Entender las recargas con IA

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Las recargas de IA son una compra única que te da un impulso a tu capacidad de uso de la IA cuando lo necesites. No se renuevan automáticamente, por lo que son una opción flexible para cuando quieras tener más acceso a la IA durante tus períodos de mayor actividad, sin comprometerte a agregar un complemento recurrente.

Notas: las recargas IA están disponibles para los usuarios de Canva Negocios que se suscribieron online. Son independientes de tu asignación mensual de IA y del complemento Llave IA.

¿Qué son las recargas de IA?

Las recargas de crédito IA son una compra única y no recurrente que puedes agregar a tu plan de Canva Negocios tantas veces como necesites. Cada recarga te da un bloque adicional de capacidad de uso de IA, equivalente a la capacidad de uso mensual de IA en Canva Negocios, para usar dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Las recargas con IA no desbloquean funciones adicionales; Te dan más capacidad de uso de la IA para que uses las herramientas a las que ya tienes acceso con tu plan de Canva Negocios.

En qué se diferencian las recargas de IA de la Llave IA

	Recargas de IA	Accesorio adicional para Llaves IA
Cómo comprar más capacidad de uso de IA	Compra un producto como una compra única, tantas veces como quieras.	Cómpralo como un complemento de suscripción con renovación automática.
Frecuencia de facturación	Activo por 30 días a partir de la fecha de compra; Cómpralo tantas veces como quieras.	En línea con la suscripción base.
Capacidad de uso de la IA	El mismo tamaño que tu asignación mensual de IA en Canva Negocios.	40 veces más capacidad de uso de la IA que Canva Pro y 20 veces más capacidad de uso que Canva Negocios.
Cómo funciona tu capacidad de uso de la IA	Una vez que se usa la capacidad de recarga de IA, no se actualiza la función. Si no usas tu recarga antes de 30 días, caduca y no se acumula. Recibirás notificaciones a medida que te acerques o alcances tu límite.	Tu asignación de IA se actualiza mensualmente, en la fecha de facturación. Recibirás notificaciones a medida que te acerques o alcances tu límite.
¿Qué pasa cuando se te acaba la capacidad de uso de la IA?	Si usas toda tu capacidad de uso de IA en recargas de uso de IA y también has usado la asignación de tu plan para Negocios, tendrás una breve pausa entre generaciones para que puedas diseñar más allá de tu asignación, hasta que se actualice.	Si usas toda tu capacidad de uso de la IA con la Llave IA, tendrás una breve pausa entre generaciones para que puedas diseñar más allá de tu asignación, hasta que se vuelva a actualizar.
Herramientas con IA a las que puedes acceder	Todas las herramientas con IA estándar, prémium y ultra.	Todas las herramientas con IA estándar, prémium y ultra.
Cómo hacer un seguimiento de tu capacidad de uso de la IA	Controla tu uso desde Configuración. Hay registros separados para tu asignación mensual de IA a través de tu plan de Canva Negocios y para tu capacidad de uso adicional de IA.	Controla tu uso desde Configuración. Un monitor por cada plan base y la capacidad de uso de la IA.

¿Quiénes pueden comprar recargas de crédito con IA?

Por el momento, las recargas de dinero IA solo están disponibles para los usuarios de Canva Negocios. Puedes comprar recargas de Canva IA en el sitio web o en tu dispositivo móvil, según dónde se administre tu suscripción de Canva.

Si administras tu suscripción a través de Canva, puedes adquirir la recarga de Canva IA en la web. Si administras tu suscripción a través de la App Store de Apple o de Google Play, entonces puedes adquirir la recarga de Canva IA a través de la app móvil de Canva.

Quienes tienen el rol de administrador también pueden comprar recargas de IA para su equipo. Para obtener más información sobre los precios, consulta ¿Cómo compro recargas de crédito con IA?

Una vez que hayas hecho la compra, podrás usar tu capacidad de recarga en cualquier dispositivo donde uses Canva.

¿Qué obtengo con las recargas de crédito IA?

Cada recarga de Canva IA te da lo siguiente:

Una capacidad de uso de la IA equivalente a la capacidad de uso mensual de la IA que obtienes con tu plan de Canva Negocios.
Acceso a todas las herramientas con IA estándar, prémium y ultra
30 días para usar tu capacidad de pago adicional a partir de la fecha de compra

La capacidad de pago adicional se registra por separado de la capacidad del plan base. Una vez que se usa, no se actualiza. Solo puede haber una recarga activa a la vez. Podrás comprar una nueva recarga cuando la actual caduque o se acabe. Si quieres un acceso continuo a la IA de un gran volumen, la Llave IA puede ser una mejor opción.

