transferts d’informations transfrontaliers (pour les utilisateurs se trouvant dans l’EEE)

Pour ce qui concerne les utilisateurs situés dans l’EEE, si nous transférons vos informations vers un fournisseur tiers situé en dehors de l’EEE et qui n’est pas soumis à une décision d’adéquation provenant de la Commission européenne, nous exigerons que ce fournisseur tiers signe un accord offrant des garanties appropriées pour vos informations.

7. Conserver vos données en toute sécurité

Canva se préoccupe de la sécurité de vos informations et prend des mesures de protection appropriées afin de préserver l’intégrité et la sécurité de toutes les informations collectées via le Service. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prenons des mesures raisonnables (telles que demander un mot de passe unique) afin de vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès à votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe unique et de vos informations de compte, et du contrôle de l’accès à vos e-mails provenant de Canva, et ce, à tout moment. Cependant, Canva ne peut garantir ou assurer la sécurité des informations que vous transmettez à Canva, ou garantir que les informations présentes sur le Service ne seront pas accessibles, divulguées, modifiées ou détruites. Vos paramètres de confidentialité peuvent également être touchés par des modifications de la fonctionnalité par des sites et des services tiers que vous ajoutez au Service Canva, tels que des réseaux sociaux. Canva n’est pas responsable des mesures concernant la fonctionnalité ou la sécurité de tout tiers.

Pour en savoir plus sur la sécurité de Canva, veuillez consulter le paragraphe Sécurité sur Canva.

8. Mise en péril des informations

Dans l’éventualité où toute information sous notre contrôle est mise en péril suite à une violation de la sécurité, Canva prendra des mesures raisonnables afin d’enquêter sur la situation et, le cas échéant, de prévenir les individus dont les informations ont pu avoir été compromises et de prendre d’autres mesures, conformément à la loi et aux réglementations en vigueur.

9. Vos choix relatifs à vos informations

(a) Vous contrôlez les informations et les paramètres de votre compte

Vous pouvez mettre à jour vos informations de compte en vous connectant à votre compte et en modifiant vos paramètres de profil. Vous pouvez aussi arrêter de recevoir des communications promotionnelles par e-mail de notre part en cliquant sur le « lien de désinscription » fourni dans lesdites communications. Nous faisons tous les efforts nécessaires pour répondre rapidement à toutes les demandes de désinscription.

Vous ne pouvez pas vous désinscrire des communications relatives au Service (comme par exemple, une vérification de compte, les confirmations et les rappels d’achat et de facturation, les modifications/mises à jour de fonctionnalités du Service, les notifications techniques et de sécurité) mais vous pouvez vous y opposer en nous contactant par email à [email protected]

Si vous avez des questions sur la vérification ou la modification des informations de votre compte, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse [email protected]

(b) Refus de la collecte de vos informations

Veuillez consulter la documentation technique de votre appareil mobile ou de votre navigateur pour connaître les instructions sur la façon de supprimer et de désactiver les cookies et les autres outils de suivi/d’enregistrement. En fonction de votre type de service, il n’est peut-être pas possible de supprimer ou de désactiver les mécanismes de suivi sur votre appareil mobile. Veuillez noter que, si vous désactivez les cookies et/ou les autres outils de suivi, Canva ou ses partenaires commerciaux ne pourront pas suivre les activités de votre navigateur en lien avec le Service, et ne pourront donc pas les utiliser pour vous proposer des publicités ciblées, y compris via des sites Web de tiers. Ce faisant, cela risque toutefois de désactiver de nombreuses fonctionnalités disponibles via le Service. Si vous avez des questions sur la désactivation des cookies et des autres outils de suivi/d’enregistrement, veuillez lire notre Politique relative aux cookies ou vous pouvez nous contacter directement à l’adresse [email protected]

(c) Vos droits concernant vos informations

Les lois de certains pays régissent les droits spécifiques concernant les informations personnelles. Dans certaines circonstances, les utilisateurs de l’EEE ont le droit de :

  • Demander une copie de leurs informations ;
  • Nous demander de corriger les inexactitudes concernant leurs informations ;
  • Nous demander de limiter l’accès à leurs informations ou de les supprimer ;
  • Demander une version numérique structurée de leurs informations ;
  • s’opposer à l’utilisation que nous faisons de leurs informations.

Si vous souhaitez émettre une demande concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] Vous avez également le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant pour vous envoyer des messages publicitaires et nous cesserons de traiter les données à cette fin.

