Entender las recargas de IA
Las recargas de IA te dan un bloque adicional de uso de IA, equivalente a tu límite mensual de uso de IA de Canva Negocios, que puedes usar durante 30 días. Puedes comprar una manualmente cuando la necesites, como compra única, o activar las recargas automáticas para que se renueve tu límite adicional de uso de IA cuando se agote y puedas concentrarte en diseñar.
Las recargas de IA no desbloquean funciones adicionales; te dan más uso de IA para las herramientas a las que ya tienes acceso con tu plan de Canva Negocios.
Importante: Las recargas IA están disponibles para las personas usuarias de Canva Negocios que se suscribieron online. Son independientes de tu asignación mensual de IA y del complemento de Llave IA .
¿Cuál es la diferencia entre las recargas manuales y las automáticas?
Recarga manual | Recargas automáticas | |
|---|---|---|
Disponibilidad | Canva en la web y en dispositivos móviles. | Actualmente, las recargas automáticas están disponibles si compraste un plan de Canva en la web. Si compraste tu suscripción a través de Apple o Google Play, puedes comprar recargas de IA manualmente, pero todavía no puedes activar las recargas automáticas. |
Cómo funciona | Compra una recarga cuando la necesites. Cuando se agote, tendrás que comprar otra manualmente si quieres más uso del que incluye tu plan. | Compra automáticamente una nueva recarga cuando se agota tu límite de uso de IA, hasta alcanzar el límite de gasto que estableciste para el período de facturación. |
Confirmación de compra | Confirmas cada compra. | Una vez que actives las recargas automáticas, no tendrás que confirmar cada compra. |
Límite de gasto | No necesitas establecer un límite de gasto. Cada recarga de IA te da la misma cantidad de uso de IA que incluye tu plan mensual. | Estableces el monto máximo que se puede gastar en recargas automáticas durante cada período de facturación. Por ejemplo, si tu límite de gasto alcanza para tres recargas de IA, Canva puede comprar automáticamente hasta tres durante ese período de facturación. Cuando alcances el límite, no se comprarán más recargas automáticamente hasta el próximo período de facturación. |
Restablecimiento del límite de gasto | No corresponde | El límite de gasto se restablece en cada período de facturación. Si se reembolsa un cargo, el monto reembolsado se vuelve a sumar al límite de gasto disponible. |
¿En qué se diferencian las recargas de IA de Llave IA?
Recargas de IA | Complemento Llave IA | |
|---|---|---|
Cómo comprar más uso de IA | Compra una recarga en el producto como compra única o activa las recargas automáticas. | Compra un complemento en el producto como parte de un plan con renovación automática. |
Cantidad de uso de IA | La misma cantidad que tu límite mensual de uso de IA de Canva Negocios. | 40 veces más uso de IA que Canva Pro y 20 veces más que Canva Negocios. |
Cómo funciona tu límite de uso de IA | Una vez que agotes el uso de IA de tu recarga, no se renovará. Si no usas la recarga en un plazo de 30 días, vencerá y no se acumulará para el siguiente período. Recibirás notificaciones cuando te acerques al límite de uso de IA y cuando lo alcances. Si activaste las recargas automáticas, se comprará una nueva automáticamente cuando se agote tu límite de uso de IA, hasta alcanzar el límite de gasto que estableciste para el período de facturación. | Tu límite de uso de IA se renueva mensualmente, en tu fecha de facturación. Recibirás notificaciones cuando te acerques al límite y cuando lo alcances. |
Qué pasa cuando se agota tu límite de uso de IA | Si agotas todo el uso de IA de tus recargas y también el que incluye tu plan Negocios, habrá una breve pausa entre generaciones para que puedas seguir diseñando aunque superes tu límite, hasta que se renueve. Si activaste las recargas automáticas, normalmente no notarás esta pausa porque se comprará una nueva recarga de IA automáticamente cuando se agote tu límite de uso de IA, hasta alcanzar el límite de gasto que estableciste para el período de facturación. Es posible que haya una pausa si alcanzaste el límite de gasto del período de facturación o si falla el pago de una recarga automática. | Si agotas todo tu uso de IA de Llave IA, habrá una breve pausa entre generaciones para que puedas seguir diseñando aunque superes tu límite, hasta que se renueve. |
Herramientas de IA a las que puedes acceder | Todas las herramientas de IA Estándar, Prémium y Ultra. Obtén más información sobre cómo funciona el uso de IA. | Todas las herramientas de IA Estándar, Prémium y Ultra. Obtén más información sobre cómo funciona el uso de IA. |
Cómo consultar tu límite de uso de IA | Consulta tu uso en Configuración. Hay medidores independientes para el límite mensual de uso de IA que incluye tu plan de Canva Negocios y para el límite de uso de tus recargas de IA. | Consulta tu uso en Configuración. Hay un medidor para el plan base y el uso de IA. |
¿Quiénes pueden comprar recargas de IA?
