Besoin d'aide avec l'Assistant ?
Discutez avec l’Assistant d’aide pour obtenir rapidement de l’aide sur les fonctionnalités Canva, vos questions sur la modification, les problèmes de facturation et bien plus encore. Il peut aussi vous orienter vers le bon service d’assistance si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
Vous pouvez accéder à l’Assistant d’aide depuis la page d’accueil, l’éditeur et la page des paramètres.
- Par défaut, seule une aide liée à Canva est disponible pour les comptes élèves. Les admins et Propriétaires de l’équipe de Canva Éducation peuvent activer l’aide à la création pour les élèves.
- Gérez les autorisations de l’Assistant , en choisissant parmi :
- de l’aide en matière de design ou de design lié à Canva, ou
- Aide Canva uniquement.
En savoir plus sur la modification de l’accès aux outils magiques et d’IA.
Besoin d'aide avec l'Assistant ?
- Ouvrir l'Assistant Aide :
- Depuis votre page d’accueil ou vos Paramètres, sélectionnez Assistant Aide.
- Dans l'éditeur, sélectionnez Assistant.
- Saisissez votre question ou votre invite dans la zone de texte. Vous pouvez également envoyer un message vocal en utilisant le bouton Chat vocal .
- L'Assistant générera une réponse. Remarque : Il est toujours préférable de vérifier l'exactitude des réponses.
- Pour fermer l'Assistant, sélectionnez le bouton Fermer .
Obtenir plus d’aide si l’Assistant d’aide ne parvient pas à résoudre votre problème
Si votre problème nécessite un examen plus approfondi, l’Assistant d’aide vous orientera vers l’équipe Assistance par chat en direct ou par e-mail. Décrivez votre problème et, si cela peut aider, ajoutez les fichiers ou captures d’écran pertinents. Ne communiquez pas d’informations sensibles, comme vos mots de passe ou les informations de votre carte bancaire.
Utiliser l’Assistant d’aide pour ouvrir l’onglet Applis
Si votre question ou la réponse implique d’utiliser une appli pour importer des médias, ajouter un code QR ou agrandir une image, l’Assistant d’aide peut vous suggérer une action rapide d’une appli. Appuyez dessus pour ouvrir l’onglet Applis dans le panneau Objet de l’éditeur. Cette option s’affiche même si vous n’avez encore installé aucune appli.
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