13 menitBy Canva Team

Menulis memo: Cara, template, dan kiat

Baik Anda menyiarkan perubahan internal atau mengumumkan kebijakan perusahaan yang baru, pelajari cara menyampaikan informasi penting secara efektif. Gunakan kiat Canva dan template yang dibuat secara profesional untuk menulis memo.
Memo Banner
Memo Banner

Pindah ke:


Apa yang dimaksud dengan memo?

Memo, juga dikenal sebagai memorandum, adalah dokumen tertulis yang digunakan untuk komunikasi internal dalam bisnis atau organisasi. Ini biasanya dikirim ke seluruh tim atau departemen, menyampaikan salah satu dari dua hal:

  • Informasi tentang kebijakan baru, perubahan internal, atau pembaruan proyek; atau
  • Permintaan untuk melakukan tindakan tertentu, seperti menghadiri seminar atau memenuhi tenggat waktu.

Karena memo berfungsi sebagai cara cepat untuk memberi tahu sekelompok orang tentang topik tertentu, memo ditulis dalam format yang ringkas dan mudah dicerna. Kemudian, mereka dikirim secara elektronik atau dicetak sebagai selebaran fisik. Meskipun penggunaannya sudah menurun setelah diperkenalkannya email, memo masih merupakan cara yang bagus untuk merampingkan komunikasi di tempat kerja, mirip seperti notulen rapat(opens in a new tab or window).

Contoh memo resmi dengan desain minimalis

Contoh memo(opens in a new tab or window) resmi dengan desain minimal.

Memorandum dalam konteks hukum

Memo dalam konteks hukum bekerja secara berbeda dengan memo yang digunakan dalam praktik bisnis sehari-hari. Di sini, mereka didefinisikan sebagai dokumen yang mencatat ketentuan transaksi atau perjanjian. Dua contoh yang mungkin pernah Anda dengar sebelumnya adalah memorandum of agreement (MOA) dan nota kesepahaman (memorandum of understanding atau MOU).

Sebagai perbandingan, MOA menguraikan tujuan yang disepakati antara dua pihak, sementara MOU merinci ketentuan-ketentuan kesepakatan antara dua pihak atau lebih untuk memastikan bahwa mereka semua memiliki pemahaman yang sama. Kedua dokumen tersebut dapat ditegakkan oleh hukum tergantung pada maksud dan bahasa perjanjian yang spesifik.


Apa yang harus disertakan dalam memo?

Memo dibagi menjadi beberapa bagian untuk mengatur informasi dan memudahkan penerima untuk membacanya. Terlepas dari apa yang dimaksud dengan memo, memo harus mencakup hal-hal berikut ini:

Contoh memo tentang kebijakan kerja jarak jauh yang diperbarui

Contoh memo tentang kebijakan kerja jarak jauh yang diperbarui.

Hal pertama yang pertama: memo selalu dibuka dengan judul, yang menyatakan penerima (baik perorangan atau sekelompok besar orang), pengirim, tanggal, dan baris subjek. Apabila ditulis dengan benar, tajuk memo memberikan konteks yang jelas mengenai isi dokumen(opens in a new tab or window).

Pernyataan pembuka secara singkat menangkap tujuan dari memo tersebut. Ini memberikan gambaran umum tentang apa yang akan dibahas dalam dokumen selanjutnya, menyoroti masalah, tugas, atau peristiwa tertentu sebelum membeberkan lebih banyak detail. Pada dasarnya, pembaca harus segera mendapatkan informasi yang paling penting ketika membaca pernyataan pembuka.

Sederhananya, konteks merinci latar belakang peristiwa, tugas, atau masalah yang dibahas dalam pernyataan pembuka. Entah itu karena restrukturisasi perusahaan, anggaran baru, atau perubahan prosedur, bagian ini menyediakan informasi yang diperlukan untuk membantu pembaca mendapatkan pemahaman yang jelas tentang topik tersebut. Hal ini mungkin termasuk:

  • Bagaimana masalah ditemukan
  • Informasi latar belakang
  • Bukti pendukung
  • Waktu atau tanggal yang relevan

Tergantung pada tujuan memo, tugas tersebut merinci langkah-langkah selanjutnya yang perlu diselesaikan untuk penerima. Pada dasarnya, bagian ini menginformasikan kepada mereka:

  • Perubahan yang akan atau telah dibuat terkait dengan topik memo
  • Tindakan yang direkomendasikan yang harus mereka lakukan
  • Tenggat waktu yang harus mereka patuhi

Beberapa memo tidak memerlukan item tindakan. Jika memang demikian, bagian ini bisa diabaikan.