Actualmente, las recargas de IA solo están disponibles para quienes usan Canva Negocios. Puedes comprarlas en la web o desde un dispositivo móvil, según dónde se gestione tu suscripción a Canva.
Si tu plan se gestiona a través de Canva, compra la recarga de IA en la web. Si tu plan se gestiona a través de Apple App Store o Google Play, compra la recarga de IA desde la app de Canva para dispositivos móviles.
Actualmente, las recargas automáticas están disponibles si compraste tu plan de Canva en la web. No están disponibles para los planes de Canva que se compran desde la app para dispositivos móviles.
Las personas administradoras también pueden comprar recargas de IA para integrantes de su equipo. Para consultar los precios, visita ¿Cómo compro recargas de IA?
Una vez que la compres, podrás usar tu límite de recarga en cualquier dispositivo donde uses Canva.
¿Qué incluyen las recargas de IA?
Cada recarga de IA te da:
- Un límite de uso de IA equivalente al límite mensual incluido en tu plan de Canva Negocios
- Acceso a todas las herramientas de IA Estándar, Prémium y Ultra. Obtén más información sobre cómo funciona el uso de IA.
- 30 días para usar el límite de la recarga a partir de la fecha de compra
El límite de uso de las recargas se lleva por separado del límite de tu plan base.
Solo puede haber una recarga activa a la vez. Cuando la recarga actual venza o se agote, puedes comprar otra manualmente. Si activaste las recargas automáticas, se comprará una nueva automáticamente cuando se agote tu límite de uso de IA, hasta alcanzar el límite de gasto que estableciste para el período de facturación.
Si necesitas un límite de uso de IA más alto de forma continua, Llave IA ofrece un límite mayor que se renueva mensualmente. Consulta la sección anterior para saber en qué se diferencian las recargas de IA de Llave IA.
¿Cómo compro recargas de IA?
¿Cómo compro una recarga de IA para mí?
- Desde la página de inicio, selecciona tu ícono de perfil.
- Ve a Configuración.
- Selecciona Facturación.
- Selecciona Obtener más.
- Elige Comprar una recarga.
- Selecciona Compra única.
- Sigue las instrucciones para completar la compra.
Tu límite de recarga estará disponible inmediatamente después de la compra.
¿Cómo compro una recarga de IA para una persona del equipo?
Nota: Las personas del equipo que necesiten recargas de IA deben comunicarse directamente con la persona titular del equipo o con quien está a cargo para solicitarlas.
Si eres titular del equipo o persona a cargo, puedes comprar recargas de IA para cada integrante de tu equipo o en bloque desde la página Personas:
- Desde la página de inicio, selecciona el ícono de perfil.
- Selecciona Configuración y luego Personas.
- Junto a la persona o personas del equipo a quienes quieras asignar recargas de IA, selecciona Obtener recargas de IA.
- Sigue las indicaciones para confirmar tu compra.
Las recargas manuales de IA son compras únicas y no se pueden cancelar una vez realizadas. Asegúrate de comprar para la persona o las personas correctas del equipo antes de completar la compra.
¿Cómo administro las recargas automáticas?
¿Cómo activo las recargas automáticas?
- Desde la página de inicio, selecciona el ícono de tu perfil.
- Ve a Configuración.
- Selecciona Facturación.
- Selecciona Obtener más.
- Elige Comprar una recarga.
- Selecciona Recarga automática.
- Elige tu gasto mensual máximo (límite de gasto).
- Sigue las indicaciones para confirmar la compra.
Si falla un pago, no se volverá a intentar automáticamente. Las recargas automáticas se pausan, pero tu cuota de IA actual no se ve afectada. Para volver a intentar el pago, ve a Configuración y luego a Facturación.
¿Cómo actualizo el límite de gasto para las recargas automáticas?
- Desde la página de inicio, selecciona el ícono del perfil.
- Ve a Configuración.
- Selecciona Facturación.
- En la sección de uso de IA, selecciona (Más).
- Selecciona Administrar recarga automática.
- Elige tu nuevo Gasto mensual máximo (límite de gasto).
- Selecciona Actualizar para confirmar.
¿Cómo cancelo las recargas automáticas?
- Desde la página de inicio, selecciona el ícono de tu perfil.
- Ve a Configuración.
- Selecciona Facturación.
- En la sección de uso de IA, selecciona (Más).
- Selecciona Cancelar la recarga automática.
- Selecciona Quitar la recarga de IA para confirmar.
¿Puedo usar las herramientas de diseño con IA de Canva con las recargas de IA?
