Se connecter plus rapidement et en toute sécurité avec une clé d’accès
Ajoutez un moyen simple et plus sécurisé d’accéder à votre compte Canva en créant une clé d’accès sur votre appareil. Une fois créée, vous pouvez vous connecter avec votre empreinte digitale, la reconnaissance faciale ou le verrouillage d’écran pour vérifier qu’il s’agit bien de vous.
Une clé d’accès individuelle doit être créée pour vous connecter de cette manière sur n’importe lequel de vos appareils. Une seule clé d’accès peut être créée par appareil.
Astuce rapide
Créez une clé d’accès sur chaque appareil de votre compte dès maintenant à partir de vos paramètres.
Nous déployons progressivement les modifications de navigation. Certaines étapes de cet article d'aide peuvent donc ne pas refléter exactement ce que vous voyez dans l'application. Si vous ne trouvez pas Canva AI, votre photo de profil ou votre panier d'impression sur la page d'accueil, accédez à Plus.
Créer une clé d’accès
- Sur la page d’accueil, sélectionnez l’icône de votre profil pour ouvrir le menu.
- Sélectionnez Paramètres.
- Allez dans Compte et sécurité.
- Dans la sous-section Clé d’accès, sélectionnez Ajouter pour créer une clé d’accès pour l’appareil sur lequel vous vous trouvez.
- Nous enverrons un code à votre adresse e-mail actuelle. Saisissez le code dans le champ puis sélectionnez Ajouter une clé d’accès.
- Une fois votre clé d’accès créée, elle apparaîtra dans cette sous-section.
Se connecter avec une clé d’accès
- Si vous disposez déjà d’un compte, lorsque vous sélectionnez celui-ci pour vous connecter, il vous sera demandé de vérifier votre identité.
- Procédez en utilisant la méthode que vous avez utilisée pour créer la clé, c’est-à-dire l’empreinte digitale, la numérisation du visage ou le verrouillage de l’écran.
- La connexion devrait être immédiate.
- Si vous rencontrez un problème, essayez de vous connecter en utilisant votre méthode de connexion initiale.
Supprimer une clé d’accès
- Sur la page d’accueil, sélectionnez le profil de votre compte pour ouvrir le menu.
- Choisissez Paramètres.
- Sélectionnez Compte et sécurité.
- Dans la sous-section Clé d’accès, sélectionnezCorbeille pour supprimer la clé d’accès de l’appareil sur lequel vous vous trouvez.
- Saisissez les six chiffres (vous recevrez un code à l’adresse e-mail associée à votre compte Canva).
- Sélectionnez Continuer.
Questions fréquentes (FAQ)
Qu’est-ce qu’une clé d’accès et comment fonctionne-t-elle ?
Les clés d’accès sont des clés numériques qui sont plus sécurisées et plus faciles à utiliser que les mots de passe. Elles remplacent votre mot de passe par votre empreinte digitale, votre reconnaissance faciale ou votre verrouillage d’écran pour vérifier qu’il s’agit bien de vous.
Je ne parviens pas à me connecter avec ma clé d’accès et je reçois une erreur. Que dois-je faire ?
Il est possible que la clé d’accès ait été supprimée. Essayez de vous connecter en utilisant la méthode d’inscription originale. Une fois l’accès obtenu, accédez à la page des paramètres de votre compte et, sous Compte et sécurité, supprimez toute clé d’accès existante associée à votre appareil, puis créez-en une nouvelle.
Le problème peut également s’expliquer par le fait que la clé d’accès ait été générée sur un autre appareil. Voici quelques solutions :
- Si la clé d’accès est partagée via le Gestionnaire de mots de passe de Google, iCloud ou 1Password, connectez-vous à votre compte sur l’appareil pour rendre la clé accessible.
- Vous pouvez également utiliser la méthode du code QR, comme détaillée ici : Créer une clé d’accès sur un appareil qui n’est pas le vôtre
- Si la clé n’est pas partagée, vous pouvez sélectionner une autre option d’authentification.
Si je supprime une clé d’accès sur un appareil, puis-je en créer une nouvelle sur l’appareil ?
Oui, vous pouvez créer une nouvelle clé d’accès si vous en aviez déjà une et qu’elle a été supprimée.
Vous ne parvenez toujours pas à vous connecter avec votre mot de passe ?
Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à l'aide de votre mot de passe, utilisez notre formulaire de récupération de compte pour demander l'accès à votre compte.
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