Inicia sesión de forma más rápida y segura con una clave de acceso
Agrega una forma más segura y sencilla de acceder a tu cuenta de Canva por medio de una clave de acceso que puedes crear en tu dispositivo. Una vez creada, puedes iniciar sesión con tu huella digital, escaneo facial o bloqueo de pantalla para verificar que eres tú.
Para iniciar sesión de esta manera en cualquier dispositivo que tengas, debes crear una clave de acceso individual. Se puede crear una sola clave de acceso por dispositivo.
Tip rápido
Crea una clave de acceso en cada dispositivo para tu cuenta desde Configuración.
Estamos implementando los cambios de navegación gradualmente, por lo que es posible que algunos pasos de este artículo de ayuda no reflejen con precisión lo que ves en la app. Si no puedes encontrar Canva AI, tu foto de perfil o tu carrito de Imprimir en la página de inicio, ve a Más.
Crear una clave de acceso
- En la página de inicio, selecciona el ícono de tu perfil para abrir el menú.
- Selecciona Configuración.
- Accede a Cuenta y seguridad.
- En la subsección “Clave de acceso”, selecciona “Agregar” para crear una clave de acceso para el dispositivo en el que te encuentras.
- Te enviaremos un código a tu dirección de correo electrónico actual. Escribe el código en el campo y selecciona Agregar una clave de acceso.
- Una vez que se haya creado tu clave de acceso, aparecerá en esa subsección.
Iniciar sesión con una clave de acceso
- Como persona usuaria recurrente, cuando selecciones tu cuenta para iniciar sesión, se te pedirá de forma automática que verifiques tu identidad.
- Utiliza el método que usaste para crear la Clave de acceso, es decir, la huella digital, el escaneo facial o el bloqueo de pantalla.
- Inicia sesión de inmediato.
- Si se produce un error, intenta iniciar sesión con el método original.
Quitar una clave de acceso
- En la página de inicio, selecciona el perfil de tu cuenta para abrir el menú.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Cuenta y seguridad.
- En la subsección “Clave de acceso”, selecciona“Papelera” para eliminar la clave de acceso del dispositivo que usas.
- Ingresa los seis dígitos (recibirás un código en el correo vinculado a tu cuenta de Canva).
- Selecciona “Continuar”.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las claves de acceso y cómo funcionan?
Las claves de acceso son como claves digitales que son más seguras y fáciles de usar que las contraseñas. Para verificar que eres tú, reemplazan tu contraseña con tu huella digital, escaneo facial o bloqueo de pantalla.
No puedo iniciar sesión con mi clave de acceso y recibí un mensaje de error. ¿Qué debería hacer?
Es posible que se haya quitado la clave de acceso. Intenta iniciar sesión con el método original que usaste para registrarte. Una vez que tengas acceso, accede a la página de configuración de tu cuenta y, en Cuenta y seguridad, quita la clave de acceso vinculada a tu dispositivo y crea una nueva.
Otra razón podría ser que la clave de acceso se generó en un dispositivo diferente. A continuación, te dejamos algunas soluciones:
- Si la clave de acceso se comparte a través de iCloud, Google Password Manager o 1Password, inicia sesión en tu cuenta en el dispositivo para que la clave de acceso sea accesible.
- Como alternativa, puedes usar el método de código QR, como se detalla en Crear una clave de acceso en un dispositivo que no sea el tuyo
- Si la clave de acceso no se comparte, puedes seleccionar otra opción de autenticación.
Si elimino una clave de acceso en un dispositivo, ¿puedo volver a crear una nueva ahí?
Sí, si antes tenías una clave de acceso y se eliminó, podrás crear una nueva.
¿Sigues sin poder iniciar sesión con tu clave?
Si has probado los pasos anteriores y aún no puedes iniciar sesión con tu clave de acceso, utiliza nuestro formulario de recuperación de cuenta para solicitar acceso a tu cuenta.
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