13 minutosBy Canva Team

Como escrever um memorando: Como fazer, modelos e dicas

Se você estiver transmitindo uma mudança interna ou anunciando uma nova política da empresa, saiba como transmitir informações vitais de forma eficaz. Use as dicas do Canva e os modelos criados por profissionais para escrever um memorando.
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O que é um memorando?

Um memorando, também conhecido como memos, é um documento escrito usado para comunicações internas em uma empresa ou organização. Normalmente, é enviado a equipes ou departamentos inteiros, transmitindo um de dois pontos:

  • Informações sobre novas políticas, mudanças internas ou atualizações de projetos; ou
  • Uma solicitação para realizar uma ação específica, como participar de um seminário ou cumprir um prazo.

Como os memorandos servem como uma maneira rápida de notificar um grupo de pessoas sobre um tópico específico, eles são escritos em um formato conciso e fácil de digerir. Em seguida, eles são enviados eletronicamente ou impressos como um folheto físico. Embora seu uso tenha diminuído com a introdução dos e-mails, os memorandos ainda são uma ótima maneira de otimizar a comunicação no local de trabalho.

Example of an official memo with minimal design

Exemplo de um memorando oficial com design minimalista.

Memorando no contexto da lei

Os memorandos no contexto da lei funcionam de forma diferente daqueles usados nas práticas comerciais cotidianas. Aqui, eles são definidos como documentos que registram os termos de uma transação ou contrato. Dois exemplos que você talvez já tenha ouvido são o memorando de acordo (MOA) e o memorando de entendimento (MOU).

Em comparação, um MOA descreve um objetivo acordado entre duas partes, enquanto um MOU detalha os termos de um acordo entre duas ou mais partes para garantir que todas estejam na mesma página. Ambos os documentos podem ser executáveis por lei, dependendo da intenção específica e da linguagem do contrato.


O que você deve incluir em um memorando?

Os memorandos são divididos em várias partes para organizar as informações e facilitar a leitura pelo destinatário. Independentemente do assunto do memorando, ele deve incluir o seguinte:

Example of a memo about an updated remote work policy

Exemplo de um memorando sobre uma política de trabalho remoto atualizada.

Primeiro: um memorando sempre começa com o cabeçalho, que indica o destinatário (seja um indivíduo ou um grande grupo de pessoas), o remetente, a data e a linha de assunto. Quando escrito corretamente, o cabeçalho do memorando fornece um contexto claro do conteúdo do documento.

A declaração de abertura captura brevemente o objetivo do memorando. Ele fornece uma visão geral do que será o restante do documento, destacando um problema, uma tarefa ou um evento específico antes de divulgar mais detalhes. Essencialmente, os leitores devem obter imediatamente as informações mais importantes ao ler a declaração de abertura.

Em termos simples, o contexto detalha o histórico do evento, da tarefa ou do problema abordado na declaração de abertura. Seja por causa de uma reestruturação da empresa, de um novo orçamento ou de algumas mudanças de procedimento, esta seção fornece as informações necessárias para ajudar os leitores a obter uma compreensão clara do tópico. Isso pode incluir:

  • Como o problema foi descoberto
  • Informações básicas
  • Evidências de apoio
  • Horários ou datas relevantes

Dependendo da finalidade do memorando, a tarefa divide as próximas etapas que precisam ser concluídas para os destinatários. Basicamente, essa seção os informa:

  • As alterações que serão ou já foram feitas em relação ao tópico do memorando
  • As ações recomendadas que você deve tomar
  • O prazo que você precisa cumprir

Alguns memorandos não requerem itens de ação. Se esse for o caso, essa parte pode ser deixada de fora.

A discussão estabelece detalhes de apoio para as próximas etapas recomendadas no memorando. Ele estabelece as informações e pesquisas necessárias que sustentam o plano de ação, com as informações organizadas do mais forte para o mais fraco. Isso significa começar com as principais descobertas e fatos contundentes antes de passar para os detalhes menores. Por fim, essa seção deve persuadir os destinatários a seguir as ações específicas sugeridas no documento.