Diskusi ini menetapkan rincian pendukung untuk langkah selanjutnya yang direkomendasikan memo tersebut. Rencana ini menjabarkan informasi dan penelitian yang diperlukan untuk mendukung rencana aksi, dengan informasi yang disusun dari yang terkuat hingga yang terlemah. Ini berarti memulai dengan temuan-temuan utama dan fakta-fakta yang sangat penting sebelum beralih ke detail-detail yang lebih kecil. Pada akhirnya, bagian ini harus membujuk para penerima untuk mengikuti tindakan-tindakan spesifik yang disarankan dalam dokumen.

Terakhir, pernyataan penutup memberikan kesempatan untuk mengakhiri memo dengan catatan yang sopan. Bagian ini mengulangi tindakan yang direkomendasikan dan mengidentifikasi kontak spesifik dan cara menghubungi mereka jika penerima memiliki pertanyaan atau masalah. Ini juga merupakan ruang untuk berterima kasih kepada mereka atas waktu dan kerja sama mereka.

Ringkasan disertakan tepat sebelum pernyataan penutup jika memo tersebut akhirnya memakan lebih dari satu halaman. Hal ini memudahkan penerima untuk mencerna informasi yang baru saja mereka baca, menyoroti poin-poin penting dan tindakan yang disarankan.

Jika diperlukan, memo harus menyertakan lampiran sebagai data atau referensi tambahan untuk memperkuat pesannya. Ini dapat berupa grafik(opens in a new tab or window), daftar(opens in a new tab or window), tabel(opens in a new tab or window), dll., yang ditemukan di bawah pernyataan penutup.


Apa saja jenis-jenis memo?

Beberapa jenis memo yang digunakan di tempat kerja adalah: memo permintaan, laporan(opens in a new tab or window), konfirmasi, dan saran. Panjang dan formatnya sering kali bervariasi, dan beberapa di antaranya membutuhkan lebih banyak informasi daripada yang lain. Cari tahu jenis memo yang harus Anda tulis, tergantung pada situasi tertentu.

consejo
Buat memo Anda sesuai merek
Baik saat Anda menulis memo permintaan atau mengirim memo laporan, pastikan memo tersebut tetap sesuai dengan merek. Dengan Canva Pro, akses Brand Kit dan terapkan panduan merek Anda ke templat memo.
Temukan template yang sempurna untuk jenis memo yang ingin Anda tulis

Temukan template yang sempurna untuk jenis memo yang Anda rencanakan untuk ditulis.

Mengirim memo permintaan sangat ideal ketika Anda ingin meminta penerima untuk melakukan tindakan tertentu. Misalnya, Anda membutuhkan karyawan untuk mengisi dan menyerahkan formulir tertentu, atau Anda membutuhkan kerja sama mereka selama renovasi kantor. Jenis memo ini biasanya memberikan konteks pada tugas untuk membenarkan permintaan dan meyakinkan pembaca untuk mematuhinya.

Memo laporan adalah dokumen yang Anda kirimkan di dalam perusahaan atau organisasi Anda ketika perlu memperbarui penerima tentang status tugas tertentu. Misalnya, proyek tim Anda telah berhasil pindah ke tahap berikutnya. Memo laporan sering kali menyertakan garis waktu dan ringkasan tugas dalam dokumen untuk menyampaikan informasi secara lebih efektif.

Membuat memo(opens in a new tab or window) konfirmasi adalah cara yang baik untuk mendapatkan persetujuan lisan secara tertulis. Misalnya, Anda setuju untuk mengambil lebih banyak pekerjaan jika manajer memberi Anda tiga anggota staf tambahan. Memo konfirmasi biasanya menyoroti poin-poin utama yang disepakati secara lisan antara dua pihak atau lebih dan mendorong umpan balik atas detail yang tidak jelas atau disalahpahami.

