Administrar suscripciones de correo electrónico y notificaciones en dispositivos móviles
Página de preferencias de mensajes
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Elige qué mensajes recibirás de Canva, incluidos los correos electrónicos de marketing, las notificaciones push y las actualizaciones del equipo. También puedes controlar las comunicaciones de ventas e investigación desde el mismo sitio.
Para administrar tus opciones, accede a Mi cuenta y, después, selecciona preferencias de mensajes .
No puedes cancelar la suscripción a las comunicaciones relacionadas con tu cuenta y la seguridad.
Acceder a las notificaciones
- En la página de inicio, ve a tu icono de perfil .
- Selecciona Tu cuentay luego selecciona Preferencias de mensajes.
- Aparecerán dos pestañas:
- Consejos y noticias – Controles de mensajes de marketing
- Cuenta – Actividad del equipo, investigación y controles de comunicación de ventas
Gestionar mensajes de marketing
Puedes elegir si quieres pausar o dejar de recibir los correos electrónicos de marketing y las notificaciones push en dispositivos móviles. También puedes elegir la frecuencia con la que te gustaría recibirlos y los temas que te interesan.
En el caso de estudiantes con Canva Educación, no podrán suscribirse a los mensajes de marketing.
Los controles de marketing se encuentran en la pestaña Consejos y noticias .
Activar o desactivar los mensajes de marketing
En la parte superior de la página, usa el botón de comunicaciones de marketing:
- Cuando esté activado, recibirás ofertas, actualizaciones y otras comunicaciones de marketing sobre Canva y sus productos.
- Cuando esté desactivado, no recibirás comunicaciones de marketing.
Elige la frecuencia
En Preferencias de marketing, selecciona la frecuencia con la que quieres recibir mensajes recurrentes:
- En cualquier momento
- Semanal
- Mensual
- Pausar por 3 meses
Elegí cómo recibir nuestras notificaciones
Selecciona tu canal preferido:
- Todos los canales
- Correo electrónico
- Notificaciones
Los cambios en tus preferencias de mensajes pueden tardar hasta 3 días hábiles en aplicarse. Si han pasado más de 3 días hábiles y los cambios no se han aplicado, chatea con el Asistente de ayuda para obtener ayuda.
Administrar los correos electrónicos del equipo
Si formas parte de Canva Equipos o Canva Empresa, Canva Educación o Canva para ONG, puedes elegir si quieres recibir correos sobre la actividad del equipo.
- En la página de inicio, ve a tu icono de perfil .
- Selecciona Tu cuenta y, a continuación, selecciona Notificaciones.
- Selecciona la pestaña Cuenta.
- Activar o desactivar la palanca.
- Cuando alguien se una al equipo
- Cuando alguien te pida que revises su diseño
Gestionar las comunicaciones de ventas y las oportunidades de investigación
- Desde la página de inicio, ve al icono de perfil .
- Elige Tu cuenta y, a continuación, selecciona Preferencias de mensajes.
- Selecciona la pestaña Cuenta.
- Activar o desactivar la palanca.
- Contacto de ventas:escucha a nuestro equipo de Ventas sobre planes y productos que se adaptan a tus necesidades.
- Oportunidades de investigación:apúntate para participar en investigaciones que nos ayuden a mejorar nuestros servicios.
Gestión de mensajes de WhatsApp
Ahora puedes recibir actualizaciones, consejos y recordatorios de Canva directamente en WhatsApp.
Por el momento, esta función solo está disponible para usuarios de la India que se registraron con un número de móvil.
Cómo activar los mensajes de WhatsApp
- Si te registras con tu número de teléfono, podrás acceder a Canva en WhatsApp.
- Si no te has inscrito durante el registro, es posible que sigas viendo las indicaciones en la app para que te unas a nosotros en WhatsApp más adelante.
Cómo darse de baja
Para dejar de recibir mensajes de Canva en WhatsApp:
- Abre un mensaje de Canva en WhatsApp.
- Responde con STOP u OPT OUT
- Se cancelará tu suscripción de inmediato.
Puedes volver a participar en cualquier momento respondiendo con OPT IN
Qué esperar en WhatsApp
Puede recibir mensajes tales como:
- Actualizaciones de funciones: descubre funciones nuevas o en tendencia de Canva.
- Consejos para la incorporación: obtén recomendaciones de plantillas según tu caso de uso.
- Recordatorios de prueba o del plan: mantente informado sobre los próximos vencimientos.
- Ideas de plantillas: inspirate para eventos, vacaciones o hitos.
- Invitaciones a seminarios web: Únete a las próximas sesiones de aprendizaje de Canva.
Todos los mensajes provienen de la cuenta oficial de WhatsApp de Canva y se envían en función de tu uso y actividad.
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