Por fim, a declaração final oferece a oportunidade de encerrar o memorando com uma nota cortês. Esta seção reitera as ações recomendadas e identifica os contatos específicos e como entrar em contato com eles se os destinatários tiverem dúvidas ou preocupações. É também um espaço para agradecê-los por seu tempo e cooperação.

Um resumo é incluído logo antes da declaração final se o memorando acabar ocupando mais de uma página. Isso facilita para os destinatários digerirem as informações que acabaram de ler, destacando os pontos principais e as ações recomendadas.

Se necessário, o memorando deve incluir anexos como dados adicionais ou referências para fundamentar sua mensagem. Podem ser gráficos(abre em uma nova aba ou janela), listas, tabelas, etc., que se encontram abaixo da declaração final.


Quais são os tipos de memorando?

Alguns dos diferentes tipos de memorandos usados no local de trabalho são: memorandos de solicitação, relatório, confirmação e sugestão. Eles geralmente variam em tamanho e formato, sendo que alguns precisam de mais informações do que outros. Descubra que tipo de memorando você deve escrever dependendo de uma situação específica.

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Faça com que seu memorando esteja na marca
Independentemente de você estar escrevendo um memorando de solicitação ou enviando um memorando de relatório, certifique-se de que ele esteja dentro da marca. Com o Canva Pro, você pode acessar o Brand Kit e aplicar as diretrizes da sua marca ao seu modelo de memorando.
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O envio de um memorando de solicitação é ideal quando você deseja pedir aos destinatários que realizem uma ação específica. Por exemplo, você precisa que os funcionários preencham e enviem um formulário específico ou precisa da cooperação deles durante uma reforma no escritório. Esse tipo de memorando geralmente fornece contexto sobre a tarefa para justificar a solicitação e convencer os leitores a cumpri-la.

Um memorando de relatório é um documento que você envia dentro da sua empresa ou organização quando precisa atualizar os destinatários sobre o estado de uma tarefa específica. Por exemplo, o projeto da sua equipe passou com sucesso para a próxima fase. Os memorandos de relatório geralmente incluem uma linha do tempo e um resumo da tarefa no documento para comunicar as informações de forma mais eficaz.

Escrever um memorando de confirmação é uma boa maneira de colocar um acordo verbal por escrito. Por exemplo, você concordou em assumir mais trabalho se o gerente lhe fornecesse mais três funcionários. Normalmente, os memorandos de confirmação destacam os principais pontos acordados verbalmente entre duas ou mais partes e incentivam o feedback sobre quaisquer detalhes obscuros ou mal-entendidos.

Quando você estiver procurando soluções eficientes para um problema específico, o envio de um memorando de sugestões pode ajudar. Por exemplo, você deseja iniciar uma discussão em grupo sobre um problema no local de trabalho. Ou você precisa realizar uma sessão de brainstorming para uma campanha de marca. Esse tipo de memorando tem o objetivo de estimular o pensamento criativo e gerar ideias inovadoras nos destinatários.


Que tom você deve usar em um memorando?

Embora os memorandos geralmente sejam escritos de forma profissional, você pode adotar um tom diferente com base na finalidade ou nos destinatários do documento para expressar sua mensagem de forma clara e eficaz.

  • Positivo: Use um tom positivo ao escrever um memorando destinado a anunciar um novo desenvolvimento ou um evento futuro da empresa. Com esse tom, você provavelmente fará com que os destinatários se interessem mais pelo que você tem a dizer.
  • Persuasivo: Um tom persuasivo é ideal quando você está enviando um memorando pedindo aos destinatários que façam algo específico, como compilar um relatório ou ficar fora do escritório por alguns dias. Usar esse tom pode convencê-los a seguir as ações recomendadas por você sem reações veementes.
  • Formal: Adotar um tom formal em seu memorando é melhor quando você está transmitindo informações para um público específico, como partes interessadas internas, para transmitir seu profissionalismo. Também é adequado para abordar um assunto sério para que você possa enfatizar sua gravidade.