¿Cómo compro recargas de crédito de IA?

Comprar recargas de IA para ti

Ve a configuración.
Selecciona uso de IA.
Selecciona Obtener más IA.
Elige Recarga de IA.
Sigue las instrucciones para completar tu compra.

Tu capacidad de recarga está disponible inmediatamente después de la compra.

Comprar recargas de IA para un miembro del equipo

Importante: Las personas del equipo que necesiten recargas de IA deben ponerse en contacto directamente con su titular o persona a cargo.

Si eres titular o tienes el rol de persona a cargo, puedes comprar recargas de IA para tu equipo de forma individual o en lote desde la página “Personas”:

Selecciona el icono de tu perfil en la página de inicio.
Selecciona Configuración y, después, Personas.
Siguiente, junto a la(s) persona(s) del equipo a la(s) que quieras asignar recargas de IA, selecciona Obtener recargas de IA.
Sigue las instrucciones para confirmar la compra.

Las recargas de crédito de IA se compran por única vez y no se pueden cancelar una vez que se compran. Antes de completar la compra, asegúrate de que estás comprando para el/los miembro(s) correcto(s) del equipo.

¿Puedo usar las herramientas de diseño con IA de Canva con los complementos de IA?

Las herramientas de diseño con IA no consumen nada de la IA y pueden utilizarse en cualquier momento, generosamente. Están sujetos a los límites de uso legítimo.

Las recargas de IA aumentan tu asignación, para que puedas usar las herramientas prémium y ultra con IA por más tiempo.

Para comprender mejor tu capacidad de uso de la IA, consulta Entender tu uso de la IA.

¿Cómo hago un seguimiento de mi asignación de IA con las recargas de IA?

Tip rápido

Puedes consultar el indicador de uso de IA en cualquier momento desde la página Facturación en Configuración.

Ir a la página "Facturación"

Selecciona el icono de tu perfil en la página de inicio.
Selecciona Configuración.
Selecciona Facturación.
En Uso de IA, puedes ver tu uso de IA y el saldo restante. Tu plan base y los créditos de recarga aparecen como indicadores separados, y recibirás notificaciones a medida que te acerques y alcances cada límite.

Las herramientas con IA siempre usarán la asignación que venza antes, ya sea la asignación base de tu plan que se actualiza mensualmente o la recarga de tu IA que vence a los 30 días.

¿Qué ocurre cuando llego a mi límite?

Si usas toda la capacidad de uso adicional y la capacidad de uso base del plan, tendrás una breve pausa entre generaciones. Puedes seguir usando las herramientas con IA, pero habrá una pequeña espera entre cada uso.

La capacidad de uso mensual de IA disponible en tu plan de Canva Negocios se restablece en la fecha de facturación, independientemente de que haya una recarga activa.

¿Cómo puedo obtener más acceso a la IA?

Si te quedas sin capacidad de uso de la IA, tienes algunas opciones:

Compra otra recarga de IA. Cada recarga agrega una capacidad de uso de IA equivalente a tu asignación mensual de Canva Negocios, activa por 30 días.
Suscríbete a Llave IA. Llave IA es un complemento mensual recurrente con la mayor capacidad de uso de Canva. Te da 40 veces la capacidad de uso mensual de IA de Canva Pro, o 20 veces la capacidad de uso mensual de Canva Negocios, y se actualiza cada mes. Obtén más información sobre la Llave IA.

No encuentro la opción para comprar créditos de IA

Si no puedes ver la opción para comprar créditos de IA:

Revisa tu plan. Las recargas de IA solo están disponibles para usuarios de Negocios con planes de pago de Canva.
Revisa tu plataforma de compra. Las recargas de IA deben comprarse en la misma plataforma donde gestionas tu suscripción de Canva. Si te suscribiste a través de la web, compra tu recarga en la web. Si te suscribiste a través de Apple o Google Play, compra tu recarga a través de la app de Canva para dispositivos móviles.
Revisa tu cuenta. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta.
Revisa tu dispositivo. Para comprar recargas de IA en dispositivos móviles, tu dispositivo debe cumplir estos requisitos mínimos:
- Apple: iOS 15.0, iPadOS 15.0 o macOS 12.0
- Google: Android 4.4

Algunos dispositivos que cumplen estos requisitos puede que sigan sin poder realizar compras móviles. Por ejemplo, los dispositivos sin servicios de facturación de Google Play no pueden comprar recargas de IA en la app de Canva.

Intenta de nuevo más tarde. Si la opción sigue sin aparecer, intenta actualizar la página o cierra sesión y vuelve a iniciarla.

Si tienes problemas con las recargas de Canva IA, comunícate con nuestro equipo de Soporte para recibir ayuda.

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