No puedo conectar mis cuentas de redes sociales
Algunas funciones de Canva requieren que vincules tus cuentas de redes sociales. Si tienes problemas para hacerlo, estas son las causas más comunes.
Algunos procesos para vincular cuentas y autenticarte están a cargo de plataformas de terceros, por lo que los permisos disponibles, los requisitos para iniciar sesión y las opciones de vinculación pueden variar entre apps y cambiar con el tiempo.
Para administrar o revisar las cuentas vinculadas:
- Abre Compartir desde el editor de Canva para ver las opciones disponibles de publicación y redes sociales.
- Abre el Planificador de Contenido para administrar las conexiones de publicación programada.
- Abre La configuración de tu cuenta para administrar las cuentas vinculadas y los permisos.
Consulta estas páginas de ayuda para saber cómo hacerlo:
La lista no está completa, y las apps disponibles pueden cambiar con el tiempo.
Después, asegúrate también de desvincular la cuenta de redes sociales desde la configuración de la cuenta de Canva anterior.
Si eliminaste la cuenta anterior, el proceso tardará 14 días en completarse. Al cabo de 14 días, también se quitarán sus conexiones en redes sociales.
Por último, intenta vincular de nuevo la cuenta de redes sociales a tu nueva cuenta de Canva al compartir un diseño. Si quieres programar publicaciones en el Planificador de Contenido, puedes hacerlo desde ahí.
Si usas Canva Gratis, solo puedes vincular una cuenta por plataforma de redes sociales. Si quieres cambiar de cuenta de redes sociales, desvincula tu cuenta actual y vincula otra.
La opción de vincular varias cuentas de redes sociales solo está disponible para quienes usan Canva Pro, Canva Equipos y Canva ONG.
¿Qué puede causar esto?
Estás intentando vincular una cuenta de Facebook o Google que ya se usó para registrarse en una cuenta de Canva.
Qué hacer
Si usaste tu cuenta de Facebook o Google para registrarte en otra cuenta de Canva, primero desvincúlala de ahí. Sigue estos pasos:
Paso 1: Configura un método alternativo para iniciar sesión
- Inicia sesión en Canva con la cuenta de Facebook o Google que quieres vincular.
- En la página de inicio, selecciona el ícono de tu perfil y luego selecciona Tu cuenta
- Selecciona Cuenta y seguridad.
- Agrega una dirección de correo electrónico. Puedes omitir este paso si ya tienes una.
- Agrega una contraseña. Se te pedirá que vuelvas a iniciar sesión con el correo electrónico y la contraseña que configuraste.
Paso 2: Desvincula tu cuenta de Facebook o Google
- En la página de inicio, selecciona el ícono de tu perfil y luego selecciona Tu cuenta
- En Tu perfil, ve a Cuentas sociales conectadas, busca tu cuenta de Facebook o Google y selecciona Desvincular. Aparecerá un mensaje de confirmación.
- Selecciona Desvincular para confirmar.
Después de desvincular tu cuenta de Facebook o Google, intenta volver a vincularla a la cuenta de Canva que prefieras.
Cuenta de Facebook sin verificar o datos de inicio de sesión desactualizados
Esto ocurre cuando aparece el mensaje “La dirección de correo electrónico de esta cuenta de Facebook no está verificada” al intentar vincular tu cuenta de Facebook a Canva. Prueba estas opciones para solucionar el problema:
- Confirma la cuenta de Facebook que quieres vincular a Canva verificando la dirección de correo electrónico registrada.
- Restablece la conexión con Canva. Desvincula tu cuenta de Facebook de Canva e intenta vincularla de nuevo.
- Inicia sesión en Facebook de nuevo para actualizar tus datos de inicio de sesión. Cierra sesión en tus cuentas de Facebook y Canva. Inicia sesión en Canva con Facebook e ingresa tus datos de inicio de sesión de Facebook para continuar.
- Borra el historial de tu navegador o intenta usar otro navegador.
La publicación está desactivada para las cuentas de Canva Educación
La publicación en apps de redes sociales se desactiva automáticamente en Canva Educación. Ponte en contacto con la persona a cargo para activar la publicación.
Si después de probar las soluciones anteriores aún no puedes vincular tu cuenta de redes sociales, chatea con el Asistente para obtener ayuda. Incluye detalles para que podamos averiguar cuál es la causa del problema.
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