Se connecter plus rapidement et en toute sécurité avec une clé d’accès
Ajoutez un moyen simple et plus sûr d’accéder à votre compte Canva en créant une clé d’accès sur votre appareil. Une fois créée, vous pourrez vous connecter à l’aide de votre empreinte digitale, de la reconnaissance faciale ou du verrouillage de l’écran pour confirmer votre identité.
Vous devez créer une clé d’accès distincte pour vous connecter de cette manière sur chaque appareil que vous possédez. Vous ne pouvez créer qu’une seule clé d’accès par appareil.
Quick tip
Créez une clé d’accès sur chaque appareil de votre compte dès maintenant à partir de vos paramètres.
Nous déployons progressivement les modifications de navigation. Certaines étapes de cet article d'aide peuvent donc ne pas refléter exactement ce que vous voyez dans l'application. Si vous ne trouvez pas Canva AI, votre photo de profil ou votre panier d'impression sur la page d'accueil, accédez à Plus.
Créer une clé d’accès
- Sur la page d’accueil, sélectionnez l’icône de votre profil pour ouvrir le menu.
- Sélectionnez Paramètres.
- Allez dans Compte et sécurité.
- Dans la sous-section Clé d’accès, sélectionnez Ajouter pour créer une clé d’accès pour l’appareil sur lequel vous vous trouvez.
- Nous enverrons un code à votre adresse e-mail actuelle. Saisissez le code dans le champ puis sélectionnez Ajouter une clé d’accès.
- Une fois votre clé d’accès créée, elle apparaîtra dans cette sous-section.
Se connecter avec une clé d’accès
- Si vous avez déjà un compte, lorsque vous le sélectionnez pour vous connecter, vous serez automatiquement invité·e à vérifier votre identité.
- Suivez les étapes avec la méthode utilisée pour créer la clé d’accès, par exemple votre empreinte digitale, la reconnaissance faciale ou le verrouillage de l’écran.
- La connexion devrait s’effectuer immédiatement.
- En cas d’erreur, essayez de vous connecter avec votre méthode habituelle.
Supprimer une clé d’accès
- Sur la page d’accueil, sélectionnez le profil de votre compte pour ouvrir le menu.
- Sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Compte et sécurité.
- Dans la sous-section Clé d’accès, sélectionnezSupprimer pour supprimer la clé d’accès de l’appareil que vous utilisez.
- Saisissez le code à six chiffres envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte.
- Sélectionnez Continuer.
Questions fréquentes
Que sont les clés d’accès et comment fonctionnent-elles ?
Les clés d’accès sont comme des clés numériques, plus sûres et plus faciles à utiliser que les mots de passe. Elles remplacent votre mot de passe par votre empreinte digitale, la reconnaissance faciale ou le verrouillage de l’écran pour confirmer votre identité.
J’ai des difficultés à me connecter avec ma clé d’accès et j’ai rencontré une erreur. Que dois-je faire ?
Il est possible que la clé d’accès ait été supprimée. Essayez de vous connecter en utilisant la méthode choisie lors de votre inscription. Une fois connecté·e, accédez aux paramètres de votre compte et, sous Compte et sécurité, supprimez toute clé d’accès existante associée à votre appareil, puis créez-en une nouvelle.
Le problème peut aussi venir du fait que la clé d’accès a été créée sur un autre appareil. Voici quelques solutions :
- Si la clé d’accès est partagée via iCloud, Google Password Manager ou 1Password, connectez-vous à votre compte sur l’appareil pour pouvoir y accéder.
- Vous pouvez également utiliser la méthode du code QR, comme expliqué ici : Créer une clé d’accès sur un appareil qui ne vous appartient pas
- Si la clé d’accès n’est pas partagée, vous pouvez choisir une autre option d’authentification.
Si je supprime une clé d’accès sur un appareil, puis-je en créer une nouvelle sur cet appareil ?
Oui. Si vous aviez déjà une clé d’accès et qu’elle a été supprimée, vous pourrez en créer une nouvelle.
Vous n’arrivez toujours pas à vous connecter avec votre clé d’accès ?
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus, mais que vous n’arrivez toujours pas à vous connecter avec votre clé d’accès, utilisez notre formulaire de récupération de compte pour demander l’accès à votre compte.
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