Dans certains cas, Canva ne pourra peut-être pas accéder à votre demande concernant vos informations personnelles. Si nous ne sommes pas en mesure de supprimer vos informations, nous vous ferons savoir pourquoi. Il se peut, par exemple, que nous ne puissions pas vous fournir une copie de vos informations si cela porte atteinte aux droits d’un autre Utilisateur. Pour notre communauté, nous supprimerons les informations de votre profil dans la mesure du possible, mais celles-ci peuvent avoir été indexées par des moteurs de recherche, copiées par d’autres utilisateurs ou incluses dans le corps des publications. Il se peut aussi que nous soyons obligés de conserver certaines informations que vous nous demandez de supprimer pour différentes raisons, comme une obligation légale. Dans certains cas, il se peut que vous ayez partagé vos informations avec des tiers, par exemple en publiant un design sur un site Web tiers. Dans ce cas, Canva ne pourra pas supprimer ces informations et vous devrez contacter ce tiers directement.

Si nous ne pouvons pas répondre à votre demande, ou si vous craignez une potentielle violation de vos droits, vous avez la possibilité de signaler le problème ou de déposer une plainte auprès de l’autorité responsable de la protection des données de votre juridiction. Lorsque vous avez donné votre consentement à un certain traitement et que vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos informations à cette fin, vous pouvez retirer votre consentement à cette utilisation, bien que cela n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement antérieur à son retrait. Veuillez consulter le paragraphe « Vous contrôlez les informations et les paramètres de votre compte » pour plus d’options sur la manière de refuser les communications marketing.

10. Durée de conservation de vos informations

Si vous supprimez ou désactivez votre compte Utilisateur, Canva peut conserver vos informations de profil et le Contenu Utilisateur pendant une durée commercialement raisonnable, et aussi longtemps que nous avons un but valable de le faire. Canva pourrait en particulier conserver vos informations dans le but de respecter ses obligations légales et d’audit, ainsi que pour des questions de sauvegarde et d’archivage.

11. Politique de confidentialité des enfants et de Canva pour l’enseignement

Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à s’inscrire aux Services Canva ou à la Communauté, mais peuvent l’utiliser dans le cadre de Canva pour l’enseignement (décrits ci-dessous).

Canva ne recueille ni ne sollicite délibérément des informations auprès d’enfants âgés de moins de 13 ans, et le Service et ses contenus ne sont pas destinés à des enfants de moins de 13 ans. Dans l’éventualité où nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d’un enfant âgé de moins de 13 ans sans avoir vérifié le consentement parental, nous supprimerons ces informations aussi rapidement que possible. Si vous pensez que nous pouvons avoir des informations provenant de ou concernant un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]

Canva pour l’enseignement : les enfants de moins de 13 ans peuvent utiliser notre service Canva pour l’enseignement sous la supervision de leur enseignant. Nous ne recueillons les données des élèves que lorsque cette collecte est autorisée par les établissements d’enseignement participants qui ont obtenu le consentement des parents. Nous partagerons les données relatives aux élèves avec nos prestataires de services tiers uniquement dans la mesure où cela leur est nécessaire pour exercer une fonction de support commercial ou technologique pour notre compte. Cela peut inclure le traitement des données, la gestion des comptes ou la fourniture d’analyses d’utilisation.

Les fournisseurs de services tiers suivants traiteront les données des élèves dans le seul but de mettre à disposition le service Canva pour l’enseignement. Si une école supprime son compte Canva pour l’enseignement ou demande la suppression des informations personnelles identifiables associées au compte d’un élève, Canva demandera à ces services de supprimer les informations qu’ils détiennent :

Fournisseur (Objet)

  • Atlas (Espace de stockage)
  • Amazon Web Services (espace de stockage)
  • Appbot (assistance aux utilisateurs)
  • Braze (Marketing pour les professeurs (pas les étudiants))
  • Concentrix (assistance aux utilisateurs)
  • Jira (assistance aux utilisateurs)
  • Loggly (identification)
  • Looker (Analyse des données agrégées sur le comportement des utilisateurs)
  • Mailchimp (service de courrier électronique)
  • Mode (Analyse des données agrégées sur le comportement des utilisateurs)
  • Sentry (surveillance des erreurs)
  • Snowflake (espace de stockage)
  • Usersnap (assistance aux utilisateurs)
  • Zendesk (assistance aux utilisateurs)

Si le compte d’un élève est inactif pendant plus de 12 mois, nous enverrons un e-mail à l’adresse électronique associée à ce compte pour confirmer si l’élève souhaite continuer à utiliser le service. Si l’élève ne répond pas dans les 3 mois suivant la réception de cet e-mail et qu’il n’y a eu aucune activité sur le compte, nous supprimerons son compte.

