Terminez votre essai gratuit
Vous pouvez mettre fin à votre essai gratuit et commencer votre abonnement payant. Vous pouvez procéder à cette opération si vous avez besoin du quota d’IA plus élevé inclus dans l’abonnement payant, ou si vous souhaitez éviter l’essai et être facturé immédiatement pour vos enregistrements.
Sur le Web, vous pouvez mettre fin à votre essai anticipé dans les paramètres de votre compte ou via des consignes qui s’affichent lorsque vous atteignez votre quota d’utilisation de l’IA.
Terminez votre essai au début
Remarque: l’option en libre-service n’est pas disponible pour les essais sur mobile démarrés via Apple ou Google.
Depuis les paramètres de votre compte
Si vous avez commencé votre essai via Canva, vous pouvez mettre fin à votre essai plus tôt à tout moment depuis la facturation.
- Sélectionnez l'icône de votre profil.
- Sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Facturation.
- Sélectionnez Obtenir plus.
- Sélectionnez Démarrer l'abonnement aujourd'hui.
Votre abonnement payant commence immédiatement, et votre carte sera débitée en même temps.
De la notification intégrée au produit
Si vous atteignez votre limite d'utilisation de l'IA lorsque vous utilisez un outil d'IA, vous verrez une notification. Vous pouvez y mettre fin à votre essai de manière anticipée.
- Sélectionnez Obtenez plus d'IA depuis la notification.
- Sélectionnez Commencez votre abonnement aujourd'hui pour mettre fin à votre essai plus tôt.
Cette option permettant de mettre fin à l’essai au début n’est peut-être pas disponible pour tous les utilisateurs.
Contactez l’assistance pour mettre fin à votre essai gratuit
Si vous ne pouvez pas mettre fin à votre essai anticipé en utilisant les méthodes énoncées dans cet article, contactez notre équipe d’assistance.
Préparez vos informations pour l’assistance
Avant de contacter l’assistance, préparez les informations suivantes :
- Adresse e-mail du compte Canva où vous ne souhaitez pas passer l’essai gratuit
- La confirmation que la carte enregistrée sur votre compte est celle que vous souhaitez utiliser
- Votre abonnement préféré : Pro ou Pro+
- Votre intervalle de facturation préféré : mensuel ou annuel
Découvrez ce qui se passe après la fin de votre essai gratuit
Après la fin de votre essai au début, ou nous traitons votre demande :
- Votre carte sera immédiatement débitée pour votre Abonnement choisi.
- Votre essai gratuit se termine. Votre abonnement payant commence.
- Vous aurez un accès complet à toutes les fonctionnalités Premium incluses dans votre abonnement.
- Votre abonnement payant est renouvelé automatiquement. Nous débitons votre carte sauvegardée à chaque période de facturation.
- Vous aurez un accès complet au quota d’IA.
Questions fréquentes
Puis-je mettre fin à mon essai gratuit pour mon propre compte ?
Vous pouvez mettre fin à votre essai au plus tôt dans les paramètres de votre compte ou via des consignes qui s’affichent lorsque vous atteignez votre quota d’utilisation de l’IA. Si vous utilisez l’appli mobile, connectez-vous à un navigateur Web pour terminer le processus.
Aurai-je perdre tous les jours d’essai ?
Si vous ignorez votre essai tôt, vous perdrez les jours d’essai restants. Une fois que nous avons débité votre carte, votre essai se termine et votre abonnement payant commence immédiatement. Si vous souhaitez utiliser votre essai complet, attendez jusqu’à la fin de votre essai.
Puis-je choisir une autre carte pour le prélèvement ?
Vous pouvez choisir une autre carte en mettant à jour votre mode de paiement dans les paramètres de votre compte avant la fin de votre essai ou en contactant l’assistance. Prévenez-nous dans votre demande si vous avez ajouté une nouvelle carte.
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