Solución de errores en el inicio de sesión único para sitios web de Canva

Si no puedes acceder a un sitio web de Canva protegido por el inicio de sesión único (SSO) o tienes problemas de autenticación después de configurarlo, estos son los problemas más comunes y las formas en que podrías solucionarlos.

Qué ha ocurrido: la persona que intenta acceder al sitio web de Canva no tiene acceso a la app SAML en tu proveedor de identidad (IdP).

Cómo solucionarlo:

• Asigna usuarios a tu aplicación SAML en tu proveedor de identidad. Sigue los pasos del paso 3: configura una nueva aplicación SAML 2.0 en tu IdP (fuera de Canva)

Qué ha ocurrido: el certificado x.509 utilizado en su configuración SAML ha caducado.

Cómo solucionarlo:

1. Comprueba la caducidad de tu certificado actual en tu proveedor de identidad (IdP).
2. Si ha caducado, genera uno nuevo.
3. En Canva, ve a Configuración de la organización y selecciona SSO para sitios web.
4. Seleccione el icono del lápiz al lado de su conexión y reemplace el certificado siguiendo los mismos pasos que durante la configuración inicial.

Qué ha ocurrido: es posible que Canva no coincida con tu configuración de IdP.

Cómo solucionarlo:

• Para Google Workspace (G Suite):
  • Asegúrate de que la casilla Signed Response (Respuesta firmada) esté seleccionada.
• Para todos los proveedores:

1. Asegúrese de que tanto la respuesta como la afirmación estén configuradas en Firmado.
2. Vuelve a copiar y pega la URL de ACS, el ID de la entidad y el certificado x.509 de Canva en tu IDP para asegurarte de que todos los valores sean correctos.