Normes de qualité et de participation des Contributeurs

La mission de Canva est de donner au monde le pouvoir de créer, et nos créateurs rendent cette mission possible. Chaque photo, vidéo, graphique et modèle de la bibliothèque Canva aide les gens du monde entier à donner vie à leurs idées.

Ces normes de qualité et de participation des contributeurs sont conçues pour maintenir un écosystème créatif florissant et performant qui attire et soutient les créateurs les plus talentueux du monde. Ces normes permettent de s'assurer que la bibliothèque de Canva reste inspirante, pertinente et précieuse pour les utilisateurs, tout en fournissant un cadre équitable et transparent pour l'examen de l'activité et des résultats des créateurs.

Les créateurs qui ne respectent pas les normes de qualité et de participation des contributeurs pendant deux cycles d'évaluation consécutifs peuvent voir leurs soumissions limitées, leurs comptes mis en pause ou être retirés du programme.

Nous nous efforçons de maintenir une bibliothèque de haute qualité, pertinente et construite en gardant à l'esprit la confiance des utilisateurs et l'utilisation responsable.

Nous examinons régulièrement la performance du contenu de la bibliothèque Canva à l'aide de critères de performance du contenu objectifs et fondés sur les données.

Chaque créateur joue également un rôle important dans le maintien de l'intégrité créative de Canva en suivant les principales politiques de notre plateforme et les exigences des contributeurs :

• Accord de Contributeur – l'accord de base qui définit les termes de la participation d'un Créateur au programme Créateur de Canva.
• Politique d'utilisation acceptable – définit les types de contenu et de comportement appropriés sur Canva.
• Politique de propriété intellectuelle – explique nos attentes en matière de respect des droits d'auteur et des marques, et comment nous traitons les plaintes concernant les droits de propriété intellectuelle.
• Lignes directrices des éléments et lignes directrices des modèles – fournir les meilleures pratiques pour la soumission de contenu créatif et de haute qualité.

Ensemble, les politiques ci-dessus et ces normes de qualité et de participation des contributeurs garantissent que Canva reste un environnement de confiance, créatif et inclusif pour les créateurs et les utilisateurs.

Nous examinons la qualité et la participation des créateurs à l'aide de deux critères clés de performance du contenu : 1. Taux de production et 2. Qualité du contenu.

Nos revues combinent des données d'activité mesurables avec des indicateurs qualitatifs de la qualité et de la performance de la conception. Nous nous concentrons sur les tendances générales et la cohérence plutôt que sur les performances ponctuelles, et comparons les créateurs à d'autres dans des catégories similaires pour assurer la parité et l'équité entre les styles et les spécialisations. La performance comprend à la fois la fréquence à laquelle les utilisateurs interagissent avec le contenu du créateur (comme les vues et les interactions) et la façon dont leur contenu est utilisé dans de vrais projets sur Canva (comme les applications et les publications).

Les évaluations ont généralement lieu environ tous les trois mois et aident à identifier les créateurs les plus performants et les moins performants. Vous trouverez ci-dessous une description de nos critères de performance du contenu, y compris la façon dont nous examinons et mesurons le contenu.

Canva évalue les performances des créateurs par rapport aux critères de performance du contenu environ tous les 3 mois. Nous utilisons des outils automatisés et l'apprentissage automatique pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le contenu et comment il fonctionne parallèlement à un travail similaire dans la bibliothèque (comme décrit ci-dessus). Ces outils aident à faire ressortir les tendances, mais ils ne prennent pas la décision finale — un humain examine et confirme toujours toutes les décisions concernant un compte Créateur. Chaque créateur est examiné pendant deux cycles d'examen consécutifs, soit un total d'environ 6 mois, avant toute action. Les commentaires examinent les tendances générales et la cohérence, et non des éléments de contenu uniques, et comparent les créateurs dans des catégories similaires pour assurer la parité et l'équité.

Si les performances d'un créateur sont inférieures aux attentes, Canva :

1. Faire des efforts raisonnables pour informer le Créateur. À l'adresse e-mail qu'ils ont associée à leur compte Créateur ou via le Service lui-même.
2. Donnez du temps pour vous améliorer. Après la première notification, le créateur disposera d'un cycle de révision supplémentaire pour améliorer son taux de production et la qualité de son contenu. Ils seront informés une deuxième fois s'ils ne répondent pas à nouveau aux critères de performance du contenu lors du prochain cycle d'examen.
3. Réévaluez le compte du Créateur. S'ils ne répondent pas aux critères de performance du contenu pendant au moins deux cycles d'évaluation (environ 6 mois au total), Canva peut limiter les soumissions, suspendre leur compte ou les retirer du programme. Si un créateur estime que l'évaluation ne reflète pas son travail, il peut nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de revoir nos valeurs.