Consigue ayuda rápidamente con el Asistente de ayuda
Chatea con el Asistente para obtener ayuda rápida con las funciones de Canva, tus dudas sobre edición, problemas de facturación y mucho más. También puede orientarte hacia el equipo de Soporte adecuado si necesitas más ayuda.
Puedes acceder al Asistente desde la página de inicio, el editor y la página de configuración.
- De forma predeterminada, las cuentas de estudiantes solo tienen acceso a la ayuda de Canva. Quienes tengan el rol de persona a cargo o titular de Canva Educación pueden habilitar la ayuda con el diseño para estudiantes.
- Para administrar los permisos del Asistente , puedes elegir entre estas opciones:
- Ayuda relacionada con Canva y de diseño, o
- Solo Ayuda de Canva.
Analiza más información sobre cómo cambiar el acceso a las funciones Mágicas y con IA.
Consigue ayuda rápidamente con el Asistente de ayuda
- Abrir Asistente:
- Desde tu página de inicio o Configuración, selecciona Asistente.
- En el editor, selecciona Asistente.
- Escribe tu pregunta o instrucción en el cuadro de texto. También puedes enviar un mensaje de voz usando el botón Chat con voz .
- Asistente generará una respuesta. Nota: Siempre es mejor verificar la exactitud de las respuestas.
- Para cerrar el Asistente, selecciona el botón Cerrar .
Obtén más ayuda si el Asistente no puede resolver tu problema
Si tu problema necesita una revisión más detallada, el Asistente te pondrá en contacto con el equipo de Soporte por chat en vivo o correo electrónico. Describe el problema y, si te sirve, agrega archivos o capturas de pantalla relevantes. No incluyas información confidencial, como contraseñas o datos de la tarjeta de crédito.
Usa el Asistente para abrir la pestaña de apps
Si tu pregunta o la respuesta implica usar una app para importar contenido multimedia, agregar un Código QR o mejorar la resolución de una imagen, el Asistente puede sugerirte una acción rápida de una app. Presiónala para abrir la pestaña de apps en el panel de objetos del editor. Esta opción aparece incluso si todavía no instalaste ninguna app.
¿Te resultó útil?
Fue útil
No fueron útiles