Ketika Anda mencari solusi yang efisien untuk masalah tertentu, mengirim memo saran dapat membantu. Misalnya, Anda ingin membuka diskusi kelompok tentang masalah di tempat kerja. Atau, Anda perlu melakukan sesi curah pendapat untuk kampanye merek. Jenis memo ini bertujuan untuk mendorong pemikiran kreatif dan menghasilkan ide yang tidak biasa dari penerima.


Nada apa yang digunakan dalam memo?

Meskipun memo biasanya ditulis secara profesional, Anda dapat menggunakan nada yang berbeda berdasarkan tujuan atau penerima dokumen untuk mengekspresikan pesan Anda dengan jelas dan efektif.

  • Positif: Gunakan nada positif ketika menulis memo yang dimaksudkan untuk mengumumkan perkembangan baru atau acara perusahaan yang akan datang. Dengan nada seperti ini, Anda cenderung membuat penerima lebih tertarik dengan apa yang ingin Anda katakan.
  • Persuasif: Nada persuasif sangat ideal ketika Anda mengirim memo yang meminta penerima untuk melakukan sesuatu yang spesifik, seperti menyusun laporan atau tidak masuk kantor selama beberapa hari. Dengan menggunakan nada ini, Anda bisa meyakinkan mereka untuk mengikuti tindakan yang Anda rekomendasikan tanpa reaksi keras.
  • Formal: Menggunakan nada formal dalam memo Anda adalah yang terbaik ketika menyampaikan informasi untuk audiens tertentu, seperti pemangku kepentingan internal, untuk menyampaikan sikap profesionalisme Anda. Ini juga cocok untuk menangani masalah yang serius sehingga Anda dapat menekankan bobotnya.

Seperti biasa, pertimbangkan bagaimana penerima Anda dapat menafsirkan nada memonya dan gunakan bahasa yang tidak diskriminatif untuk menumbuhkan rasa hormat di tempat kerja.


Mengapa mengirim memo?

Pada intinya, memo memberikan informasi penting kepada sekelompok orang dalam format yang singkat dan lugas. Meskipun ini mungkin mirip dengan bentuk komunikasi lainnya, memo cenderung lebih resmi dan profesional. Dengan demikian, pembaca lebih cenderung menanggapi pesan dengan serius.

Bagikan akses ke desain memo Anda dengan siapa pun

Bagikan akses ke desain memo Anda kepada siapa pun.

Dengan memo, Anda bisa:

  • Memberikan perhatian yang mendesak pada suatu masalah: Karena memo menyampaikan rasa penting, memo mendapatkan perhatian langsung dari penerimanya. Secara alami, lebih mudah untuk menyebarkan berita, mengatasi masalah, menyiarkan perubahan internal, atau meminta kerja sama atau umpan balik.
  • Jaga agar semua orang tetap berada di halaman yang sama: Memo menyediakan ruang terpusat di tempat kerja untuk meninjau detail penting perusahaan. Ditambah lagi, semua orang menerima pesan yang sama pada waktu yang sama, sehingga memudahkan untuk mempromosikan kejelasan atau menetapkan tenggat waktu.
  • Nikmati keserbagunaan: Memo memiliki berbagai macam tujuan, sehingga Anda dapat menyusunnya sedemikian rupa sehingga dapat mengakomodasi pesan yang ingin Anda bagikan dengan sempurna. Tergantung pada situasinya, Anda juga bisa membuat memo Anda menarik atau persuasif dengan menggunakan nada dan bahasa yang sesuai.

Memo vs. email

Di antara keduanya, memo lebih formal dalam hal bahasa dan format daripada email. Ini juga menangani topik tertentu dengan relevansi berskala luas, yang berarti setiap orang yang menerimanya terkena dampaknya, sementara email menyertakan komponen carbon copy (cc) dan blind carbon copy (bcc), sehingga ada penerima yang diinformasikan tetapi tidak terlibat dalam topik tersebut.

Memo vs. surat

Jika memo biasanya digunakan untuk komunikasi internal, surat digunakan untuk berkomunikasi dengan pihak eksternal, seperti pelanggan, pemasok, klien, atau publik. Oleh karena itu, nada bicara yang digunakan lebih formal untuk menyapa orang-orang di luar perusahaan. Selain itu, memo dimaksudkan untuk pesan yang singkat dan ringkas, sedangkan surat(opens in a new tab or window) mengkomunikasikan pesan yang lebih panjang tentang subjek tertentu.

