No se publicó la publicación programada
No se publicó mi post programado
¿Qué puede causar esto?
- Caducó tu vinculación con la red social.
- Tienes que darle permiso a Canva para publicar y administrar contenido por ti.
- La plataforma de redes sociales no es compatible con la publicación que programaste.
Importante: Las funciones disponibles de las apps, las integraciones compatibles, los permisos y las experiencias de conexión pueden variar según la app y cambiar con el tiempo, ya que Canva y las plataformas conectadas actualizan sus servicios.
Qué hacer
Si la conexión ha caducado
Vuelve a conectar tu perfil de redes sociales a Canva planificando de nuevo la publicación fallida.
- Desde el correo de notificación, selecciona el enlace del post que no se pudo publicar.
- En la página de inicio, selecciona Compartir y, a continuación, selecciona el icono Más.
- Ve a la barra de búsqueda y escribe “Planificar”. Luego, selecciona Planificar.
- En el calendario, selecciona la fecha y hora en las que quieres publicar esta publicación.
- Selecciona Planificar para… y elige la plataforma de redes sociales en las que quieres que se publique.
- Cuando se te solicite, inicia sesión en tu cuenta de la red social que quieres usar para restablecer la conexión con Canva.
Si Canva no tiene suficientes permisos
- Verifica la configuración de permisos de aplicaciones de tu cuenta en la red social.
- Asegúrate de que Canva esté autorizada a publicar y administrar contenido en tu nombre.
Si el tipo de archivo no es compatible
- Verifica que el diseño que programarás cumpla con las limitaciones y las condiciones que establece cada plataforma de redes sociales.
- Obtén más información sobre lo que puedes o no puedes publicar en cada red social o app.
Si tu publicación programada no se publicó, te enviaremos un correo para explicarte por qué falló y cómo puedes solucionarlo.
Haz clic en los siguientes enlaces para obtener más información sobre cómo verificar los permisos de aplicaciones en las distintas plataformas de redes sociales compatibles con Canva:
Las apps compatibles, los permisos, las opciones para compartir y las experiencias de publicación pueden cambiar con el tiempo, ya que Canva y las plataformas de terceros actualizan sus integraciones.
Para ver las últimas opciones disponibles, abre tu diseño en el editor y selecciona “Compartir”en la esquina superior derecha.
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