Las herramientas de diseño con IA no consumen uso de IA y puedes usarlas en cualquier momento y con generosidad. Están sujetas a límites de uso razonable. Con Canva Negocios, puedes usar generosamente las herramientas de diseño con IA y las herramientas de IA Estándar sin que se descuenten de tu límite de uso de IA. Están sujetas a límites de uso razonable.
Las recargas de IA aumentan tu límite, para que puedas usar las herramientas de IA Prémium y Ultra durante más tiempo.
Para entender mejor tu límite de uso de IA, consulta Entender tu uso de IA.
¿Cómo consulto mi límite de uso de IA con las recargas de IA?
Quick tip
Puedes consultar el indicador de uso de IA en cualquier momento desde la página Facturación en Configuración.
- En la página de inicio, selecciona tu ícono de perfil.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Facturación.
- En Uso de IA, puedes consultar tu uso de IA y el saldo restante. Tu plan base y los cupos de recarga aparecen en medidores separados, y recibirás notificaciones cuando te acerques a cada límite y cuando lo alcances.
Las herramientas con IA siempre usarán la asignación que venza más pronto, ya sea la asignación básica de tu plan que se actualiza mensualmente o la recarga de tu plan con IA que vence a los 30 días.
¿Qué pasa cuando alcanzo mi límite?
Si agotas todo el límite de tus recargas y el de tu plan base, habrá una breve pausa entre generaciones. Aún puedes usar las herramientas de IA, pero tendrás que esperar un poco entre cada uso.
Si activaste las recargas automáticas, Canva compra automáticamente una nueva cuando se agota tu límite de uso de IA, hasta alcanzar el límite de gasto que estableciste para el período de facturación.
Cuando alcances el límite de gasto, no se comprarán más recargas automáticamente durante ese período de facturación. Si después se agota tu límite de uso de IA, habrá una breve pausa entre generaciones. También es posible que haya una pausa si falla el pago de una recarga automática.
El límite mensual de uso de IA disponible en tu plan de Canva Negocios se restablece en tu fecha de facturación, independientemente de que tengas una recarga activa.
¿Cómo obtengo más acceso a la IA?
Si se agota tu límite de uso de IA, tienes algunas opciones:
- Compra otra recarga de IA. Cada recarga agrega un límite de uso de IA equivalente al límite mensual de Canva Negocios y permanece activa durante 30 días.
- Activa las recargas automáticas. Se comprará una nueva recarga automáticamente cuando se agote tu límite de uso de IA, hasta alcanzar el límite de gasto que estableciste para el período de facturación.
- Cambia a Llave IA. Llave IA es un complemento mensual recurrente que ofrece el mayor límite de uso de IA de Canva. Te da 40 veces el límite mensual de uso de IA de Canva Pro o 20 veces el de Canva Negocios, y se renueva cada mes. Obtén más información sobre Llave IA.
No encuentro la opción para comprar recargas de IA
¿Qué puede causar esto?
Es posible que la cuenta, la plataforma o el dispositivo no cumplan los requisitos para las recargas de IA. Las recargas automáticas solo están disponibles en Canva para la web, para los planes administrados por Canva que tengan un método de pago admitido.
Qué hacer
Si no ves la opción para comprar recargas de IA:
- Revisa tu plan. Las recargas de IA solo están disponibles para quienes usan Negocios en planes pagos de Canva.
- Revisa la plataforma de compra. Las recargas de IA deben comprarse en la misma plataforma donde se administra tu plan de Canva. Si te suscribiste en la web, compra la recarga en la web. Si te suscribiste a través de Apple o Google Play, compra la recarga desde la app de Canva para dispositivos móviles. Si buscas recargas automáticas, por ahora están disponibles en Canva en la web solo para los planes administrados por Canva.
- Revisa tu método de pago. Para las recargas automáticas, necesitas un método de pago que admita cargos automáticos por montos variables. Prueba con otro método de pago o compra recargas de IA por única vez.
- Revisa tu cuenta. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta.
- Revisa tu dispositivo. Para comprar recargas de IA desde un dispositivo móvil, este debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:
- Apple: iOS 15.0, iPadOS 15.0 o macOS 12.0
- Google: Android 4.4
Es posible que algunos dispositivos que cumplen con estos requisitos no puedan realizar compras desde dispositivos móviles. Por ejemplo, los dispositivos sin los servicios de facturación de Google Play no pueden comprar recargas de IA en la app de Canva.
- Vuelve a intentarlo más tarde. Si la opción sigue sin aparecer, prueba actualizar la página o cerrar sesión y volver a iniciarla.
Si tienes algún problema con las recargas de IA, comunícate con nuestro equipo de Soporte para recibir ayuda.
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