Termina tu prueba gratis
Puedes finalizar tu prueba gratis antes de tiempo y comenzar tu plan pago. Te recomendamos que hagas esto si necesitas la mayor capacidad de uso de la IA en un plan pago o si prefieres saltarte la prueba y que te facturen de inmediato.
En la web, puedes finalizar tu prueba antes desde la configuración de tu cuenta o siguiendo las instrucciones que aparecen cuando alcanzas la capacidad de uso de la IA.
Termina tu prueba antes de tiempo
Importante: la opción de autoservicio no está disponible para pruebas de dispositivos móviles iniciadas a través de Apple o Google.
Desde la configuración de tu cuenta
Si iniciaste tu prueba a través de Canva, puedes finalizar tu prueba anticipadamente en cualquier momento desde facturación.
- Selecciona el ícono de tu perfil.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Facturación.
- Selecciona Obtener más.
- Selecciona Iniciar suscripción hoy.
Tu plan pagado comienza de inmediato y se te cobrará en tu tarjeta al mismo tiempo.
Desde la notificación en el producto
Si alcanzas tu capacidad de uso de la IA mientras usas una función con IA, verás una notificación. Puedes terminar tu prueba anticipadamente desde allí.
- Selecciona Obtener más IA de la notificación.
- Selecciona Iniciar suscripción hoy para finalizar tu prueba anticipadamente.
Es posible que esta opción para cancelar la prueba antes de tiempo no esté disponible para todas las personas usuarias.
Para finalizar tu prueba gratis, contáctate con el equipo de soporte
Si no puedes cancelar tu prueba antes de tiempo siguiendo los métodos descritos en este artículo, contáctate con nuestro equipo de Soporte.
Prepara la información para recibir soporte
Antes de ponerte en contacto con el equipo de soporte, ten a mano la siguiente información:
- El correo electrónico de la cuenta de Canva en la que quieres saltarte la prueba gratis
- Confirmación de que la tarjeta guardada en tu cuenta es a la que quieres cobrar
- Tu plan preferido: Pro o Negocios
- Intervalo de facturación que prefieres: mensual o anual
Mira lo que sucederá cuando termines tu prueba gratis antes de tiempo.
Una vez que finalices tu prueba antes de tiempo o que procesemos tu solicitud, ocurrirá lo siguiente:
- Al instante, haremos el cargo en tu tarjeta por el plan que elegiste.
- Termina tu prueba gratis. Comienza tu plan pago.
- Tendrás acceso completo a todas las funciones prémium de tu plan.
- Tu plan pago se renueva de forma automática. En cada período de facturación, realizamos el cargo a tu tarjeta guardada.
- Tendrás acceso total a la capacidad de uso de la IA.
Preguntas frecuentes
¿Puedo terminar mi prueba gratis por mi cuenta?
Puedes finalizar tu prueba antes desde la configuración de tu cuenta o siguiendo las instrucciones que aparecen cuando alcanzas la capacidad de uso de la IA. Si estás en la app para dispositivos móviles, inicia sesión en un navegador web para completar el proceso.
¿Perderé días de prueba si no lo hago?
Si la cancelas antes de tiempo, perderás los días que te queden de prueba. Una vez que hagamos el cargo en tu tarjeta, tu prueba termina y tu plan pago comienza a funcionar de inmediato. Si quieres usar toda la prueba, espera a que se aproxime la fecha de finalización de tu prueba.
¿Puedo elegir otra tarjeta para el cargo?
Si quieres elegir otra tarjeta, actualiza tu método de pago en la configuración de tu cuenta antes de terminar tu prueba o comunícate con soporte. Si agregaste una tarjeta nueva, avísanos en tu solicitud.
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