Obtenir Canva Pro ou Canva Pro Lite gratuitement avec Jio

Vous pouvez bénéficier gratuitement de Canva Pro ou de Canva Pro Lite pendant 12 mois en souscrivant en Inde à un abonnement Jio admissible. La formule Canva dont vous bénéficierez dépend de votre niveau d’abonnement Jio. Au bout de 12 mois, votre période d’essai prend automatiquement fin et vous passez à Canva gratuit, sauf si vous souscrivez un abonnement payant.

Pour profiter de l’offre, vous devez remplir les conditions requises par Jio et par Canva.

Condition requise par Jio :

• Vous vous trouvez en Inde et avez souscrit un abonnement de recharge Jio admissible qui comprend cette offre.

Condition requise par Canva :

• Vous utilisez un compte Canva gratuit et n’avez jamais souscrit d’abonnement Canva payant.

Vous n’êtes pas non plus admissible si :

• Vous avez déjà profité de la période d’essai Jio.

La formule Canva dont vous bénéficiez dépend de votre abonnement Jio. Vous pouvez voir à quelle formule vous avez droit lorsque vous lancez la procédure pour profiter de l’offre dans l’appli Jio.

Si vous souhaitez connaître les détails de votre abonnement avant de profiter de l’offre, contactez l’Assistance Jio.

1. Dans l’appli ou sur le site web de Jio, trouvez et sélectionnez votre offre Canva. Vous serez redirigé·e vers Canva.
2. Connectez-vous au compte Canva que vous souhaitez utiliser, ou créez un nouveau compte.
3. Sur la page Utiliser votre Canva Pro, sélectionnez Continuer.

Passer à un abonnement Jio supérieur ou inférieur, ou le résilier, ne change rien à votre période d’essai Canva. Celle-ci se poursuit pendant les 12 mois complets.

Si vous n’avez plus accès aux fonctionnalités de Canva Pro ou de Canva Pro Lite, accédez à Paramètres > Facturation dans Canva pour vérifier que votre période d’essai est toujours active. Si c’est le cas et que vous n’y avez toujours pas accès, contactez l’Assistance Canva.

Vous pouvez ajouter un moyen de paiement et commencer à payer votre abonnement actuel pendant que votre période d’essai est active. Celle-ci se poursuit pendant la durée restante, et la facturation commence automatiquement à la fin de la période d’essai.

Si vous passez à une formule supérieure (par exemple, d’une période d’essai Canva Pro Lite à Canva Business) pendant que votre période d’essai est active, celle-ci prend fin immédiatement et le nouvel abonnement vous est facturé sans attendre.

À la fin de votre période d’essai de 12 mois, votre compte passe automatiquement à la version gratuite de Canva. Vos créations restent enregistrées et accessibles.

Vous pouvez souscrire à Canva Pro Lite, Canva Pro ou Canva Business à tout moment après la fin de votre période d’essai. Le paiement est dû immédiatement après la souscription.

Si vous souhaitez bénéficier d’une nouvelle période d’essai via Jio, vous devrez attendre 90 jours après la fin de la première. Ensuite, les règles habituelles d’admissibilité aux périodes d’essai Canva s’appliquent. Ce délai de 90 jours concerne uniquement la période d’essai Jio. Il ne s’applique pas aux périodes d’essai gratuites standard de Canva.

L’offre est proposée par Jio dans le cadre de votre recharge, et non par Canva.

Vérifiez que vous avez souscrit un abonnement Jio éligible. Si c’est le cas, mais que l’offre ne s’affiche toujours pas, contactez l’assistance Jio pour obtenir de l’aide.

Les erreurs liées au lien d’activation peuvent avoir plusieurs causes. Le message vous indique la marche à suivre.

Si vous voyez l’un de ces messages d’erreur, voici la marche à suivre :

• "Malheureusement, vous ne pouvez pas bénéficier de cette offre. Il semble que vous ayez ou ayez déjà eu un abonnement payant." Cela peut signifier que :
  • Vous ne vous trouvez pas en Inde (cette offre est uniquement disponible en Inde), OU
  • Vous avez actuellement un abonnement Canva payant, OU
  • Vous avez déjà eu un abonnement Canva payant
  Vérifiez les conditions d’éligibilité ci-dessus. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, contactez l’assistance Jio pour faire vérifier la situation.
• "Nous n’avons pas pu démarrer votre période d’essai. Réessayez ou contactez l’assistance." Patientez quelques minutes, puis réessayez.
• "Cette offre est déjà en cours d’activation. Réessayez ou contactez l’assistance." Cela se produit lorsque le lien est ouvert dans plusieurs onglets ou sur plusieurs appareils en même temps. Fermez tous les autres onglets ou appareils où le lien est ouvert, puis réessayez dans un seul onglet. Le lien est toujours valide.
• "Ce lien a expiré ou n’est pas valide. Réessayez ou contactez l’assistance." Commencez par suivre ces étapes :
  1. Retournez dans l’appli Jio et cliquez à nouveau sur l’offre Canva (un nouveau lien pourrait ainsi être généré).
  2. Réessayez la procédure d’activation de l’offre.
  Si le problème persiste, contactez l’assistance Jio pour demander un nouveau lien.
• "Vous avez déjà utilisé cette offre. Rendez-vous sur Canva pour commencer à créer." Ce lien a déjà été utilisé sur un autre compte. Chaque lien ne peut être utilisé qu’une seule fois et nous ne pouvons pas le réémettre. Contactez l’assistance Jio pour demander un nouveau lien.

Selon votre problème, contactez l’équipe d’assistance compétente :

• Problèmes liés à Jio (admissibilité à l’abonnement, lien pour profiter de l’offre, compte) : Contactez l’Assistance Jio
• Problèmes liés à Canva (activation de la période d’essai, accès au compte, fonctionnalités) : Contactez l’Assistance Canva