Mi sitio web de Canva funciona lento

Si el sitio web de Canva se demora en cargar o tarda más de lo habitual, puede ser que haya algún problema con el tamaño del archivo, la conectividad o la compatibilidad con el navegador. Para solucionar el problema, sigue los pasos que recomendamos a continuación.

Si Canva tarda en cargar o funciona lento, consulta Canva tarda en responder o funciona muy lento.

Además, si Canva deja de responder o se cae, consulta Canva se cae o se congela cuando lo uso.

Antes de ponerte en contacto con el Centro de Ayuda, te recomendamos que realices una prueba de velocidad rápida y una prueba de rendimiento. Esto nos ayudará a identificar si el problema es con tu dispositivo o con tu proveedor de servicios de Internet.

Para lograr un funcionamiento óptimo, te recomendamos respetar las especificaciones mínimas cuando visitas un sitio web de Canva. Para obtener más información, consulta Requisitos técnicos.

Es posible que tu sitio web funcione lento porque hay un archivo pesado que requiere cargar muchos datos. Un archivo puede ser pesado por las siguientes razones:

• Tiene muchos videos e incorporaciones.
• Tiene varias páginas, o una sola con muchas imágenes, elementos, videos, incorporaciones o texto animado.

Cómo reducir el tamaño de un archivo:

1. Si hay elementos que pueden agruparse, combínalos en un solo elemento. Puedes exportarlos como una imagen y volver a subirlos al diseño de tu sitio web.
2. Si sigue habiendo cientos de elementos en tu diseño, podrías quitar algunos.

Cada fuente que se usa en un sitio web afecta el funcionamiento general. Te recomendamos que no uses más de tres fuentes en un mismo sitio web. Para obtener más información sobre cómo configurar las fuentes, consulta Editar el formato del texto.

A veces, los datos acumulados en la memoria caché causan problemas. Borra la memoria caché de tu navegador y vuelve a cargar la página de Canva.

Ten en cuenta que, si la borras, es probable que se cierre tu sesión en otros sitios.