Como sempre, considere como os destinatários poderiam interpretar o tom do seu memorando e use uma linguagem não discriminatória para promover o respeito no local de trabalho.


Por que enviar um memorando?

Em sua essência, um memorando fornece a um grupo de pessoas informações importantes em um formato breve e direto. Embora isso possa ser semelhante a outras formas de comunicação, um memorando tende a ser mais oficial e profissional. Dessa forma, é mais provável que os leitores levem a mensagem a sério.

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Compartilhe o acesso ao design do seu memorando com qualquer pessoa.

Com um memorando, você pode:

  • Chamar a atenção urgente para um problema: Como os memorandos transmitem um senso de importância, eles ganham a atenção imediata dos destinatários. Naturalmente, é mais fácil divulgar notícias, resolver problemas, transmitir mudanças internas ou solicitar cooperação ou feedback.
  • Mantenha todos na mesma página: Um memorando oferece um espaço centralizado no local de trabalho para que você analise os detalhes essenciais da empresa. Além disso, todos recebem a mesma mensagem ao mesmo tempo, o que facilita a promoção da clareza ou o estabelecimento de um prazo.
  • Aproveite aversatilidade: Os memorandos têm uma ampla gama de finalidades, de modo que você pode estruturá-los de uma forma que se adapte perfeitamente à mensagem que deseja compartilhar. Dependendo da situação, você também pode tornar seu memorando empolgante ou persuasivo usando o tom e a linguagem adequados.

Memorando vs. e-mail

Entre os dois, um memorando é mais formal em termos de linguagem e formato do que um e-mail. Ele também aborda um tópico específico com relevância em larga escala, o que significa que todos que o recebem são afetados, enquanto um e-mail inclui componentes de cópia carbono (cc) e cópia carbono cega (bcc), de modo que há destinatários que são informados, mas não estão envolvidos no tópico.

Memorando vs. carta

Enquanto um memorando é normalmente usado para comunicação interna, uma carta é usada para se comunicar com partes externas, como clientes, fornecedores, consumidores ou o público. Por isso, ela adota um tom mais formal para se dirigir às pessoas de fora da empresa. Além disso, os memorandos são destinados a mensagens breves e concisas, enquanto as cartas comunicam conteúdos mais longos sobre um determinado assunto.

Marque os colegas de equipe nos comentários enquanto escreve seu memorando no Canva Docs.

Memorando vs. comunicado à imprensa

Embora ambos sejam documentos escritos, um memorando e um comunicado à imprensa diferem muito em seu público-alvo. O primeiro é enviado a um grupo específico de pessoas dentro de uma empresa ou organização para disseminar informações, enquanto o segundo é preparado para a mídia ou imprensa para promover sentimentos positivos sobre um novo desenvolvimento ou evento.

Memorando vs. circular

Ao comparar um memorando com uma circular, é fundamental considerar o assunto e o público. Os memorandos abordam apenas um tópico e são enviados a um determinado departamento ou equipe da empresa. As circulares, por outro lado, tratam de vários assuntos e destinam-se à distribuição em massa - a toda a força de trabalho, por exemplo.

Memorando vs. atas de reunião

Os memorandos geralmente fornecem informações urgentes ou uma chamada para ação sobre um assunto específico, enquanto as atas de reunião contêm anotações de uma reunião, incluindo o que foi discutido, quem estava presente e o que foi decidido. Em alguns casos, um memorando pode incluir atas em seus anexos necessários para servir como informações adicionais ou evidências de apoio.


Como escrever um memorando de forma eficaz

Qualquer que seja o objetivo do seu memorando, ele deve transmitir o que você quer dizer de forma clara e eficaz. Seja breve e direto, evitando detalhes desnecessários que possam desviar a atenção do tópico. Aqui, você aprenderá a escrever um memorando eficaz em sete etapas fáceis.

