Transferir y tomar el control de los equipos
Como titular del equipo, puedes transferir la titularidad del equipo a otra persona del equipo. La persona que designes podrá aceptar o rechazar la transferencia de la titularidad del equipo.
- Solo los titulares pueden transferir la propiedad del equipo.
- El nuevo titular debe ser miembro del equipo.
- Y debe tener una cuenta de Canva activa asociada a su correo electrónico nominado en el archivo.
Nota: Las transferencias de propiedad no funcionarán si el propietario es la única persona que queda en el equipo.
El nuevo titular del equipo debe ser parte del equipo para transferir la propiedad. Si el nuevo encargado aún no forma parte del equipo, añádelo gestionando a los miembros del equipo.
Para transferir la titularidad de los diseños, consulta cómo transferir la titularidad de los diseños. También puedes descubrir cómo copiar diseños de un equipo a otro o de una cuenta a otra.
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Para los propietarios de Canva Equipos o Canva Empresas
Si estás en un plan de Canva Equipos o Canva Business, recuerda actualizar el método de pago asociado al equipo antes de transferir su titularidad. No podrás actualizar el método de pago una vez que hayas transferido la titularidad.
Por ejemplo, si el método de pago asociado es tu tarjeta personal, es posible que quieras reemplazarla por una tarjeta de la empresa o una compartida por el equipo.
Para los propietarios de Canva Pro
Si tienes Canva Pro con varios miembros del equipo, el propietario actual del equipo puede transferir la propiedad a otro miembro. Nota: Esta opción solo aparece si estás usando un equipo, no una marca personal.
Estamos implementando los cambios de navegación gradualmente, por lo que es posible que algunos pasos de este artículo de ayuda no reflejen con precisión lo que ves en la app. Si no puedes encontrar Canva AI, tu foto de perfil o tu carrito de Imprimir en la página de inicio, ve a Más.
Transferir la titularidad del equipo
- En la página de inicio, selecciona el icono de tu perfil para abrir el menú.
- Desde Configuración, ve a Gestión de personas, luego selecciona Perfil del equipo.
- En Cambiar titular del equipo, selecciona Cambiar titular del equipo.
- Selecciona a la persona del equipo que quieras designar como el nuevo titular del equipo. Si tienes un equipo grande, también puedes buscar a un miembro del equipo por su nombre.
- Selecciona Continuar.
- Para confirmar la designación de transferencia del equipo, selecciona Designar a esta persona.
- Enviaremos un código a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta. Ingresa el código para confirmar los cambios.
- Espera hasta que la persona designada acepte la transferencia de la titularidad del equipo.
Notificaremos al miembro que designaste por correo electrónico y a través de las notificaciones de la app. Esa persona tiene 30 días para aceptar la designación. Hasta que eso suceda, tú seguirás siendo el titular del equipo.
Cancelar la designación para transferir la titularidad del equipo
¿Cambiaste de opinión sobre la transferencia de la titularidad del equipo? Puedes cancelar la designación siempre y cuando la persona no la haya aceptado.
Para cancelar la nominación de un equipo, selecciona Retirar la nominación en Cambiar titular del equipo, en la pestaña Perfil del equipo en Configuración.
Aceptar la designación para transferir la titularidad del equipo
Si te designan para que seas titular del equipo, te avisaremos por correo electrónico y a través de las notificaciones de la app. Puedes Aceptar o Rechazar la designación.
Antes de aceptar, asegúrate de haber leído y aceptado el aviso legal.
Asumir la titularidad de un equipo empresarial
Si el titular de tu equipo ya no pertenece a tu empresa u organización, tienes que ponerte en contacto con esa persona. Solo los titulares del equipo pueden solicitar la transferencia de la titularidad.
- Titulares de equipos: contáctanos a través del Asistente para solicitar que transfiramos la titularidad del equipo con el correo electrónico vinculado a tu equipo. Si ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico vinculada al equipo, puedes contactarnos con otra dirección de correo electrónico. Asegúrate de incluir el correo electrónico de la persona a la que quieres transferir el equipo.
- Para miembros del equipo: si ya no puedes comunicarte con la persona titular del equipo, contáctanos a través del Asistente, y nos pondremos en contacto con esa persona. Si eres parte de un equipo de Canva Empresas o de un equipo de sistema educativo, usa tu correo electrónico profesional o educativo cuando te comuniques con nosotros.
Medidas de seguridad para las transferencias de la titularidad de la marca
Por seguridad, es necesario que las personas inicien sesión con su usuario en el dispositivo que están utilizando para iniciar una transferencia de titularidad de marca. Si se detecta un dispositivo sospechoso, la transferencia solo se realizará una vez que la persona cierre la sesión y vuelva a iniciarla utilizando el mismo dispositivo.
Si te aparece un mensaje de error relacionado con la seguridad al intentar transferir la titularidad de la marca, cierra sesión y vuelve a iniciarla en el mismo dispositivo que utilizas para la transferencia. Si el error persiste, sigue los pasos de solución de problemas de esta página.
Preguntas frecuentes
¿Cómo afecta a tu plan la transferencia de titularidad?
No. Transferir la titularidad del equipo no cambia tu plan. El equipo mantiene el mismo plan, beneficios y elegibilidad. Solo el titular del equipo cambia.
¿Qué sucede con el titular anterior después de la transferencia?
Se convertirán en una persona a cargo y mantendrán el acceso al equipo a menos que se vayan. Ya no tendrán los permisos de titular del equipo.
¿Qué sucede si el miembro designado no acepta en un plazo de 30 días?
El enlace caduca después de 30 días. Puedes volver a nominarlos si es necesario.
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