Cómo funcionan las recargas de IA
Las recargas de IA te dan un bloque adicional de cupo de IA, equivalente al cupo mensual de IA de Canva Negocios, para que lo uses durante 30 días. Puedes comprar una manualmente cuando la necesites como compra única, o activar las recargas automáticas para renovar tu cupo adicional de IA cuando se agote y así enfocarte en diseñar.
Las recargas de IA no desbloquean funciones adicionales; te dan más cupo de IA para usar las herramientas a las que ya tienes acceso con tu plan de Canva Negocios.
Notas: las recargas IA están disponibles para los usuarios de Canva Negocios que se suscribieron online. Son independientes de tu asignación mensual de IA y del complemento Llave IA.
¿Cuál es la diferencia entre las recargas manuales y las automáticas?
Recarga manual | Recargas automáticas | |
|---|---|---|
Disponibilidad | Canva en la web y en dispositivos móviles. | Actualmente, las recargas automáticas están disponibles si compraste un plan de Canva en la web. Si compraste tu suscripción a través de Apple o Google Play, puedes seguir comprando recargas de IA manualmente, pero aún no puedes activar las recargas automáticas. |
Cómo funcionan | Compra una recarga cuando la necesites. Cuando se agote, tendrás que comprar otra manualmente si quieres más cupo que el que incluye tu plan. | Compra automáticamente una nueva recarga cuando se agote tu cupo de IA, hasta alcanzar el límite de gasto que estableciste para el periodo de facturación. |
Confirmación de compra | Confirmas cada compra. | Una vez que actives las recargas automáticas, no tendrás que confirmar cada compra. |
Límite de gasto | No necesitas establecer un límite de gasto. Cada recarga de IA te da el mismo cupo de IA que incluye tu plan mensual. | Estableces el monto máximo que se puede gastar en recargas automáticas durante cada periodo de facturación. Por ejemplo, si tu límite de gasto cubre tres recargas de IA, Canva puede comprar automáticamente hasta tres recargas de IA durante ese periodo de facturación. Cuando alcances el límite de gasto, no se comprarán más recargas automáticamente hasta el siguiente periodo de facturación. |
Restablecimiento del límite de gasto | No aplica | Tu límite de gasto se restablece en cada periodo de facturación. Si se reembolsa un cargo, el monto reembolsado se suma nuevamente a tu límite de gasto disponible. |
¿En qué se diferencian las recargas de IA de Llave IA?
Recargas de IA | Complemento Llave IA | |
|---|---|---|
Cómo comprar más cupo de IA | Compra una recarga en el producto como compra única o activa las recargas automáticas. | Compra el complemento en el producto como parte de un plan con renovación automática. |
Cupo de IA | Del mismo tamaño que tu cupo mensual de IA en Canva Negocios. | 40 veces más IA que Canva Pro y 20 veces más IA que Canva Negocios. |
Cómo funciona tu cupo de uso de IA | Cuando se agote el cupo de IA de tu recarga, no se renovará. Si no usas la recarga en un plazo de 30 días, vencerá y no se acumulará para el siguiente periodo. Recibirás notificaciones cuando te acerques al límite de tu cupo de IA y cuando lo alcances. Si activaste las recargas automáticas, se comprará una nueva automáticamente cuando se agote tu cupo de IA, hasta alcanzar el límite de gasto que estableciste para el periodo de facturación. | Tu cupo de IA se renueva cada mes, en tu fecha de facturación. Recibirás notificaciones cuando te acerques al límite y cuando lo alcances. |
Qué pasa cuando se agota tu cupo de IA | Si usas todo el cupo de IA de tus recargas y también agotaste el cupo de tu plan Negocios, habrá una breve pausa entre generaciones para que puedas seguir diseñando una vez agotado tu cupo, hasta que se renueve. Si activaste las recargas automáticas, normalmente no notarás esta pausa porque se comprará automáticamente una nueva recarga de IA cuando se agote tu cupo, hasta alcanzar el límite de gasto que estableciste para el periodo de facturación. Es posible que haya una pausa si alcanzaste el límite de gasto del periodo de facturación o si falla el pago de una recarga automática. | Si usas todo tu cupo de IA de Llave IA, habrá una breve pausa entre generaciones para que puedas seguir diseñando una vez agotado tu cupo, hasta que se renueve. |
Herramientas de IA a las que puedes acceder | Todas las herramientas de IA Standard, Premium y Ultra. Obtén más información sobre cómo funciona el uso de IA. | Todas las herramientas de IA Standard, Premium y Ultra. Obtén más información sobre cómo funciona el uso de IA. |
Cómo consultar tu cupo de uso de IA | Consulta tu uso en Configuración. Hay rastreadores separados para tu cupo mensual de IA incluido en el plan Canva Negocios y para el cupo de tus recargas de IA. | Consulta tu uso en Configuración. Hay un rastreador para el plan base y el cupo de IA. |
¿Quién puede comprar recargas de IA?