How to write a memo effectively

Antes mesmo de começar a escrever, você deve saber o objetivo final que deseja alcançar com seu memorando. Você deseja informar um conjunto específico de destinatários sobre um determinado tópico? Ou você tem novas ideias para resolver um problema? Determinar a finalidade do seu memorando facilita a definição do tipo a ser enviado e, consequentemente, do tom a ser usado. Quando você tiver as informações, acesse o Canva em qualquer dispositivo e escolha um modelo de memorando para começar rapidamente.

Ao escrever o cabeçalho, sempre defina para quem é o memorando, quem o enviou, quando foi escrito e sobre o que se trata usando esse formato geral:

Para:

De:

Data:

Assunto:

Para a linha de assunto, é melhor você ser preciso e específico. Você deve escrevê-la com o objetivo de chamar a atenção e dar uma ideia rápida do que se trata o documento. Por exemplo, "Assunto: Reunião trimestral da empresa: Data e detalhes".

Como a declaração de abertura fornece o objetivo do seu memorando, você deve escrevê-la como uma frase declarativa. Comece com "Estou escrevendo para informar você" ou "Estou solicitando assistência para" no início desta seção. Declare apenas as informações mais cruciais em uma ou três frases, o que significa que você não deve fornecer mais detalhes ou contexto por enquanto.

Com a sua declaração de abertura fora do caminho, agora você tem espaço para se aprofundar no tópico, fornecer informações adicionais e estabelecer um plano de ação. Não poupe detalhes, mas garanta que eles sejam claros e relevantes para o objetivo do seu memorando. Você pode usar assistentes de redação com tecnologia de IA, como o Texto Mágico(abre em uma nova aba ou janela), para ajudá-lo a delinear o documento. Dessa forma, você pode se concentrar mais em ajustar o conteúdo de acordo com sua preferência. Considere o uso de subtítulos e listas com marcadores para enfatizar pontos-chave e ajudar os leitores a reter informações importantes.

Depois de escrever todos os detalhes importantes que você precisa compartilhar, é hora de encerrar o memorando. Você pode reiterar a ação recomendada que deseja que os destinatários tomem. Se você espera que eles tenham dúvidas ou preocupações, direcione-os para contatos específicos que possam fornecer essas respostas. Não se esqueça de incluir uma declaração final que demonstre sua gratidão pelo tempo e pela cooperação dos leitores.

Se necessário, sinta-se à vontade para incluir os anexos necessários para respaldar seu memorando. Você pode se beneficiar do uso de um criador de documentos visuais como o Canva Docs(abre em uma nova aba ou janela), pois ele tem ferramentas de visualização de dados e recursos de arrastar e soltar para complementar seu conteúdo com gráficos, tabelas ou imagens. Não se esqueça de escrever uma nota sobre o que você anexou neste formato: "Anexado: (nome do anexo), (data relevante)".

Depois que você terminar de escrever, certifique-se de revisar e revisar o texto para que ele seja o mais conciso e claro possível. Fique atento a qualquer erro de ortografia, gramática ou pontuação que você possa ter deixado passar. Quando estiver satisfeito, você poderá começar a personalizar seu modelo de memorando para torná-lo um documento visual impressionante que envolva os leitores. Você deseja receber feedback de um colega? Com o Canva, você pode compartilhar o acesso ao seu trabalho, seja escrevendo no Docs ou personalizando um design do Canva.


Inspire-se com os modelos de memorando

Comece bem com um modelo de memorando pronto que é fácil de personalizar. O Canva tem diferentes designs para diferentes situações, para que você possa comunicar informações vitais com eficiência, não importa o que aconteça. Basta você escolher qualquer layout e ajustar os elementos para que correspondam ao tom e ao conteúdo do seu memorando.


