Configuración de DNS del sitio web
Esta guía te ayuda a vincular tu dominio a Canva actualizando los registros DNS. Copiarás los registros de Canva, los agregarás en tu proveedor de dominio y esperarás a que termine la actualización.
Conceptos básicos de DNS
Cuando navegamos por internet, usamos nombres de dominio de sitios web como canva.com. Sin embargo, nuestros navegadores usan direcciones de Protocolo de Internet (IP). El Sistema de nombres de dominio (DNS) convierte los nombres de dominio que usamos en direcciones IP. Esto ayuda a que tu navegador encuentre el sitio web correcto.
Por qué podrías tener que actualizar los registros DNS de tu sitio web
Actualizar la configuración de DNS de tu dominio en el sitio web de tu proveedor de dominio garantiza que tus visitantes no se pierdan.
Piensa en el DNS como una guía para tu sitio web. Cuando cambias los registros DNS, los navegadores necesitan tiempo para encontrar la nueva ubicación. Este proceso de actualización se llama propagación de DNS.
Usar un subdominio
Un subdominio es parte de tu dominio principal. En este ejemplo, el nombre de dominio es la dirección completa de tu edificio (sitio web). Al organizar el edificio, creas secciones o departamentos. En el mundo de los dominios, estas secciones, que siguen siendo parte del edificio principal, se llaman subdominios.
Si tienes sitioincreible.com como dominio principal de un sitio web educativo, puedes usar cursos.sitioincreible.com como subdominio para las materias que ofreces. Los subdominios te permiten estructurar tu sitio web para que tus visitantes encuentren fácilmente información específica.
¿Cuál es mi proveedor de dominio?
Tu proveedor de dominio o registrador es el lugar donde compraste tu dominio, como GoDaddy o Namecheap.
Editar tu registro DNS
En esta sección se explica cómo editar la configuración de DNS al conectar tus propios dominios a Canva. Esto solo es necesario cuando actualizas los registros DNS en tu proveedor de dominio, no en Canva.
A veces configuramos los ajustes de DNS por ti. Esto sucede cuando inicias sesión en tu proveedor de dominio para vincular un dominio existente o comprar un dominio nuevo en Canva.
Si no, sigue estos pasos para editar tus registros DNS.
Paso 1: Encuentra la página de configuración de DNS
Puedes hacerlo de las siguientes maneras:
- Ve a tu cuenta del proveedor de dominio y busca tu nombre de dominio. Puede estar en Mis productos > Dominios web o en la página de inicio. Esto depende de tu proveedor. Consulta las capturas de pantalla de esta sección para ver un ejemplo general.
- También puedes buscar recursos online sobre cómo administrar registros DNS con tu proveedor de dominio específico y seguir sus instrucciones.
Encuentra la página de configuración de DNS
Paso 2: Edita la configuración de DNS
Antes de hacer cambios, te recomendamos hacer una copia de seguridad de la configuración de DNS con una captura de pantalla o copiándola y pegándola en un lugar seguro.
Por ejemplo, así se veía nuestra configuración antes de editarla:
- Para vincular tu dominio con Canva, edita el registro A asociado a un nombre de “@”.
- Usa el valor “103.169.142.0”
- Puedes dejar el campo TTL con su valor predeterminado.
- Repite estos pasos para cada uno de los registros que te proporcionamos.
Si saliste del editor de Canva y no puedes ver los registros que quieres copiar, ve a la Configuración del dominio en Canva. Selecciona Administrar junto al nombre de tu dominio para ver los registros.
Si aparece el error "Faltan datos o los datos no son válidos", quita los registros A, CNAME o TXT que Canva no haya proporcionado. Luego, vuelve a intentarlo.
Después de agregar todos los registros, la página de nuestro ejemplo se ve así:
Si es posible, usa un valor de TTL bajo o deja el valor predeterminado que establezca tu proveedor.
Paso 3: Comprueba si hay conflictos de DNS
Revisa el estado de conexión de tu dominio. Ve a Configuración > Dominios web y haz clic en el dominio específico.
- Asegúrate de que el campo Valor actual coincida con el campo Valor esperado.
- Si no se puede vincular un registro, ve al proveedor de tu dominio y asegúrate de agregar los valores correctos y quitar los registros que entren en conflicto.
- Si editaste recientemente los valores en el proveedor de tu dominio, vuelve a revisar después de unas horas. Las actualizaciones pueden tardar hasta 72 horas en procesarse. Consulta la explicación en la sección sobre propagación de DNS.
Seguiremos intentando vincular tu dominio y te enviaremos un correo cuando esté activo.
Los registros DNS de mi dominio aún están pendientes
¿Qué puede causar esto?
Hay muchos hosts de dominios diferentes, como GoDaddy y Namecheap, y cada uno tiene su forma de actualizar los registros DNS, por lo que este proceso puede ser complicado.
Qué hacer
Estas son algunas de las cosas que puedes probar si los registros de DNS de tu dominio aún están pendientes.
Es posible que tengas que esperar hasta 72 horas
Los cambios en el DNS tardan en aplicarse por todo el mundo. En casos muy concretos, es posible que tengas que esperar hasta 72 horas.
Vuelve a publicar tu web
Si el plazo de 72 horas ha expirado sin que se resuelva, puede que tengas que volver a publicar tu sitio web de Canva.
- Elimina la solicitud de conexión de dominio existente en Configuración.
- Abre el diseño de tu sitio web y sigue los mismos pasos para publicarlo.
