No puedo acceder al correo electrónico de la cuenta

Antes de contactarnos, prueba lo siguiente:

1. Recupera tu cuenta de correo electrónico directamente . La mayoría de los proveedores tienen una página de recuperación: Gmail · Yahoo · Outlook/Hotmail · AOL · iCloud
2. Una vez que vuelvas a ingresar, puedes actualizar tu Correo de Canva : ve a la configuración de tu cuenta y cambia el correo electrónico vinculado a tu cuenta. Primero, tienes que verificar tu correo electrónico actual.
3. Si eres parte de un correo electrónico profesional o educativo, es posible que la persona a cargo haya desactivado tu cuenta. Para reactivarlo, ponte en contacto con la persona a cargo .
   • Si no sabes quién es el administrador de tu organización, consulta aquí para encontrar a la persona a cargo de tu organización.

¿Todavía no tienes acceso a tu correo electrónico? Nuestro equipo de Soporte hará todo lo posible por ayudarte, aunque es posible que necesitemos algunos pasos más para mantener tu cuenta segura.

Cómo podemos ayudarte:

Si ya no tienes acceso al correo electrónico vinculado a tu cuenta de Canva, tendrás que verificar tu identidad a través de nuestro proceso de recuperación de cuenta. Te haremos algunas preguntas para confirmar tu cuenta y, luego, te ayudaremos a actualizar tu dirección de correo electrónico.

Si no tienes nada que diseñar en tu cuenta de Canva, te sugerimos que crees una cuenta nueva.

1. Una nueva dirección de correo electrónico que quieras usar en tu cuenta de Canva
2. Información sobre tu cuenta