Inicia sesión de forma más rápida y segura con una llave de acceso
Agrega una forma más fácil y segura de acceder a tu cuenta de Canva creando una Clave de acceso en tu dispositivo. Una vez creada, puedes iniciar sesión con tu huella digital, reconocimiento facial o bloqueo de pantalla para verificar que eres tú.
Se debe crear una clave de acceso individual para iniciar sesión de esta manera en cualquier dispositivo que tengas. Se puede crear solo una clave de acceso por dispositivo.
Tip rápido
Crea una clave de acceso en cada dispositivo para tu cuenta desde Configuración.
Estamos implementando los cambios de navegación gradualmente, por lo que es posible que algunos pasos de este artículo de ayuda no reflejen con precisión lo que ves en la app. Si no puedes encontrar Canva AI, tu foto de perfil o tu carrito de Imprimir en la página de inicio, ve a Más.
Crea una clave de acceso
- En la página de inicio, selecciona el ícono de tu perfil para abrir el menú.
- Selecciona Configuración.
- Accede a Cuenta y seguridad.
- En la subsección Llave de acceso, selecciona Agregar para crear una llave de acceso para el dispositivo en el que estás.
- Te enviaremos un código a tu dirección de correo electrónico actual. Ingresa el código en el campo y selecciona Agregar una clave de acceso.
- Una vez que se haya creado tu clave de acceso, aparecerá en esa subsección.
Iniciar sesión con una clave de acceso
- Al volver a Canva, cuando selecciones tu cuenta para iniciar sesión, se te pedirá en automático que verifiques tu identidad.
- Usa el método con el que creaste la llave de acceso, es decir, tu huella digital, el escaneo facial o el bloqueo de pantalla.
- Deberías poder iniciar sesión de inmediato.
- Si no funciona, intenta iniciar sesión con el método original.
Eliminar una clave de acceso
- En la página de inicio, selecciona el perfil de tu cuenta para abrir el menú.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Cuenta y seguridad.
- En la subsección Llave de acceso, seleccionaPapelera para eliminar la llave de acceso del dispositivo que usas.
- Ingresa los seis dígitos (recibirás un código en el correo electrónico vinculado a tu cuenta de Canva).
- Selecciona Continuar.
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Qué son las claves de acceso y cómo funcionan?
Las claves de acceso son como claves digitales que son más seguras y fáciles de usar que las contraseñas. Reemplazan tu contraseña con tu huella digital, escaneo facial o bloqueo de pantalla para verificar que eres tú.
No puedo iniciar sesión con mi clave de acceso y me aparece un error. ¿Qué hago?
Es posible que hayan quitado la llave de acceso. Intenta iniciar sesión con el método original que usaste para registrarte. Una vez que tengas acceso, ve a la página de configuración de tu cuenta y, en Cuenta y seguridad, elimina cualquier llave de acceso vinculada a tu dispositivo y crea una nueva.
Otra razón del problema podría ser que la clave de acceso se generó en un dispositivo diferente. Prueba estas soluciones:
- Si la clave de acceso se comparte a través de iCloud, Google Password Manager o 1Password, inicia sesión en tu cuenta en el dispositivo para que la clave de acceso sea accesible.
- Como alternativa, puedes usar el método de código QR, como se detalla en: Crear una clave de acceso en un dispositivo que no sea el tuyo
- Si la clave de acceso no se comparte, puedes seleccionar otra opción de autenticación.
Si elimino una clave de acceso en un dispositivo, ¿puedo crear una nueva en el dispositivo?
Sí, si tenías una clave de acceso y se eliminó, puedes crear una nueva.
¿Sigues sin poder iniciar sesión con tu clave?
Si has probado los pasos anteriores y aún no puedes iniciar sesión con tu clave de acceso, utiliza nuestro formulario de recuperación de cuenta para solicitar acceso a tu cuenta.
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