Faltan páginas de mi diseño descargado
Si faltan páginas en tu diseño descargado, pero puedes verlas en el editor, por lo general algo anda mal con tu navegador o con tu aplicación.
Intenta con otro navegador
Diferentes navegadores pueden exportar diseños de manera diferente. Intenta con otro navegador y comprueba si eso resuelve el problema.
Los navegadores compatibles con Canva son Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari y Microsoft Edge.
Si sigues teniendo problemas, intenta estos pasos para la resolución de problemas:
- Borra el historial acumulado de navegación, las cookies y la memoria caché, ya que a veces pueden causar problemas.
- Usa el modo privado o incógnito de tu navegador, ya que esto deshabilita los plugins del navegador que pueden causar problemas en Canva.
Si estás descargando en la app
Asegúrate de estar en la versión más reciente de la aplicación de Canva.
Con frecuencia publicamos actualizaciones que mejoran el rendimiento y solucionan errores menores.
Si tienes la versión más reciente de la app, pero sigues teniendo problemas, prueba estos pasos para resolverlos:
- Cierra la sesión en la app y luego vuelve a iniciar sesión.
- Asegúrate de que tu dispositivo tenga la versión más reciente del sistema operativo (iOS 13 o superior).
- Reinicia tu dispositivo
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