Actualmente, las recargas de IA solo están disponibles para quienes usan Canva Negocios. Puedes comprar recargas de IA en la web o en dispositivos móviles, según dónde se administre tu suscripción a Canva.
Si tu plan se administra a través de Canva, compra tu recarga de IA en la web. Si tu plan se administra a través de Apple App Store o Google Play, compra tu recarga de IA desde la app de Canva para dispositivos móviles.
Actualmente, las recargas automáticas están disponibles si compraste tu plan de Canva en la web. No están disponibles para los planes de Canva que se compraron desde la app móvil.
Las personas administradoras también pueden comprar recargas de IA para integrantes de su equipo. Para consultar los precios, visita ¿Cómo compro recargas de IA?
Una vez que la compres, podrás usar el cupo de tu recarga en cualquier dispositivo donde uses Canva.
¿Qué incluyen las recargas de IA?
Cada recarga de IA incluye:
- Un cupo de IA equivalente al cupo mensual de IA incluido en tu plan de Canva Negocios
- Acceso a todas las herramientas de IA Standard, Premium y Ultra. Obtén más información sobre cómo funciona el uso de IA.
- 30 días para usar el cupo de tu recarga a partir de la fecha de compra
El cupo de tus recargas se registra por separado del cupo de tu plan base.
Solo puede haber una recarga activa a la vez. Cuando venza o se agote tu recarga actual, puedes comprar otra manualmente. Si activaste las recargas automáticas, se comprará una nueva automáticamente cuando se agote tu cupo de IA, hasta alcanzar el límite de gasto que estableciste para el periodo de facturación.
Si necesitas un cupo de IA más amplio de forma continua, Llave IA ofrece un cupo mayor que se renueva cada mes. Consulta la sección anterior «¿En qué se diferencian las recargas de IA de Llave IA?».
¿Cómo compro recargas de IA?
¿Cómo puedo comprar una recarga de IA para mí?
- Desde la página de inicio, selecciona el ícono de perfil.
- Ve a Configuración.
- Selecciona Facturación.
- Selecciona Obtener más.
- Elige Comprar recarga.
- Selecciona Compra única.
- Sigue las indicaciones para completar la compra.
El cupo de tu recarga estará disponible inmediatamente después de la compra.
¿Cómo compro una recarga de IA para una persona del equipo?
Nota: Las personas del equipo que necesiten recargas de IA deben comunicarse directamente con quien tenga la titularidad del equipo o con la persona a cargo para solicitarlas.
Si tienes la titularidad del equipo o estás a cargo, puedes comprar recargas de IA para tu equipo de forma individual o en bloque, desde la página Personas:
- Desde la página de inicio, selecciona tu ícono de perfil.
- Selecciona Configuración y luego Personas.
- Junto a cada integrante del equipo a quien quieras asignar recargas de IA, selecciona Obtener recargas de IA.
- Sigue las instrucciones para confirmar tu compra.
Las recargas manuales de IA son compras únicas y no se pueden cancelar una vez compradas. Asegúrate de comprarla para la persona o las personas correctas del equipo antes de completar la compra.
¿Cómo administro las recargas automáticas?
¿Cómo activo las recargas automáticas?
- Desde la página de inicio, selecciona el ícono de tu perfil.
- Ve a Configuración.
- Selecciona Facturación.
- Selecciona Obtener más.
- Elige Comprar recarga.
- Selecciona Recarga automática.
- Elige tu Gasto mensual máximo (límite de gasto).
- Sigue las indicaciones para confirmar tu compra.
Si falla un pago, no se volverá a intentar procesar el cargo automáticamente. Las recargas automáticas se pausarán, pero tu asignación actual de IA no se verá afectada. Para volver a intentar el pago, ve a Configuración, luego ve a Facturación.
¿Cómo actualizo el límite de gasto para las recargas automáticas?
- Desde la página de inicio, selecciona el ícono de tu perfil.
- Ve a Configuración.
- Selecciona Facturación.
- En la sección de uso de IA, selecciona (Más).
- Selecciona Administrar recarga automática.
- Elige tu nuevo Gasto mensual máximo (límite de gasto).
- Selecciona Actualizar para confirmar.
¿Cómo cancelo las recargas automáticas?
- En la página de inicio, selecciona el ícono de perfil.
- Ve a Configuración.
- Selecciona Facturación.
- En la sección de uso de IA, selecciona (Más).
- Selecciona Cancelar recarga automática.
- Selecciona Quitar recarga de IA para confirmar.