Tandai rekan tim di komentar saat menulis memo Anda di Canva Docs.

Memo vs. siaran pers

Meskipun keduanya merupakan dokumen tertulis, memo dan siaran pers sangat berbeda dalam hal target pembacanya. Yang pertama dikirim ke sekelompok orang tertentu dalam bisnis atau organisasi untuk menyebarkan informasi, sedangkan yang kedua disiapkan untuk media atau pers untuk mempromosikan perasaan positif pada perkembangan atau peristiwa baru.

Memo vs. surat edaran

Apabila membandingkan memo dengan surat edaran, sangat penting untuk mempertimbangkan subjek dan audiensnya. Memo hanya membahas satu topik dan dikirim ke departemen atau tim tertentu di dalam perusahaan. Surat edaran, di sisi lain, menangani berbagai subjek dan ditujukan untuk distribusi massal - seluruh tenaga kerja, misalnya.

Memo vs. notulen rapat

Memo sering kali memberikan informasi yang mendesak atau ajakan untuk bertindak pada subjek tertentu, sementara notulen rapat(opens in a new tab or window) berisi catatan dari rapat, termasuk apa yang didiskusikan, siapa saja yang hadir, dan apa yang diputuskan. Dalam beberapa kasus, memo dapat menyertakan notulen dalam lampiran yang diperlukan sebagai informasi tambahan atau bukti pendukung.


Cara menulis memo secara efektif

Apa pun tujuan memo Anda, memo tersebut harus menyampaikan maksud Anda dengan jelas dan efektif. Buatlah pembahasan yang singkat dan lugas, hindari detail yang tidak perlu yang dapat mengurangi topik. Di sini, pelajari cara menulis memo yang efektif dalam tujuh langkah mudah.

Cara menulis memo yang efektif

Bahkan sebelum Anda mulai menulis, Anda harus mengetahui tujuan akhir yang ingin dicapai dengan memo tersebut. Apakah Anda ingin menginformasikan kepada sekumpulan penerima tertentu tentang topik tertentu? Atau mendapatkan beberapa ide segar untuk memecahkan masalah? Menentukan tujuan memo Anda akan memudahkan untuk menentukan jenis yang akan dikirim dan, selanjutnya, nada apa yang akan digunakan. Setelah Anda memiliki informasi, akses Canva di perangkat apa pun dan pilih contoh memo untuk memulai dengan cepat.

Ketika menulis judul, selalu tentukan untuk siapa memo itu ditujukan, siapa yang mengirimnya, kapan ditulis, dan tentang apa memo itu menggunakan format umum ini:

Untuk:

Dari:

Tanggal:

Subjek:

Untuk baris subjek, sebaiknya dibuat secara tepat dan spesifik. Anda harus menulisnya dengan tujuan untuk menarik perhatian dan memberikan gambaran singkat tentang isi dokumen. Misalnya, "Perihal: Kumpul-Kumpul Perusahaan Triwulanan: Tanggal dan Detail."

Karena pernyataan pembuka memberikan tujuan dari memo Anda, Anda harus menuliskannya sebagai kalimat deklaratif. Mulailah dengan "Saya menulis untuk memberi tahu Anda" atau "Saya meminta bantuan untuk" di awal bagian ini. Nyatakan informasi yang paling penting dalam satu hingga tiga kalimat - yang artinya menahan diri untuk tidak memberikan detail atau konteks lebih lanjut untuk saat ini.

Dengan pernyataan pembuka, Anda sekarang memiliki ruang untuk mendalami topik, memberikan informasi tambahan, dan menyusun rencana aksi. Jangan menyisihkan detail apa pun, tetapi pastikan detail tersebut jelas dan relevan dengan tujuan memo Anda. Anda dapat menggunakan asisten penulisan bertenaga AI seperti Tulisan Ajaib(opens in a new tab or window) untuk membantu Anda membuat garis besar dokumen. Dengan cara ini, Anda bisa lebih fokus untuk menyetel konten sesuai keinginan. Pertimbangkan untuk menggunakan subjudul dan daftar poin untuk menekankan poin-poin penting dan membantu pembaca mengingat informasi penting.

