Error al subir fuente
Me aparece un error al subir fuentes
¿Qué puede causar esto?
Tu archivo de fuente está en un formato no compatible, no tiene licencia, está dañado o no es totalmente compatible con Canva.
Qué hacer
- Formato no compatible. Asegúrate de que la fuente está en formato OTF, TTF o WOFF.
- Problema con la licencia: la fuente debe tener una licencia para su incrustación. Consulta al proveedor de la fuente si tienes dudas o necesitas obtener la licencia o la versión del archivo correctos. Canva no admite las fuentes de Adobe Originals. Las fuentes Diner son compatibles.
- Archivo dañado: tu fuente es ilegible. Descarga una copia nueva de tu fuente y sube esa.
- La fuente no es totalmente compatible con Canva: a veces se sube una fuente sin problemas, pero se producen errores cuando se usa en un diseño. Cuando descargues tu diseño, es posible que veas que faltan letras o que la fuente se vea diferente. En su lugar, intenta subir una fuente diferente pero totalmente compatible.
- Permisos: solo los administradores y propietarios del Kit de marca pueden subir fuentes.
- Tamaño del archivo: debe ser inferior a 15 MB.
- Agrupación de familias de fuentes: las fuentes necesitan los nombres internos correctos para agruparse correctamente.
- Límites de la marca: Cada Kit de Marca admite hasta 500 fuentes subidas.
Para más información, consulta Configura y usa las fuentes de la marca y Sube y usa las fuentes del Kit de Marca .
Errores comunes al subir fuentes
Formato de archivo de fuente no compatible
Canva no es compatible con .ZIP, .EOT, .SVG o .WOFF2. Convierte tu fuente a .OTF, .TTF o .WOFF antes de subirla.
Mantén una carpeta compartida de fuentes con licencia para reducir los duplicados y las discrepancias de versiones.
El archivo de fuente no es válido o está dañado
Si Canva no puede leer el archivo de tu fuente:
- Vuelve a descargarlo desde la fuente original
- No le cambies el nombre antes de subirlo
- Solicita a tu proveedor una versión que se pueda insertar
El archivo se atasca o no se completa
Si tu archivo no termina de subirse:
- Actualizar la página
- Usa Chrome, Firefox, Edge o Safari
- Prueba con un archivo más pequeño
- Borrar la memoria caché y las cookies del navegador
Permiso denegado
Solo los administradores o titulares de Kits de Marca pueden subir fuentes. En los planes Canva Empresas, es posible que tu administrador haya configurado el Control de la Marca.
Para verificar tu rol:
- En la página de inicio, selecciona el ícono de tu perfil.
- Selecciona Configuración y dirígete a la página “Personas”. En esta página, verás una lista de todos los miembros del equipo y sus roles asignados, incluido el tuyo.
Si no eres administrador ni titular, regístrate y pídele a tu equipo con estos roles que suba las fuentes. Para más información, consulta los roles y accesos a Canva Equipos, Canva Negocios y Canva Empresas .
Fuente duplicada
Es posible que la fuente ya exista en el Kit de Marca. Para estilos nuevos (como negrita o cursiva), súbelos como archivos separados.
Los metadatos no coinciden.
Es posible que las fuentes con nombres internos incorrectos no se agrupen correctamente.
Para solucionarlo:
- Verifica los metadatos internos (nombres de familia y de estilo)
- Vuelve a descargar el archivo del proveedor o pídele a los archivos que tengan el nombre correcto.
- Usa un editor de fuentes (si tienes licencia) para ajustar los nombres
Las fuentes de nicho a menudo tienen problemas de nomenclatura. Obtén una vista previa de la estructura de la familia con Font Book (Mac) o FontBase (Windows).
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