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Práticas recomendadas para escrever um memorando

Observe essas práticas recomendadas ao escrever um memorando para garantir uma comunicação eficaz em seu local de trabalho.

Torne sua formatação consistente

Para facilitar a leitura de seu memorando, você deve manter a mesma fonte e o mesmo espaçamento entre linhas em todo o documento. Não é necessário recuar parágrafos; em vez disso, deixe um espaço de uma linha entre eles para torná-los mais digeríveis. Use títulos, marcadores, texto em negrito e outros recursos de formatação para ajudar os destinatários a identificar determinadas informações.

Hoje em dia, é melhor escrever memorandos em um editor de texto on-line que permita que você incremente seus documentos com recursos visuais impressionantes. O Canva Docs combina recursos de processamento de texto com ferramentas de personalização fáceis de usar em uma única plataforma, para que você possa escrever, formatar e criar memorandos com facilidade.

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Marcadores e listas numeradas
Você pode criar listas de marcadores facilmente clicando no ícone Bullet na barra de ferramentas de texto. Para listas numeradas, clique duas vezes no ícone de marcador.
Use formatting elements to highlight key information in your memo

Use elementos de formatação para destacar informações importantes em seu memorando.

Considere seu público-alvo

Tenha em mente o público-alvo ao escrever um memorando. Um departamento pode não estar familiarizado com o jargão técnico que é comumente usado em outro departamento. Por isso, certifique-se de que você use termos que todos entendam. Caso contrário, dedique algum tempo para explicá-los. O mesmo vale para acrônimos e abreviações - é melhor que você os escreva por extenso. E não importa o quanto você esteja familiarizado com os destinatários, não use emojis ou linguagem de mensagens de texto em seu documento.

Seja claro sobre o assunto

Quando se trata de escrever um memorando, o objetivo é ir direto ao ponto. Os destinatários devem entender imediatamente por que precisam ler seu documento. Portanto, se você estiver escrevendo sobre a observância de um feriado, por exemplo, sempre inclua o nome e a data em que ele é observado na linha de assunto e na declaração de abertura do seu memorando. Concentre-se apenas nesse tópico e certifique-se de que suas informações adicionais e os anexos necessários também o apoiem.

Example of a memo with a direct and clear message

Exemplo de um memorando com uma mensagem direta e clara.

Seja objetivo em sua mensagem

Sempre se atenha aos fatos ao elaborar um memorando. Isso significa abster-se de preconceitos pessoais e manter a objetividade. Lembre-se de que os memorandos geralmente comunicam itens oficiais de negócios e, ao enviá-los, você está falando em nome da empresa para um grande público, portanto, você deve sempre transmitir profissionalismo por meio da escrita.


Perguntas frequentes sobre o memorando

Memorando, abreviação de memorandum, vem da palavra latina memorandus, que significa "ser lembrado; um registro de algo para referência ou consideração futura". Embora o termo memorando tenha começado a ser usado na década de 1880, ele realmente não se tornou comum até a década de 1920.

Sim, com certeza. Um dos tipos de memorandos que as empresas costumam usar é o memorando de solicitação. Esse documento solicita que os destinatários tomem uma ação específica, geralmente fornecendo uma justificativa para a solicitação e adotando um tom persuasivo para convencer o público a cumpri-la.

Como uma forma versátil de comunicação, um memorando tem uma ampla gama de finalidades, incluindo, mas não se limitando a:

  • Transmissão de mudanças internas
  • Divulgação de notícias
  • Anúncio de um evento futuro
  • Abordagem de um problema
  • Atualização das diretrizes de segurança da comunidade
  • Compartilhar atualizações do projeto
  • Fazer uma solicitação

Em geral, um memorando é conciso e direto ao ponto. Dependendo de sua finalidade, um memorando deve ocupar apenas uma ou duas páginas. Se o seu memorando tiver mais de uma página, reexamine o documento para ver se o escopo está ficando muito amplo e refaça-o, se necessário.


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