Setelah menuliskan semua detail penting yang perlu Anda bagikan, sekarang saatnya untuk menutup memo Anda. Anda dapat mengulangi tindakan yang disarankan yang diinginkan untuk dilakukan oleh penerima. Jika Anda berharap mereka memiliki pertanyaan atau masalah, arahkan mereka ke kontak tertentu yang dapat memberikan jawaban. Jangan lupa untuk menyertakan pernyataan penutup yang menunjukkan rasa terima kasih Anda atas waktu dan kerja sama pembaca.

Jika diperlukan, jangan ragu untuk menyertakan lampiran yang diperlukan untuk mencadangkan memo Anda. Anda bisa mendapatkan manfaat dari penggunaan pembuat dokumen visual seperti Canva Docs(opens in a new tab or window) karena memiliki alat visualisasi data dan fitur seret dan letakkan untuk melengkapi konten Anda dengan grafik, tabel, atau gambar. Jangan lupa untuk menulis catatan tentang apa yang Anda lampirkan dalam format ini: "Terlampir: (nama lampiran), (tanggal yang relevan)."

Setelah Anda selesai menulis, pastikan untuk meninjau dan mengoreksinya agar ringkas dan sejelas mungkin. Perhatikan setiap kesalahan ejaan, tata bahasa, atau tanda baca yang mungkin Anda lewatkan. Setelah Anda puas, Anda bisa mulai menyesuaikan contoh memo untuk menjadikannya dokumen visual yang memukau dan menarik bagi para pembaca. Ingin umpan balik dari kolega? Dengan Canva, Anda dapat berbagi akses ke pekerjaan Anda, baik saat menulis di Docs atau menyesuaikan desain Canva.


Dapatkan inspirasi dengan contoh memo

Mulailah dengan contoh memo siap pakai yang mudah dipersonalisasi. Canva memiliki desain yang berbeda untuk berbagai situasi, sehingga Anda dapat mengomunikasikan informasi penting secara efektif, apa pun yang terjadi. Pilih saja tata letak dan sesuaikan elemen apa saja agar sesuai dengan nada dan isi memo Anda.


Semua yang Anda butuhkan dalam pembuat memo

  • Bagus di perangkat apa pun

    Bagus di perangkat apa pun

    Dengan Dokumen Online yang responsif, buat, lihat, dan edit dokumen Anda di perangkat apa pun. Sempurna untuk Anda yang aktif bepergian.

  • Perpustakaan visual untuk Dokumen visual

    Perpustakaan visual untuk Dokumen visual

    Tambahkan visual dengan mudah seperti grafik, tabel, gambar, video, grafik, dan banyak lagi, semuanya tersedia di dalam dokumen Anda.

  • Berkolaborasi secara real-time

    Berkolaborasi secara real-time

    Bekerja dengan tim dan kembangkan ide dengan komentar dan reaksi emoji. Jaga agar sesi sinkronisasi tetap pada jalurnya dengan pengatur waktu.

  • Gunakan Tulisan Ajaib untuk draf pertama Anda, dengan cepat

    Gunakan Tulisan Ajaib untuk draf pertama Anda, dengan cepat

    Kalahkan blok penulis dan lewati draf pertama Anda dengan satu prompt teks di Tulisan Ajaib.

  • Bagikan pekerjaan Anda dengan mudah

    Bagikan pekerjaan Anda dengan mudah

    Bagikan tautan ke dokumen Anda dan kendalikan akses tim Anda. Melacak aktivitas, tampilan, dan komentar melalui Insights (Pro).

  • Ubah Docs jadi Slide

    Ubah Docs jadi Slide

    Ubah dokumen Anda secara instan menjadi presentasi Canva yang dapat disesuaikan sepenuhnya dengan Docs to Decks.


Praktik terbaik untuk menulis memo

Perhatikan praktik-praktik terbaik ini saat menulis memo untuk memastikan komunikasi yang efektif di tempat kerja Anda.

Buatlah pemformatan Anda konsisten

Buatlah memo Anda mudah dibaca dengan mempertahankan jenis huruf dan jarak baris yang sama di seluruh dokumen. Tidak perlu membuat paragraf menjorok ke dalam; sebagai gantinya, lewati satu baris spasi di antara paragraf agar lebih mudah dicerna. Gunakan judul, poin-poin penting, teks tebal, dan fitur pemformatan lainnya untuk membantu penerima menentukan informasi tertentu.

