Mes enregistrements DNS de domaine sont toujours en attente

La plupart des états en attente sont causés par le DNS (Domain Name System) qui se propage toujours, les enregistrements A en conflit ou les règles de formatage de l'hôte. Pour identifier et résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessous.

Les enregistrements DNS peuvent rester en attente pour quelques raisons courantes :

• L'enregistrement n'a pas été ajouté dans le format attendu par votre fournisseur de domaine.
• Un autre enregistrement DNS provoque un conflit.
• Les changements DNS ont besoin de temps pour se répandre sur Internet. La mise à jour n'est peut-être pas encore terminée.

Vous trouverez ci-dessous les mesures les plus claires que vous pouvez prendre pour une solution rapide.

Si votre enregistrement Canva A porte le même nom/hôte qu'un autre enregistrement A existant, l'hôte de domaine ne saura pas lequel utiliser.

1. Rendez-vous sur vos paramètres DNS dans votre fournisseur de domaine
2. Rechercher d'autres enregistrements A portant le même nom/hôte
3. Supprimer ou mettre à jour les enregistrements en conflit
4. Ajouter à nouveau l'enregistrement Canva A

Différents hôtes de domaine attendent différentes versions du nom d'enregistrement. Essayez les deux formats ci-dessous si vous n'êtes pas sûr de celui dont votre fournisseur a besoin :

Certains fournisseurs n'acceptent qu'un seul d'entre eux. Si la mauvaise version est utilisée, Canva ne détectera pas l'enregistrement.

Votre fournisseur peut vous permettre de modifier le TTL (Time To Live). Nous vous recommandons toutefois de lui laisser sa valeur par défaut.

Votre sous-domaine doit être inclus dans le nom/l’hôte de vos enregistrements DNS.

Par exemple, si votre domaine est « my.example.com » (où « my » est le sous-domaine), votre enregistrement A dans Canva peut ressembler à ceci :

Votre dossier Canva indique :

Votre domaine actuel est :

Vous devrez peut-être saisir l'un de ces formats pour votre hôte :

La plupart des mises à jour DNS prennent quelques minutes, mais certains fournisseurs prennent plus de temps, jusqu'à 72 heures dans les cas périphériques.

Vous pouvez vérifier la progression à tout moment sur votre page de paramètres de domaine Canva.

Vous pouvez utiliser Google Public DNS pour vérifier si votre enregistrement A de DNS est visible à l'échelle mondiale.

1. Accédez à un outil de recherche DNS public qui utilise Google Public DNS
2. Saisissez votre nom de domaine (par exemple, www.example.com)
3. Sélectionner Résoudre
4. Regardez sous la section Réponse

Si votre domaine se résout correctement, la section « Réponse » doit indiquer :

Si ce n'est pas le cas :

• Supprimez tous les autres enregistrements A avec des valeurs différentes.
• Ré-additez l'enregistrement Canva A.

Si une valeur différente continue d'apparaître, ou si aucune valeur n'est renvoyée, ce sont les causes les plus courantes :

1. Délai de propagation DNS. La mise à jour n'est tout simplement pas terminée.
2. Le domaine n'est pas entièrement vérifié. Certains fournisseurs de domaine vous demandent de vérifier votre domaine (par exemple, en cliquant sur un lien e-mail) avant que les modifications DNS ne prennent effet.

• Vérifiez votre boîte de réception pour tout e-mail de vérification ou de confirmation de votre fournisseur de domaine
• Suivez toutes les instructions qu'ils incluent

1. Les serveurs de noms ne pointent pas vers votre hébergeur. Si les serveurs de noms ont été remplacés par des serveurs personnalisés, les modifications DNS ne fonctionneront pas tant que ces serveurs de noms ne pointeront pas à nouveau au bon endroit.

• Dans votre compte de fournisseur de domaine, vérifiez quels serveurs de noms sont définis
• Assurez-vous qu'il s'agit des serveurs de noms recommandés par votre fournisseur de domaine
• Si les serveurs de noms pointent ailleurs (par exemple, vers un autre service DNS), des modifications DNS doivent y être apportées à la place

Si votre enregistrement DNS n'apparaît toujours pas correctement dans Google Public DNS après avoir suivi les étapes, votre fournisseur de domaine pourra vérifier :

• Si vos enregistrements DNS sont enregistrés correctement
• S'il existe des enregistrements cachés ou système
• Si la propagation est retardée de leur côté

Ils peuvent résoudre des conflits ou des problèmes de formatage qui ne sont pas visibles du côté de Canva.