Solucionar problemas de seguridad de Cloudflare en Canva

Cuando abres Canva, es posible que veas una página de verificación de seguridad antes de continuar. Cloudflare, un servicio de seguridad que protege Canva de las amenazas automatizadas, la activa cuando detecta patrones de tráfico inusuales. Completa la verificación para acceder a Canva.

Si ves esta verificación una y otra vez, es probable que algo en tu navegador, dispositivo o red la esté provocando.

Cloudflare muestra una verificación de seguridad cuando detecta tráfico inusual. Algunas causas comunes son:

• Extensiones del navegador que modifican o supervisan tu tráfico web
• Software de seguridad con funciones contra el rastreo o de protección contra la identificación del navegador
• Software de red privada virtual (VPN) que redirige o inspecciona el tráfico de tu navegador
• Configuraciones de redes de empresas o escuelas, especialmente en dispositivos administrados
• Muchos dispositivos que comparten una sola conexión a Internet

Si ves la verificación de seguridad una y otra vez, prueba estos pasos:

1. Si usas un dispositivo personal, revisa si tu antivirus, VPN, extensiones del navegador u otras herramientas de seguridad o privacidad tienen funciones contra el rastreo o la identificación del navegador. A veces, estas funciones pueden activar las verificaciones de seguridad de Cloudflare. Desactívalas temporalmente o agrega *.canva.com a la lista de sitios permitidos de tu software de seguridad o privacidad para ver si eso ayuda.
2. Si estás en una red de trabajo o de una escuela, contacta a quien administra tu sistema de TI. Pídele que revise si las herramientas de seguridad, la configuración de la red o las extensiones del navegador están bloqueando o modificando tu tráfico hacia Canva.
3. Si las verificaciones aparecen con frecuencia, visita canva.com/edge/pre-clearance. Esto autoriza previamente tu sesión del navegador con Cloudflare. Puede ayudarte a evitar errores y acceder más rápido. No reducirá la frecuencia con la que aparece la verificación de seguridad. Revisa la configuración de tu software de seguridad para encontrar una solución a largo plazo (consulta el paso 1 o 2).

Si ves verificaciones de seguridad con frecuencia, es probable que algo esté interfiriendo con la detección de bots de Cloudflare. Por lo general, esto se debe a la configuración de privacidad o seguridad.

Revisa si alguno de estos elementos está afectando tu conexión con Canva:

• Extensiones del navegador que modifican o inspeccionan el tráfico web
• Software de administración de dispositivos
• Firewalls y herramientas de filtrado de tráfico
• Configuraciones de proxy empresarial
• Herramientas de inspección de TLS o SSL que interceptan y descifran el tráfico del navegador
• Configuraciones de VPN corporativa en las que el tráfico de Canva pasa por una capa de inspección de seguridad.

Desactiva temporalmente estas herramientas para identificar la causa y luego agrega una excepción para Canva.

Si tu red usa la traducción de direcciones de red (NAT), es posible que muchos dispositivos aparezcan con una sola dirección IP. Ampliar el rango de IP de salida puede reducir la frecuencia con la que las personas usuarias ven la verificación de seguridad.

Si probaste los pasos anteriores y sigues viendo verificaciones con frecuencia o no puedes completar la comprobación, contacta al equipo de soporte de Canva.

• Error 403 (prohibido) al abrir enlaces de Canva
• Canva se cierra o se congela