Saat ini, memo paling baik ditulis pada editor kata online yang memungkinkan Anda untuk meningkatkan efisiensi dokumen Anda dengan alat bantu visual yang memukau. Canva Docs menggabungkan fitur pengolah kata dengan alat bantu kustomisasi yang mudah digunakan dalam satu platform, sehingga menulis, memformat, dan mendesain memo menjadi sangat mudah.

consejo
Poin dan daftar bernomor
Membuat daftar poin dengan mudah dengan mengeklik ikon Poin pada bilah alat teks. Untuk daftar bernomor, klik ikon Poin dua kali.
Gunakan elemen pemformatan untuk menyorot informasi penting dalam memo Anda

Gunakan elemen pemformatan untuk menyoroti informasi penting dalam memo Anda.

Pertimbangkan audiens Anda

Perhatikan audiens Anda saat menulis memo. Satu departemen mungkin tidak terbiasa dengan jargon teknis yang biasa digunakan di departemen lain. Dengan demikian, pastikan Anda menggunakan istilah yang dimengerti oleh semua orang. Jika tidak, luangkan waktu untuk menjelaskannya. Sama halnya dengan akronim dan singkatan - lebih baik dieja. Dan tidak peduli seberapa akrabnya Anda dengan penerima, jangan gunakan emoji atau bahasa SMS dalam dokumen Anda.

Tetap fokus pada topik

Ketika menulis memo, yang penting adalah menyampaikan maksud dengan cepat. Penerima harus segera memahami mengapa mereka harus membaca dokumen Anda. Jadi, jika Anda menulis tentang peringatan hari libur, misalnya, selalu sertakan nama dan tanggal hari libur tersebut di baris subjek dan pernyataan pembuka memo Anda. Hanya fokus pada topik ini, dan pastikan informasi tambahan dan lampiran yang diperlukan juga mendukung topik ini.

Contoh memo dengan pesan yang langsung dan jelas

Contoh memo dengan pesan yang langsung dan jelas.

Bersikaplah objektif dalam pesan Anda

Selalu berpegang teguh pada fakta saat membuat memo. Hal ini berarti menahan diri dari bias pribadi dan menjaga objektivitas. Ingatlah bahwa memo sering kali menyampaikan hal-hal bisnis resmi, dan dengan mengirimkannya, Anda berbicara atas nama perusahaan kepada khalayak luas, sehingga Anda harus selalu menyampaikan sikap profesionalisme melalui tulisan.


Tanya Jawab Mengenai Memo

Memo, kependekan dari memorandum, berasal dari kata Latin memorandus, yang berarti "untuk diingat; catatan tentang sesuatu untuk referensi atau pertimbangan di masa mendatang." Meskipun istilah memorandum mulai digunakan pada tahun 1880-an, istilah ini baru menjadi umum pada tahun 1920-an.

Ya, tentu saja. Salah satu jenis memo yang sering digunakan perusahaan adalah memo permintaan. Dokumen ini meminta penerima untuk melakukan tindakan tertentu, sering kali memberikan pembenaran atas permintaan tersebut dan menggunakan nada persuasif untuk meyakinkan audiens agar mematuhinya.

Sebagai bentuk komunikasi serbaguna, memo memiliki berbagai macam tujuan, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Perubahan internal penyiaran
  • Menyebarkan berita
  • Mengumumkan acara yang akan datang
  • Mengatasi masalah
  • Memperbaharui pedoman keselamatan masyarakat
  • Berbagi pembaruan proyek
  • Membuat permintaan

Memo pada umumnya ringkas dan langsung ke intinya. Tergantung pada tujuannya, panjang memo seharusnya hanya satu atau dua halaman. Jika memo Anda lebih panjang dari satu halaman, periksa kembali dokumen untuk melihat apakah cakupannya menjadi terlalu luas, dan kerjakan ulang jika perlu.


Apakah halaman ini bermanfaat?

Mengkomunikasikan informasi penting dengan memo

Sampaikan maksud Anda dengan mudah dan jaga agar seluruh tim tetap berada di halaman yang sama dengan memo yang efektif. Pilih dari koleksi template kami yang siap pakai dan dapat disesuaikan untuk memulai proses penulisan Anda.
Membuat memo
Docs Footer Banner Image
Docs Footer Banner Floating Image

Sumber informasi lainnya