No puedo acceder a mi cuenta de Canva con mi correo electrónico escolar

Debido a que Google ha implementado una configuración de acceso basada en la edad, los estudiantes que cumplan lo siguiente:

• menores de 18 años
• Se hayan unido a Canva con una dirección de correo configurada con Google for Education

no podrán acceder a Canva con su dirección de correo electrónico escolar hasta que el administrador de TI de su escuela configure el acceso a la cuenta.

Para recuperar el acceso, puedes intentar lo siguiente:

Comunícate con un docente o con el administrador de TI de tu escuela y dile que no puedes acceder a tu cuenta de Canva. Puedes compartirle este artículo con los pasos necesarios para resolver el problema.

Comunícate con el administrador de TI de tu escuela y dile que tus estudiantes necesitan ayuda para acceder a su cuenta de Canva. Puedes compartirle este artículo con los pasos necesarios para resolver el problema.

Para asegurarte de que los estudiantes de tu escuela no tengan problemas para acceder, instala la app de Canva de Marketplace para tu dominio de Google Workspace .

1. En la consola de administración, dirígete a Menú > Aplicaciones > Google Workspace Aplicaciones de Marketplace.
2. Da clic en INSTALAR APP.
3. Busca Canva y, luego, da clic en Instalar como administrador.

Consulta este artículo de Google para ver el paso a paso.

No te preocupes si ves más de una app de Canva en tu ejecutor de apps de Google. Eso quiere decir que el administrador de tu escuela ha instalado la app de Canva de Marketplace para tu dominio de Google Workspace

Puedes utilizar cualquiera de las aplicaciones de Canva instaladas para iniciar Canva.

Si has probado los pasos anteriores y aún no puedes iniciar sesión con el correo electrónico de tu escuela, consulta primero con el administrador de TI, ya que es probable que te ayuden a recuperar el acceso.

Si tu administrador de TI no puede ayudarte, utiliza nuestro formulario de recuperación de cuenta para solicitar acceso a tu cuenta.

Haremos todo lo posible por ayudarte, aunque es posible que tengamos que tomar medidas adicionales para garantizar la seguridad de tu cuenta.