小規模事業主なら抑えておくべきデジタルマーケティングの基礎知識5選!

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デジタル領域は混雑しています。数え切れないほどの小規模ビジネス(大手企業は言うまでもなく)が集中してオンライン市場で生き残る戦略を常に実行しています。そんな厳しい競争の中で、あなたのお客様はどのようにしてあなたのお店やサービスに辿り着くことができるのでしょうか。

中小企業は、競合との競争に埋もれないためには、自らファンを探しだし、お客様を手に入れる必要があるのです。自身のサービスのホームページを立ち上げるだけでは、お客様は流れ込んできません。サービスや商品がどれだけ素晴らしく、画期的であっても、ホームページを作るだけでは、ファンを得ることは極めて難しいのです。競争に追いつくためには賢い Webマーケティングの戦略を練り、実行することが大事です。

大企業は膨大な予算をかけてマーケティング戦略を立てます。しかし、あなたのサービスに合ったターゲットを探しだし、効果的なメッセージを広め、価値をアピールすることで、ファンを手に入れ、競争に負けずに事業を進めることができます。この記事では効果的なWebマーケティング戦略を築きあげるために必要なノウハウを5通り紹介します。低コストで、競合よりも輝くサービスを築きあげるのは、消して不可能ではありません。

01.検索エンジン最適化(SEO)

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Canva経由の画像

SEOは、広告やプロモーションを使わずにホームページの最適化により、検索エンジンからの検索を介して流入数を増加するプロセスです。ホームページは重要なマーケティングツールであるため、Google検索の上位にあることが大事です。なぜなら、Google検索を行う人々の75%は検索結果の最初のページをクリックする傾向があるからです。 大手企業はSEOに特化した部署やチームを採用しています。しかし、個人事業でも効果的にSEOを行うことはできます。下記ポイントをホームページを強化する際に考えてみてください:

  • デスクトップ、モバイルの両方で使いやすいホームページを作成する。今や、ホームページのトラフィックの半分以上はスマートフォンやタブレット端末経由です。そのため、ホームページはPC及びモバイルで使いやすいものであるように設計する必要があります。Google Search Consoleのツールを使用して、サイトのモバイルユーザビリティのテストを行うことができます。結果に基づき、文字の間隔やフォントサイズなどを修正し、ホームページを改善しましょう!
  • キーワード調査を行う。あなたのターゲットは何を検索エンジンに入力しますか?どのような目的があって検索をしていますか?花屋を探している人々は、「花屋+配達+都道府県」というキーワードをを検索する可能性が高いです。お客様が検索を介してあなたのページに辿り着けるようにタイトルタグ(Webページのタイトルなど)、メタタグ、ページのヘッダー、サブヘッダー、およびコンテンツにキーワードを表示する必要があります。
  • 機能性にフォーカスする。あなたのホームページはナビゲートしやすいですか?速度は遅くないですか?あなたのページにたどり着いた人は、読み込みに時間が掛かりすぎると離脱してしまいます。ページに埋め込んでいる画像が必要以上に大きくならないようにし(500KB未満で十分です)、GoogleのPageSpeed Insightsツールを使用すると、速度を早くすることができます。
  • デザイン性を高める。あなたのウェブサイトはサービス価値を反映します。また、お客様があなたのビジネスを信用できるかどうかを見極める要因になります。ホームページのデザイン性を高めることによって、信用性を高め、ページの内容を読みやすくすることができます。

ヒント:Canvaで バナーテンプレートまたはプレゼンテーションテンプレートをカスタマイズして、ホームページのデザイン性を高めることができます。ブランドのテーマを決め、独自のロゴとフォントをアップロードし、統一性のあるデザインを行うことができます。

Decor Online Store WebsiteScallop Seashell Photographer Portfolio Websiteのテンプレートをベースにおしゃれなホームページのバナーを作成することができます。

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02.リマーケティング

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Canva経由の画像

リマーケティングとは、一度あなたのホームページに訪れたお客様ともう一度繋がるために打ち出す戦略です。これは「リターゲティング」と言われる場合もあります。リマーケティングを行う際には主にGoogle広告(以前のGoogle AdWords)を介して管理および運用します。サイトに興味を示したもののコンバージョンに至っていないユーザーをフォローして、サービスの素晴らしさをアピールすることや割引キャンペーンを広告を介して知らせる戦略を実行させることもできます。 ターゲットが求めているコンテンツを提供することで、以前の行動まで至らなかった人々もサービス利用または商品の購入を再度検討するきっかけになります。リマーケティング広告自体は無料ではありませんが、Google広告では、結果(広告が実際にホームページの流入に貢献した回数など)に対してのみ課金される仕組みになっています。InstagramおよびFacebookの「動的製品広告」を活用ししてリマーケティングを利用することもできます。

デザインヒント: Canvaの無料のバナーテンプレートを使用して、ホームページのバナーをカスタマイズし、さまざまなプラットフォームでリマーケティング広告を作成できます。バナーは、SNSのヘッダーやネットショップのアイキャッチなどにもご活用いただけます。 Bold Lettering Tumblr BannerHashtag Photo Tumblr Bannerのテンプレートを活用して、シンプルなバナーを作成してみませんか?

