Mi sitio web de Canva funciona lento

Cuando tu Sitios web de Canva tarda en cargarse o tarda más de lo normal, es posible que se deba a un tamaño del Archivo, a la conectividad de la red o a la compatibilidad de los navegadores. Si quieres solucionar el problema, sigue nuestros pasos recomendados para solucionar el problema.

Si Canva tarda en cargar o funciona lento, consulta Canva tarda en responder o funciona muy lento.

Además, si Canva deja de responder o se bloquea, consulta Canva se bloquea o se bloquea cuando lo uso.

Antes de ponerte en contacto con el Centro de Ayuda, te recomendamos que realices una prueba de velocidad rápida y una prueba de rendimiento. Esto nos ayudará a identificar si el problema es con tu dispositivo o con tu proveedor de servicios de Internet.

Para lograr un funcionamiento óptimo, te recomendamos respetar las especificaciones mínimas cuando visitas un sitio web de Canva. Para obtener más información, consulta Requisitos técnicos.

Es posible que tu sitio web funcione lento porque hay un archivo pesado que requiere cargar muchos datos. Un archivo puede ser pesado por las siguientes razones:

• Muchas inserciones y videos
• Muchas páginas
• Muchas imágenes, Elementos o texto animado en una sola página

Cómo reducir el tamaño de un archivo:

1. Si hay elementos que pueden agruparse, combínalos en un solo elemento. Puedes exportarlos como una imagen y volver a subirlos al diseño de tu sitio web.
2. Si sigue habiendo cientos de elementos en tu diseño, podrías quitar algunos.

Cada fuente que se usa en un sitio web afecta el funcionamiento general. Te recomendamos que no uses más de tres fuentes en un mismo sitio web. Para obtener más información sobre cómo configurar las fuentes, consulta Editar el formato del texto.

A veces, los datos acumulados en la memoria caché causan problemas. Borra la memoria caché de tu navegador y vuelve a cargar la página de Canva.

Ten en cuenta que, si la borras, es probable que se cierre tu sesión en otros sitios.