- Asegúrate de volver a añadir el dominio que ya tienes.
- Completa los pasos para volver a publicar.
Agregar o eliminar el nombre de tu dominio
Intenta agregar el nombre de tu dominio al final del campo nombre, host o alias en tu configuración de DNS, o eliminarlo si ya lo habías incluido.
Añade un subdominio
Si estás usando un subdominio, inclúyelo en el nombre/host de tus registros DNS.
Verificar tu registro A de DNS
Usa los DNS públicos de Google para saber si tu registro A es correcto. Escribe el nombre de tu dominio y pulsa Resolver. En la sección Respuesta, la línea de datos debería tener el valor 103.169.142.0. Si tiene otro, edita tus registros de los DNS del dominio desde el host de dominio y elimina otros tipos o registros A, salvo el que tenga el valor 103.169.142.0.
Verifica si hay registros contradictorios
Asegúrate de que no haya registros A en conflicto en tu configuración de DNS. Los conflictos comunes incluyen registros con valores de "Estacionado" o direcciones IP incorrectas. Si encuentra un registro conflictivo, elimínelo.
Asegúrate de que tu dominio ya esté verificado
Si el host de tu dominio te envía alguna indicación por correo, asegúrate de seguirla.
Asegúrate de que los servidores de nombres que aparecen en el host de tu dominio son correctos
Asegúrate de que los servidores de nombres que figuran en el host de tu dominio son los recomendados por el host de tu dominio. Es posible editar tus servidores de nombres a servidores de nombres "personalizados", pero los cambios que haya en los registros DNS no funcionarán si lo haces.
Contacta a tu proveedor de DNS
Te recomendamos que contactes a tu proveedor de dominio para recibir ayuda si estás teniendo problemas para agregar registros DNS.
Si todo lo demás no funciona
Si todavía no puedes ver tus registros DNS con el Google Public DNS (DNS público de Google), ponte en contacto con el host de tu dominio para preguntarle por qué no se han configurado tus registros DNS.
Solucionar problemas de conexión DNS
¿Qué puede causar esto?
Por lo general, la verificación de tu dominio solo lleva unas horas, pero en algunos casos puede tardar hasta 72 horas. Esto se debe a la propagación del DNS (o el tiempo que tardan los cambios en difundirse por Internet). Durante este tiempo, diferentes sistemas actualizan la configuración de DNS a su propio ritmo. Algunos esperan a los demás primero, lo que puede causar retrasos.
Qué hacer
Si la configuración DNS está bien en tu host de dominio, espera a que te confirmemos por correo electrónico que el diseño de tu sitio web está publicado en tu dirección de dominio o que tu dominio está verificado.
Si el estado de la página de Configuración de dominios de Canva sigue como “Pendiente” después de 72 horas, consulta el artículo Mis registros DNS de dominio siguen pendientes. Ahí encontrarás algunos pasos que puedes probar.
Solucionar problemas con registros de autorización de la autoridad de certificación (CAA) no compatibles
Es posible que tu dominio tenga problemas para conectarse debido a registros CAA no compatibles.
Para solucionar el problema, haz lo siguiente:
- Quita todos los registros CAA de tu dominio.
- Si vas a vincular un dominio con varias partes (por ejemplo, part1.part2.part3.com), asegúrate de quitar todos los registros CAA relacionados con cada parte. Por ejemplo, part2.part3.com y part3.com.
- Después de hacerlo, espera un poco a que se propague el DNS y vuelve a intentarlo. Si el problema persiste, prueba el paso 2.
- Agrega los siguientes dos registros CAA con estos datos:
- nombre: @ (o vacío), que corresponde al dominio raíz
- nombre: www 1. Indicador: 0 2. Etiqueta: issue 3. Valor: pki.goog 4. TTL: 600 (o "Auto" o 3600)
Nota: Para que el paso 2 funcione, asegúrate de quitar todos los registros CAA cuyo valor de indicador no sea 0.
¿Por qué tengo que hacer esto?
Los registros CAA son un tipo de registro DNS que determina si los certificados SSL pueden proteger el dominio.
Por motivos de seguridad, Canva requiere que tu dominio tenga un certificado SSL.
Si sigues los pasos anteriores, Canva podrá emitir un certificado SSL.
Resolver conflictos entre registros DNS
Es posible que los registros A, AAAA y CNAME estén interfiriendo con tu conexión a Canva. Probablemente tengas que eliminarlos para que tu dominio funcione con Canva.
En algunos casos, la configuración de DNS puede incluir un registro de redireccionamiento, un servicio de URL de redireccionamiento o una función de URL de redireccionamiento. Algunos proveedores usan esta herramienta para enviar visitantes de una dirección web a otra. A menudo, configura un registro A o CNAME oculto. Para conectarte a Canva, tendrás que desactivar o quitar esta función.
Desactivar el proxy de Cloudflare
Si administras tus registros DNS con Cloudflare, asegúrate de desactivar los registros de proxy para todos los registros que te hayamos indicado configurar.
El interruptor y la nube se pondrán grises para indicar que está desactivado.
Desactivar el proxy de Cloudflare
La nube naranja indica que el registro de proxy está activado.
- Selecciona Editar.
- Selecciona el interruptor naranja debajo de Estado del proxy para desactivarlo.
- El interruptor y la nube se pondrán grises para indicar que se desactivó.
- La nube gris indica que el registro de proxy está desactivado.
Obtén más información en Entender los registros de proxy de Cloudflare.
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