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Cause possible du problème
Il se peut qu'il y ait un problème avec votre mode de paiement, votre adresse de livraison, votre navigateur ou votre connexion Internet.
Solution
Ajoutez un nouveau mode de paiement ou sélectionnez-en un autre à partir de vos modes de paiement enregistrés.
- Vous pouvez ajouter un nouveau mode de paiement ou en sélectionner un autre à partir de vos modes de paiement enregistrés. En savoir plus sur les modes de paiement pris en charge par Canva.
- Les modes de paiement qui ne prennent pas en charge les paiements uniques n'apparaîtront pas lors du paiement des commandes imprimées, même si elles sont enregistrées dans votre équipe.
- Si vous sélectionnez un mode de paiement qui ne prend pas en charge votre devise, le paiement échouera.
- Assurez-vous que l'adresse de livraison est dans votre région ou votre pays. La livraison vers une région ou un pays différent de votre lieu d'habitation n'est pas disponible actuellement. En savoir plus sur l'endroit où Canva imprime et expédie.
- Utilisez une connexion Internet différente mais fiable, si possible.
- Utilisez un navigateur qui n'utilise pas de réseau proxy.
- Utilisez un navigateur standard et assurez-vous de ne pas être en mode incognito ou privé.
Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer votre commande, nous vous invitons à nous contacter pour obtenir de l’aide. Donnez le plus de précisions possible pour nous permettre de résoudre le problème plus rapidement.
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