Descargar en lote tus datos personales, tus diseños y los archivos subidos
Exporta tus datos personales, el contenido subido y tus diseños de Canva a un archivo en formato ZIP para que dispongas de ellos con facilidad. Puedes descargar las imágenes, los videos, las fuentes y los diseños que hayas subido.
Los datos personales incluyen tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y profesión. Esta información se incluirá en la descarga si nos la proporcionaste.
La descarga en lote de todos tus diseños y archivos subidos solo está disponible en la versión para computadoras.
Si eres parte de un equipo, ten en cuenta que solo el titular del equipo puede descargar los archivos subidos y los diseños que haya hecho el equipo.
Paso 1: Solicita la descarga de tus diseños y archivos subidos en la configuración de tu cuenta
Después de solicitar la descarga, no podrás eliminar tu cuenta. Si quieres eliminarla, primero espera a que se termine la descarga.
- En la página de inicio, selecciona el perfil de tu cuenta para abrir el menú.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Cuenta y seguridad.
- Según el tipo de cuenta, ve a Descarga los archivos subidos y los diseños de Canva o, si eres parte de un equipo, ve a Descarga los archivos subidos y los diseños de Canva para tu equipo.
- Haz clic en Solicitar descarga.
Paso 2: Espera a que te llegue un correo electrónico de Canva sobre el estado de tu solicitud
Revisa tu bandeja de entrada para ver si recibiste un correo de Canva que indique que tus diseños y archivos subidos están listos para que los descargues.
- Si todavía no recibiste el correo electrónico
La exportación de contenido de usuario puede tardar entre 24 y 72 horas, dependiendo de la cantidad de contenido. Si tardas más de 72 horas, chatea con el Asistente para obtener ayuda.
- Si recibiste un correo electrónico que dice que no pudimos crear una copia de todos tus archivos subidos y diseños
- Descarga el archivo y comprueba qué falta.
- Si faltan diseños, búscalos en tu página de Proyectos. Intenta descargarlas del editor una a una.
- Si no encuentras los diseños que faltan en tu página de Proyectos, ponte en contacto con nosotros a través del Asistente de Ayuda en un plazo de 14 días desde que recibas el enlace para que podamos revisarlo por ti.
Paso 3: Descarga y guarda el archivo
- Vuelve a la página de configuración de tu cuenta y da clic en Descargar. El enlace de descarga estará disponible durante 14 días.
- En la ventana Mis descargas de Canva, verás los archivos separados para que la descarga te sea más fácil. Esto dependerá de la cantidad de diseños y archivos subidos que haya en tu cuenta.
- Para empezar a exportar, da clic en el archivo o los archivos.
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