Erreur d’importation de la police
Je rencontre une erreur d’importation de police
Cause possible du problème
Votre fichier de police est dans un format non pris en charge, n'est pas sous licence, n'est pas corrompu ou n'est pas entièrement compatible avec Canva.
Solution
- Format non pris en charge : vérifiez que votre police est au format OTF, TTF ou WOFF.
- Problème de licence : la police doit être sous licence pour être intégrée. Consultez le fournisseur de la police au moindre doute ou pour obtenir la licence ou la version de fichier appropriée. Canva ne prend pas en charge les polices Adobe Originals. Les polices Font Diner sont prises en charge.
- Fichier corrompu : votre police est illisible. Téléchargez une nouvelle copie de votre police et importez-la.
- La police n'est pas entièrement compatible avec Canva : une police peut parfois être importée, mais quand même contenir des erreurs lorsqu'elle est utilisée dans un design. Lorsque vous téléchargez votre design, vous pouvez voir des lettres manquantes ou une police différente. Essayez plutôt de télécharger une police différente mais entièrement prise en charge.
- Autorisations : seuls les administrateurs et les propriétaires de Brand Kit peuvent télécharger des polices.
- Taille du fichier : doit être inférieur à 15 Mo.
- Regroupement des familles de polices : les polices ont besoin des bons noms internes pour être correctement regroupées.
- Limites de la marque : chaque Brand Kit prend en charge jusqu'à 500 polices téléchargées.
Pour en savoir plus, consultez la section Configurer et utiliser les polices de marque et Importer et utiliser les polices d’Identité visuelle .
Erreurs courantes d’importation de polices
Format de fichier de police non pris en charge
Canva ne prend pas en charge les formats .ZUP, .EOT, .SVG ou .WFF2. Convertissez votre police en .OTF, .TSF ou .WOW avant de l’importer.
Conservez un dossier partagé de polices sous licence pour réduire les doublons et les incompatibilités de version.
Fichier de police non valide ou corrompu
Si Canva ne peut pas lire votre fichier de police :
- Téléchargez-le à nouveau depuis la source originale.
- Ne pas renommer avant l’importation
- Demandez une version à intégrer à votre fournisseur
Importation bloquée ou non terminée
Si votre importation ne se termine pas :
- Actualiser la page
- Utilisez Chrome, Firefox, Edge ou Safari
- Essayez un fichier moins volumineux
- Effacer le cache et les cookies du navigateur
Autorisation refusée
Seuls les admins et responsables de l’Identité visuelle peuvent importer des polices. Dans les abonnements Canva Entreprise, votre admin peut avoir défini des Contrôles de la marque.
Pour vérifier votre rôle :
- Sur la page d’accueil, sélectionnez l’icône de votre profil. Sélectionnez
- Paramètres, puis accédez à la page Membres . Sur cette page, vous verrez une liste de tous les membres de l’équipe et les rôles qui leur ont été assignés, y compris le vôtre.
Si vous n'êtes ni admin ni propriétaire, enregistrez-vous et demandez à votre équipe avec ces rôles de télécharger les polices à la place. Consultez les rôles Canva Équipes, Canva Entreprises et Canva Entreprise et accédez à pour plus de détails.
Police dupliquée
La police existe peut-être déjà dans l’Identité visuelle. Pour les nouveaux styles (comme Audacieux ou Italique), importez-les en différents fichiers.
Métadonnées non concordantes
Les polices portant des noms internes incorrects peuvent ne pas être groupées correctement.
Pour résoudre le problème :
- Vérifiez les métadonnées internes (noms de la famille et du style)
- Rechargez à partir du fournisseur ou demandez des fichiers nommés correctement
- Utilisez un éditeur de polices (si sous licence) pour ajuster le nom
Les polices provenant de sources de niche ont souvent des problèmes de nommage. Prévisualisez la structure de la famille à l'aide de Font Book (Mac) ou FontBase (Windows).
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