Recommander des impressions de vos designs
Vous souhaitez réimprimer un design ? Vous pouvez facilement passer une nouvelle commande depuis Commandes et factures.
Nous déployons progressivement les modifications de navigation. Certaines étapes de cet article d'aide peuvent donc ne pas refléter exactement ce que vous voyez dans l'application. Si vous ne trouvez pas Canva AI, votre photo de profil ou votre panier d'impression sur la page d'accueil, accédez à Plus.
Réorganiser les impressions
- Sur la page d’accueil, sélectionnez votre profil pour ouvrir le menu.
- Sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Commandes et factures.
- Repérez la commande d’impression que vous souhaitez repasser et sélectionnez Voir la commande.
- Sur l’écran des détails de la commande, sélectionnez Commander à nouveau. Si vous repassez une commande contenant plusieurs éléments, veillez à sélectionner les bons éléments.
- Vérifiez l’aperçu et sélectionnez vos options d’impression. Le formulaire sera prérempli avec les détails de votre commande précédente. Vous pouvez les modifier ou les conserver.
- Sélectionnez Ajouter au panier.
- Sélectionnez l’icône du panier pour consulter votre panier ou passer à la caisse.
Si vous devez modifier votre design, ouvrez-le à nouveau depuis votre dossier Projets, puis suivez les étapes de paiement.
Le bouton « Commander à nouveau » n’est pas disponible
Nous continuons d’améliorer l’outil de commande à nouveau afin de le rendre accessible à un plus grand nombre. Si le bouton « Commander à nouveau » ne s’affiche pas pour une commande, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :
- Votre commande n’a pas encore le statut « Expédiée » ou « Retirée ».
- Notre équipe a modifié le design pour éviter des problèmes d’impression.
- L’équipe d’Assistance Canva a réimprimé l’élément.
- Vous n’avez pas accès au design, car quelqu’un l’a supprimé, vous n’êtes pas le Propriétaire de l’équipe ou quelqu’un vous a retiré votre accès.
- Vous avez passé la commande initiale dans une autre région d’impression que celle où vous vous trouvez actuellement.
- Nous ne proposons plus ce produit à la commande.
- La commande a été imprimée en plusieurs lots.
En attendant, vous pouvez passer une nouvelle commande en ouvrant le design à réimprimer et en sélectionnant Imprimer. Découvrez-en plus sur la commande d’impressions de vos designs.
Si aucune des raisons ci-dessus ne s’applique, contactez-nous : notre équipe d’Assistance se fera un plaisir de vous aider.
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