Pon a prueba tu micrófono y tu cámara en Canva

Prueba el micrófono y la cámara antes de grabar y soluciona cualquier problema al usar las funciones de grabación de Canva.

La herramienta de diagnóstico está disponible en todas las plataformas en las que se admite la grabación, incluida la aplicación de escritorio, el navegador y el dispositivo móvil de Canva. Puedes usarlo para probar tu cámara y tu micrófono antes de usar funciones como Grábate a ti mismo, Grabadora de pantalla o Presentar y grabar.

1. Selecciona Permitir acceso. Si aparece una alerta de permiso, selecciona Permitir.
2. En la siguiente herramienta de diagnóstico, elige la fuente de vídeo y micrófono del menú desplegable.
3. Una vez que hayas otorgado acceso a Canva, selecciona Iniciar prueba.

Si la prueba falla o tienes problemas con la herramienta de diagnóstico, prueba lo siguiente:

• Comprueba los permisos del sistema: ve a la configuración de tu ordenador y asegúrate de que Canva tiene acceso a tu micrófono y cámara.
• Reinicie su computadora: esto puede ayudar a restablecer las conexiones del dispositivo.
• Asegúrate de que los dispositivos estén conectados
  • En el caso de micrófonos USB o cámaras web, comprueba que están bien conectados.
  • En el caso de los dispositivos integrados, comprueba que otra aplicación los esté utilizando.
• Compruebe los ajustes de silencio y volumen: algunos micrófonos tienen interruptores físicos de silencio o bajo volumen de entrada.
• Prueba con otra aplicación: abre otra herramienta de videoconferencia para ver si tu micrófono o cámara funcionan allí. Esto ayuda a confirmar si el problema es con tu dispositivo o Canva.

¿Por qué mi cámara sigue sin funcionar en Canva? Otra app podría estar usando la cámara. Cierra cualquier aplicación de videoconferencia o grabación de pantalla y vuelve a intentarlo.

¿Tengo que probar mis dispositivos cada vez? No, pero es útil si has cambiado recientemente la configuración del sistema, has actualizado el sistema operativo o has conectado un nuevo dispositivo.