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03.コンテンツマーケティング

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Canva経由の画像

無料でアクセスできるブログコンテンツを提供することは、SEO対策及び、お客様に情報を発信するための重要なツールになります。いわゆる「営業くさい」コンテンツではなく、お客様にあなたのサービスに関連するノウハウや知識を広め、サービスへの興味関心を高めることができます。セールス目的ではないコンテンツを発信することで信用度を高める効果を得られるのです。 ブログコンテンツは、お客様に「商品を購入したい!」とすぐに思わせるものではなく、サービスの価値を紹介し、ターゲットユーザーとの信頼を築くことができるツールです。 説得力のある、簡単に公開できるコンテンツはブログに留まりません。他に発信できるコンテンツは:

  • ポッドキャスト
  • メールマガジン
  • ビデオワークショップやチュートリアル
  • 電子書籍や電子雑誌

デザインヒント:電子雑誌、電子書籍、を配信する際にはテンプレートを使用し雑誌本の表紙を作成することをおすすめします。予めデザインのモチーフやテーマを設定し、定期的に配信できるコンテンツを手がけてみましょう。

Fostering Creativity PresentationBlue Modern Company Presentationのテンプレートを使って使って、Zineを作成してみませんか。

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04.ソーシャルメディアマーケティング

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UnsplashのCallie Morganによる写真

ソーシャルメディア(SNS)では、直接お客様とコミュニケーションがとれるため、中小企業のマーケティングエネルギーはSNSに集中しています。また、ブランドについての認知度を高め、サービスの魅力をアピールする効果があります。 認知を高めるためのSNSプラットフォームを選択するときは、お客様がどこにいるかをまず考えてください。Facebook、Instagram、Twitter、Lineなど選択肢は多数あります。プラットフォームによってどのようなコンテンツを配信するべきか異なります。また、どのプラットフォームでも日曜日の午後5時が投稿の「スイートスポット」と言われております。 Pinterestでは小規模ビジネスがホームページへの流入数を獲得する場所であり、購入意欲が高いと言われています。商品やサービスの魅力がアピールできる写真をPintrestに投稿していき、ページへのトラフィックを高めるチャンスです。 SNSを活用し始めた際には、しっかり投稿していくことが大事です。同業のサービス、及びお客様とコミュニケーションを密に取れる場であるため、離脱せずにしっかり使いこなしましょう。SNSはサポートのお問い合わせにも答えられる場所なので、ブランドイメージを向上させていけるチャンスが豊富です。 投稿に関しては、投稿スケジュールを作成し投稿内容を統一させることが大事です。言葉遣いや、画像の色合い、デザインを統一させることで、美しいページを作成することができます。競合と足並みを揃え、頻繁に投稿をしていきましょう。毎日投稿をする必要はありませんが、週に2〜3回投稿することで、安定した工数でSNS活動を行うことができます。

デザインヒント:ヘッダー、アイコン、投稿をブランド上に維持するため、Canvaテンプレートを使用して作成することをおすすめします。これにより、統一されたデザインをあらゆるプラットフォームで配信することができます。Facebookの広告Instragramの投稿のテンプレートが豊富に揃っています。

Blue and Orange Geometric Shapes Simple Job Post / Vacancy / Announcement Instagram PostSunflower Photo Spring Promotional Instagram Post などのテンプレートをカスタマイズし、デザインをすばやくサイズ変更してソーシャルプラットフォーム全体に展開できます。

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05.メールマーケティング

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Unsplashのrawpixelによる写真

メールマーケティングの目的は、既存のお客様のデータベースを構築することです。メルマガを介して、ホームページへのサインアップをおすすめすることやイベントの宣伝などを配信することができます。メールマーケティングは古い戦略のように感じるかもしれませんが、未だ、ソーシャルメディアアカウントよりもメールアカウントを持っている人々が多く、中小企業をマーケティングする最も効果的な方法の1つなのです。 SNSのプラットフォームは常にUIを更新し、流行り廃れることも多いです。メールを通じてお客様にコミュニケーションをとることは、安定性の高い手段です。研究によると、成人は1日の28%をメールチェックに費やしており、消費者の66%がメールでの告知をきっかけに商品の購入を検討したと答えています。

メールマーケティングを行う際には、様々な形式がございますので、ご参照ください:

  • ニュースレターを定期的に配信することで、ブランドの信用度が高まります。ニュースレターを受け取る人々は、既にあなたのサービスのファンである可能性が高いので、より効果的な宣伝を打ち出すことができます。
  • あなたのサービスにメール登録をされたお客様がいた場合ターゲットを絞ったパーソナライズされたメールを送信することができます。そのお客様のニーズに合わせて、購入意識を高めることができます。
  • 「フレンドリーリマインダー」を送信することで、一度あなたのサービス利用から離脱したお客様を取り戻すことができます。そのようなお客様には、割引券や特典を提供すると効果的です。
  • フォローアップは、お客様に製品やサービスへの満足度を確認する手段です。満足されていない場合は、改善に向けて対応し、サービスへの信用を高めることができます。

デザインヒント: Canva チラシまたはメールヘッダーテンプレートを使用して、おしゃれで読んでいて楽しいメールコンテンツを作成できます。テンプレートをカスタマイズすると、キャンペーンのコンテンツを簡単に更新または変更できます。また、Canvaで作成したデザインをMailchimpなどのオンラインマーケティングプラットフォームに直接埋め込むこともできます。 Blue and Red Simple Email NewsletterTeal And Grey Laptop Email Newsletterのニュースレターテンプレートをぜひご活用ください。

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