Retirar tu pedido de Canva Print
Puedes recoger impresiones profesionales de tus diseños en tiendas locales que tengas cerca. Más abajo puedes consultar más información sobre cómo hacer pedidos y recogerlos a través de Canva Print.
Los pedidos que se recogen en la tienda se ponen en producción de inmediato. Una vez que hagas el pedido, no podrás modificarlos ni cancelarlos. Comprueba el diseño y los detalles del pedido antes de completar la compra. Si necesitas ayuda con tu pedido para llevar en el negocio, ponte en contacto con nosotros.
Verificar si el retiro en tienda está disponible
Por el momento, la opción de retiro en tienda solo está disponible para determinados productos en algunos lugares de Estados Unidos y Canadá. Si quieres pedir varios artículos, asegúrate de que todos estén disponibles en la tienda del socio. La cantidad mínima para hacer un pedido es de 50 copias por diseño. Si tienes varios artículos en el carrito, debes pedir al menos 50 copias de cada uno. De lo contrario, no verás la opción de retiro en tienda.
- Abre el diseño que quieras imprimir y selecciona Imprimir con Canva en la barra de menú de arriba. Si no puedes ver la opción Imprimir con Canva y te encuentras en alguna de nuestras regiones, redimensiona tu diseño o elige uno de los tamaños recomendados.
- Selecciona tus opciones de impresión. Si tu pedido está disponible para retirar en la tienda , verás la opción de retiro en la tienda durante el proceso de pago.
Nota: ten en cuenta que el retiro en tienda solo está disponible en algunas partes de Estados Unidos y Canadá.
Después de verificar si el retiro en tienda está disponible para tu pedido, continúa con el proceso de pago.
Cuando seleccionas la opción de retiro, solo puedes acceder a tu pedido si lo retiras en la tienda que elegiste durante el proceso de pago. Recuerda que, por el momento, no es posible cambiar de tienda después de realizar el pedido.
Seleccionar el retiro en tienda durante la etapa de pago
- En la ventana Detalles del envío, selecciona Recogida en tienda. Más información sobre el proceso de pago.
- En la ventana emergente, busca una calle o un barrio. Más abajo aparecerán las tiendas disponibles con su dirección y su horario.
- Selecciona el lugar de recogida que prefieras de entre las opciones disponibles. Si quieres cambiar a otra tienda, puedes hacer clic en Cambiar tienda.
- Completa el proceso de pago.
Rastrear el estado de un pedido con retiro en tienda
Para consultar el estado de tu pedido de impresión en tu cuenta de Canva, accede a la sección Pedidos y facturas en Configuración. Es el mejor lugar para comprobar el estado de tu pedido, ya que las tiendas no pueden facilitarte esta información.
También te enviaremos notificaciones por correo desde que el pedido pase a la producción hasta que esté listo para retirar en el punto que hayas elegido.
Obtén más información sobre cómo seguir el estado de tu pedido de Canva Print.
Si tienes alguna duda sobre tu pedido de impresión después de consultar tus Pedidos y facturas, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.
Recoge tu pedido
¿Ya puedes retirar tu pedido? Consulta los pasos a continuación antes de ir a la tienda que elegiste.
- Después de recibir el correo de Canva que te informa de que tu pedido está listo para recoger, ve al punto de recogida seleccionado. Por favor, visite durante su horario de atención.
- Ve al área designada para la recogida de pedidos impresos en la tienda. Si no sabes dónde es el área de recolección, pregúntale a alguna persona que trabaje allí.
- Cuando vayas a recoger un pedido, da el nombre y el apellido de quien lo haya hecho. En algunas zonas con recogida en tienda también pueden pedirte el número de teléfono asociado al pedido, así que tenlo a mano.
Podrás recoger tu pedido durante un máximo de 30 días desde que recibas el correo electrónico de “Tu pedido está listo para que lo recojas”. Pasados 30 días, lo reciclaremos.
Si tienes preguntas sobre el retiro, contáctanos. Ten en cuenta que las tiendas seleccionadas para el retiro no pueden modificar tu diseño o la información del pedido, cancelar pedidos ni realizar reembolsos.
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