¿Puedo usar las herramientas de diseño con IA de Canva con las recargas de IA?
Las herramientas de diseño con IA no consumen cupo de IA y puedes usarlas ampliamente en cualquier momento. Están sujetas a límites de uso razonable. Con Canva Negocios, puedes usar ampliamente las herramientas de diseño con IA y las herramientas de IA Standard sin consumir tu cupo de IA. Están sujetas a límites de uso razonable.
Las recargas de IA aumentan tu cupo para que puedas usar las herramientas de IA Premium y Ultra durante más tiempo.
Para entender mejor tu cupo de IA, consulta Cómo entender tu uso de IA.
¿Cómo consulto mi cupo de IA con las recargas de IA?
Quick tip
Puedes consultar el indicador de uso de IA en cualquier momento desde la página Facturación en Configuración.
- Desde la página de inicio, selecciona tu ícono de perfil.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Facturación.
- En Uso de IA, puedes consultar tu uso de IA y el saldo restante. Tu plan base y las asignaciones de recarga aparecen en medidores separados, y recibirás notificaciones cuando te acerques a cada límite y cuando lo alcances.
Las herramientas con IA siempre usarán la asignación que venza antes, ya sea la asignación base de tu plan que se actualiza mensualmente o la recarga de tu IA que vence a los 30 días.
¿Qué pasa cuando alcanzo mi límite?
Si usas todo el cupo de tus recargas y el cupo de tu plan base, habrá una breve pausa entre generaciones. Podrás seguir usando las herramientas de IA, pero tendrás que esperar un poco entre cada uso.
Si activaste las recargas automáticas, Canva comprará automáticamente una nueva recarga cuando se agote tu cupo de IA, hasta alcanzar el límite de gasto que estableciste para el periodo de facturación.
Cuando alcances el límite de gasto, no se comprarán más recargas automáticamente durante ese periodo de facturación. Si después se agota tu cupo de IA, habrá una breve pausa entre generaciones. También es posible que haya una pausa si falla el pago de una recarga automática.
El cupo mensual de IA disponible en tu plan de Canva Negocios se restablece en tu fecha de facturación, independientemente de que tengas una recarga activa.
¿Cómo puedo obtener más acceso a la IA?
Si se agota tu cupo de IA, tienes algunas opciones:
- Compra otra recarga de IA. Cada recarga agrega un cupo de IA equivalente al cupo mensual de Canva Negocios, activo durante 30 días.
- Activa las recargas automáticas. Se comprará automáticamente una nueva recarga cuando se agote tu cupo de IA, hasta alcanzar el límite de gasto que estableciste para el periodo de facturación.
- Cámbiate a Llave IA. Llave IA es un complemento de renovación mensual que ofrece el mayor cupo de IA de Canva. Te da 40 veces el cupo mensual de IA de Canva Pro o 20 veces el cupo de Canva Negocios, y se renueva cada mes. Obtén más información sobre Llave IA.
No encuentro la opción para comprar recargas de IA
¿Qué puede causar esto?
Es posible que la cuenta, la plataforma o el dispositivo no cumplan los requisitos para las recargas de IA. Las recargas automáticas solo están disponibles en Canva en la web para los planes administrados por Canva con un método de pago compatible.
Qué hacer
Si no ves la opción para comprar recargas de IA:
- Revisa tu plan. Las recargas de IA solo están disponibles para usuarios de Canva Negocios con planes de pago de Canva.
- Revisa la plataforma de compra. Las recargas de IA deben comprarse en la misma plataforma donde se administra tu plan de Canva. Si te suscribiste en la web, compra la recarga en la web. Si te suscribiste a través de Apple o Google Play, compra la recarga desde la app de Canva para dispositivos móviles. Si buscas recargas automáticas, por el momento están disponibles en Canva web solo para los planes administrados por Canva.
- Revisa tu método de pago. Para las recargas automáticas, necesitas un método de pago que admita cargos automáticos por montos variables. Prueba con otro método de pago o compra recargas de IA de una sola vez.
- Revisa tu cuenta. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta.
- Revisa tu dispositivo. Para comprar recargas de IA desde un dispositivo móvil, este debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:
- Apple: iOS 15.0, iPadOS 15.0 o macOS 12.0
- Google: Android 4.4
Es posible que algunos dispositivos que cumplen con estos requisitos no puedan realizar compras desde dispositivos móviles. Por ejemplo, los dispositivos sin los servicios de facturación de Google Play no pueden comprar recargas de IA en la app de Canva.
- Vuelve a intentarlo más tarde. Si la opción sigue sin aparecer, intenta actualizar la página o cerrar sesión y volver a iniciarla.
Si tienes algún problema con las recargas de IA, comunícate con nuestro equipo de Soporte para recibir ayuda.
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