À la résiliation du compte Canva pour l’enseignement d’une école, nous supprimerons tous les comptes des élèves associés à cette école.

Les établissements d’enseignement auront à tout moment un contrôle direct sur les données relatives aux élèves. Si une école souhaite inspecter, examiner, modifier ou supprimer les données que nous avons recueillies auprès d’un élève, elle peut soumettre une demande autorisée à [email protected] ou utiliser une des coordonnées fournies dans le paragraphe 16 ci-dessous. Une telle demande doit provenir de l’adresse e-mail propriétaire du compte Canva pour l’enseignement. Pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants, nous prendrons des mesures raisonnables pour aider à vérifier l’identité de l’école avant d’autoriser l’accès à toute information personnelle.

(États-Unis uniquement) : Canva pour l’enseignement a été certifié conforme à la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA) et à la loi sur les droits à l’éducation et la vie privée des familles (FERPA) par iKeepSafe. Les enseignants et les parents peuvent nous contacter au +1 855 228 9195 (appel gratuit) pour toute question concernant notre Politique de confidentialité et l’utilisation des informations relatives aux enfants.

12. Liens vers d’autres sites et services Web

Nous ne sommes pas responsables des pratiques des autres sites et services Web liés à ou provenant du Service, y compris les informations ou le contenu présent sur ces derniers. Rappelez-vous que, lorsque vous cliquez sur un lien pour aller du Service vers un autre site Web, notre Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites ou services Web tiers. Votre navigation et vos interactions sur un site ou service Web tiers, notamment ceux qui possèdent un lien ou une publicité sur notre site Web, sont soumises aux règles et aux politiques dudit tiers. De plus, vous acceptez que nous ne sommes pas responsables de, ni n’exerçons de contrôle sur, un quelconque tiers à laquelle vous avez octroyé un accès à votre Contenu Utilisateur. Si vous utilisez un site ou un service Web tiers (comme Facebook) et que vous autorisez ce tiers à accéder à votre Contenu Utilisateur, vous le faites à vos risques et périls. Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations que nous recueillons par d’autres moyens (y compris hors ligne) ou provenant d’autres sources que le Service.

13. Droits à la vie privée des utilisateurs californiens

Les utilisateurs californiens de Canva ont des droits supplémentaires qui leur sont accordés par la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA).

Catégories des informations personnelles collectées par Canva

Pour plus de détails sur les informations personnelles que Canva a recueillies au cours de l’année écoulée, veuillez consulter le paragraphe 1 « Informations que nous recueillons et leur utilisation ». Pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons ces informations et avec qui nous les partageons, veuillez consulter le paragraphe 2 « Utilisation de vos informations » et le paragraphe 3 « Partage de vos informations ».

Canva ne « vend » pas (comme défini dans la CCPA) les informations personnelles des utilisateurs de Canva.

Faire une demande relative à vos informations personnelles

La CCPA confère aux consommateurs californiens divers droits relatifs aux informations personnelles que nous recueillons, y compris le droit (sous réserve de certaines restrictions) à :

  • Demande d’accès aux informations personnelles que Canva détient sur vous ; et
  • une demande à Canva de supprimer toutes vos informations personnelles.

Les utilisateurs californiens peuvent faire une demande en nous contactant à l’adresse [email protected] Nous authentifierons votre demande en utilisant l’adresse e-mail associée à votre compte Canva et, si nécessaire, un justificatif de domicile.

14. Modifications de cette politique

Nous mettrons à jour cette politique de temps à autre afin d’y intégrer les changements dans nos pratiques et nos services. Lorsque nous publions des modifications de cette politique, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » située en haut de cette politique. Si nous apportons des modifications importantes à notre façon de collecter, d’utiliser, de stocker et/ou de partager les informations contenues dans les cookies, nous vous en informerons par une notification sur notre site web et/en envoyant un email à l’adresse email associée à votre compte Canva. Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement afin de vous tenir informé de tout changement de cette politique ou de toute autre politique.

Enfants de moins de 13 ans utilisant Canva pour l’enseignement : si nous apportons des modifications importantes à la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et/ou partageons des informations personnelles sur les enfants de moins de 13 ans utilisant Canva pour l’enseignement, nous demandons à chaque fois une mise à jour de consentement parental par le biais de l’école où se trouve la salle de classe Canva pour l’enseignement.

15. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou sur le Service, veuillez nous contacter à l’adresse :

  • Écrivez à : Délégué à la protection des données
    Canva Pty Ltd
    110 Kippax St
    Surry Hills NSW Australia 2010