Error al subir fuente
Me aparece un error al subir las fuentes
¿Qué puede causar esto?
Tu archivo de fuente está en un formato no compatible, no tiene licencia, está dañado o no es totalmente compatible con Canva.
Qué hacer
- Formato no compatible. Asegúrate de que la fuente está en formato OTF, TTF o WOFF.
- Problema con la licencia: la fuente debe tener una licencia para su incrustación. Consulta al proveedor de la fuente si tienes dudas o necesitas obtener la licencia o la versión del archivo correctos. Canva no admite las fuentes de Adobe Originals. Las fuentes Diner son compatibles.
- Archivo dañado: tu fuente es ilegible. Descarga una copia nueva de tu fuente y sube esa.
- La fuente no es totalmente compatible con Canva: a veces se sube una fuente sin problemas, pero se producen errores cuando se usa en un diseño. Cuando descargues tu diseño, es posible que veas que faltan letras o que la fuente se vea diferente. En su lugar, intenta subir una fuente diferente pero totalmente compatible.
- Permisos: solo los administradores y propietarios del Kit de marca pueden subir fuentes.
- Tamaño del archivo: debe ser inferior a 15 MB.
- Agrupación de familias de fuentes: las fuentes necesitan los nombres internos correctos para agruparse correctamente.
- Límites de la marca: Cada Kit de Marca admite hasta 500 fuentes subidas.
Para obtener más información, consulta Configura y usa las fuentes de la marca y Sube y usa las fuentes de tu Kit de Marca .
Errores comunes al subir fuentes
Formato de archivo de fuente no compatible
Canva no es compatible con .ZIP, .EOT, .SVG o .WOFF2. Convierte tu fuente a .OTF, .TTF o .WOFF antes de subirla.
Mantén una carpeta compartida de fuentes con licencia para reducir los duplicados y las discrepancias de versiones.
El archivo de fuente no es válido o está dañado
Si Canva no puede leer el archivo de tu fuente:
- Vuelve a descargarlo desde la fuente original
- No le cambies el nombre antes de subirlo
- Solicita a tu proveedor una versión que se pueda incorporar
El archivo se atasca o no se completa
Si no terminas de subir tu archivo:
- Actualizar la página
- Usa Chrome, Firefox, Edge o Safari
- Prueba con un archivo más pequeño
- Borrar la memoria caché y las cookies del navegador
Permiso denegado
Solo las personas a cargo o titulares de un Kit de Marca pueden subir fuentes. En los planes Empresas, es posible que la persona a cargo haya configurado los Controles de la marca.
Para verificar tu rol:
- En la página de inicio, selecciona el ícono de tu perfil.
- Selecciona“Configuración” y dirígete a la página“Personas” . En esta página, verás una lista de todas las personas del equipo y sus roles asignados, incluido el tuyo.
Si no eres administrador ni titular, regístrate y pídele a tu equipo con esos roles que suba las fuentes. Para obtener más información, consulta los roles y el acceso a Canva Equipos, Canva Negocios y Canva Empresas .
Fuente duplicada
Es posible que la fuente ya esté en el Kit de Marca. En el caso de los estilos nuevos (como Negrita o Itálica), súbelos como archivos independientes.
Los metadatos no coinciden.
Es posible que las fuentes con nombres internos incorrectos no se agrupen de forma correcta.
Para corregirlo:
- Revisa los metadatos internos (nombres de familia y de estilo)
- Vuelve a descargarlo del proveedor o solicita archivos con nombres apropiados.
- Usa un editor de fuentes (si tienes licencia) para ajustar el nombre
Las fuentes de nicho a menudo tienen problemas de nomenclatura. Obtén una vista previa de la estructura de la familia con Font Book (Mac) o FontBase (Windows).
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