Sube varios archivos y carpetas desde Google Drive, Dropbox y OneDrive

Puedes importar carpetas enteras y varios archivos de Google Drive, Dropbox y OneDrive a Canva. Esto preserva tu estructura de carpetas y te ahorra tiempo al mover tu contenido a Canva.

Tus archivos comenzarán a importarse. Verás un indicador de progreso que muestra cuántos archivos se importan.

Una vez completados, tus archivos aparecerán en tu carpeta de Canva, organizados en la misma estructura de carpetas que tu almacenamiento en la nube.

• Hasta 300 artículos por importación
• Hasta 50 carpetas
• Hasta 10 contenedores anidados
• Nombres de archivos de hasta 200 caracteres
• Se aplican límites de tamaño de archivo (consulte Formatos y requisitos de subida)

Es posible que el administrador de tu equipo no haya habilitado la app o que tu organización restrinja las apps de terceros. También es posible que estés usando una versión obsoleta de Canva.

• Para los usuarios del equipo: Pídele al administrador de tu equipo que habilite la aplicación en Configuración y luego en Aplicaciones.
• Actualiza el navegador o borra la memoria caché
• Para usuarios empresariales: póngase en contacto con su administrador de TI para verificar los permisos de la aplicación

Es posible que tu sesión haya caducado, que hayas denegado los permisos o que haya un problema temporal con el servicio de almacenamiento.

Qué probar:

1. Desconecta y vuelve a conectar la app:
   • Accede a Aplicaciones, busca la aplicación, selecciona «Más» y, a continuación, «Quitar de las aplicaciones».
   • Vuelve a conectarte y concede todos los permisos necesarios.
2. Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta correcta de Google, Dropbox o Microsoft.
3. Inténtalo de nuevo en un navegador diferente o en modo incógnito/privado.

Es posible que hayas excedido los límites de importación, que hayas perdido la conexión o que hayas subido archivos muy grandes.

Qué probar:

• Comprueba los límites: hasta 300 elementos, 50 carpetas y 10 niveles de carpetas anidadas por importación. Dividir en lotes más pequeños si es necesario.
• Comprueba tu conexión: se requiere una conexión a Internet estable para iniciar la importación. Una vez iniciado, continúa en segundo plano incluso si cierra la pestaña. Comprueba el tamaño del archivo: asegúrate de que los archivos cumplan con los límites de tamaño de Canva. Los archivos muy grandes pueden agotar el tiempo de espera.
• Espera de 5 a 10 minutos y prueba de nuevo, ya que los problemas temporales del servidor suelen resolverse rápidamente.

Es posible que los archivos sean demasiado grandes, no sean compatibles o estén dañados.

Qué probar:

1. Compruebe si hay mensajes de error en los marcadores de posición de archivos rotos. A menudo explican por qué falló la importación.
2. Comprime o divide archivos grandes para reducir el tamaño de la carga.
3. Convertir formatos no compatibles.
4. Acorte los nombres de archivo largos, ya que los nombres demasiado largos pueden causar errores.
5. Intenta subir los archivos que no se importaron uno por uno.

Es posible que tus carpetas tengan más de 10 niveles, o que hayas importado archivos de forma individual en lugar de hacerlo desde una carpeta principal.

Qué debes saber:

• Si la carpeta que estás importando tiene más de 10 niveles, la importación fallará y mostrará un mensaje de error.
• El límite de profundidad se basa en la posición de la carpeta en Canva.
  • Por ejemplo, si ya tienes tres carpetas en Canva, solo puedes importar una carpeta que tenga siete niveles de profundidad.
• Reorganiza tus carpetas en la nube para que la carpeta seleccionada esté dentro del límite de 10 niveles y, a continuación, vuelve a importarla.

Esto puede suceder al importar muchos archivos o archivos grandes, como vídeos o imágenes de alta resolución.

Qué debes saber:

• El tiempo de importación depende del número y tamaño de los archivos.
• Las importaciones continúan en segundo plano. Puedes cerrar el navegador y volver a intentarlo más tarde.
• Los archivos aparecen en tu carpeta de Canva cuando terminan de importarse.

Actualmente, la importación masiva solo está disponible para Google Drive, Dropbox y OneDrive. Para otros servicios (Box, SharePoint, etc.), puede importar archivos de uno en uno. Consulte Subir material desde la nube o desde aplicaciones.

Los archivos que ya has importado permanecen en Canva. Sin embargo, no podrás importar archivos adicionales hasta que vuelvas a conectar tu cuenta.

Sí. Los archivos importados cuentan para tu límite de almacenamiento de Canva según tu plan. Consulta nuestra página de precios para obtener más información sobre tus límites de almacenamiento.