Je n’arrive pas à modifier ma photo : WebGL n’est pas activé

WebGL est une technologie qui permet de faire fonctionner l’éditeur photo de Canva. Vous pouvez rencontrer des problèmes de retouche photo si WebGL n’est pas activé ou n’est pas pris en charge par votre navigateur ou votre appareil.

Pour profiter d’une expérience de retouche photo fluide, vérifiez que votre navigateur ou votre appareil prend en charge WebGL et veillez à l’activer.

Pour vérifier si votre navigateur prend en charge WebGL, consultez cette page de vérification de WebGL. Si un cube tourne, cela signifie que WebGL est activé et fonctionne correctement dans votre navigateur.

Si votre navigateur ne prend pas en charge WebGL, consultez les sections ci-dessous pour savoir comment l’activer.

De nombreux navigateurs prennent déjà en charge WebGL. Si c’est le cas, mais que WebGL ne fonctionne pas correctement, essayez de mettre votre navigateur à jour.

Si vous utilisez la dernière version de votre navigateur et que WebGL ne fonctionne toujours pas, découvrez comment l’activer manuellement dans les paramètres de votre navigateur.

1. Saisissez « chrome://settings » dans la barre d’adresse de votre navigateur ou cliquez sur
   dans le coin supérieur de votre navigateur.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Saisissez « accélération graphique » dans la barre de recherche.
4. Activez Utiliser l’accélération graphique si disponible. Ce paramètre s’appelait auparavant Utiliser l’accélération matérielle si disponible.
5. Relancez votre navigateur.
6. Saisissez « chrome://gpu » dans la barre d’adresse de votre navigateur.
7. Sous État des fonctionnalités graphiques, vérifiez si WebGL et WebGL2 indiquent le statut Accélération matérielle. Si ce statut n’apparaît pas, cela signifie que Google Chrome a automatiquement désactivé WebGL en raison de problèmes potentiels.

Les dernières versions de Firefox prennent automatiquement en charge WebGL. Vous pouvez vérifier son état pour savoir s’il est activé ou désactivé.

1. Saisissez « about:support » dans la barre d’adresse de votre navigateur.
2. Faites défiler la page jusqu’à la section Graphisme.
3. Consultez les informations sous Rendu WebGL 1. Si celles-ci indiquent le modèle de la carte graphique de votre appareil (par ex. Apple -- Apple M1, etc.), cela signifie que WebGL est pris en charge.
4. Si le message « WebGL est bloqué pour votre carte graphique ou la version de votre pilote graphique » s’affiche, cela signifie que Firefox a automatiquement désactivé WebGL en raison de problèmes potentiels.

1. Dans la barre des menus, cliquez sur Safari, puis sur Réglages.
2. Sélectionnez
   Sites web. Si WebGL n’apparaît pas dans le volet latéral, cela signifie qu’il est déjà activé dans votre navigateur.
3. Sous WebGL, si l’option canva.com apparaît, cliquez dessus et sélectionnez Autoriser dans le menu déroulant.
4. Sous WebGL, si l’option canva.com n’apparaît pas, recherchez Lors de la visite d’autres sites web et sélectionnez Demander ou Autoriser dans le menu déroulant.

1. Saisissez « edge://settings/system » dans la barre d’adresse de votre navigateur.
2. Activez Utiliser l’accélération graphique si disponible. Ce paramètre s’appelait auparavant Utiliser l’accélération matérielle si disponible.
3. Relancez votre navigateur.
4. Saisissez « edge://gpu » dans la barre d’adresse de votre navigateur.
5. Sous État des fonctionnalités graphiques, vérifiez si WebGL indique le statut Accélération matérielle. Si ce statut n’apparaît pas, cela signifie qu’Edge a automatiquement désactivé WebGL en raison de problèmes potentiels.

Si vous utilisez l’application Canva pour ordinateur sur un iMac et que l’éditeur ne se charge pas, le problème peut être lié aux paramètres graphiques de votre appareil (notamment sur certaines configurations avec un processeur graphique AMD).

Essayez les étapes suivantes :

• Activez l’accélération matérielle (si cette option est disponible dans l’application ou sur l’appareil).
• Mettez macOS à jour vers la dernière version disponible pour votre appareil.
• Redémarrez votre iMac, puis ouvrez à nouveau Canva.
• Si le problème persiste, essayez d’utiliser Canva dans un navigateur web (Chrome, Firefox, Safari ou Edge) en guise de solution de contournement.

Vous pourriez rencontrer des problèmes de performances en utilisant l’éditeur photo sur des appareils plus anciens ou dépourvus de matériel graphique dédié.

Si cette alerte s’affiche alors que vous pensez que votre appareil n’est pas concerné, essayez les étapes de dépannage ci-dessous.

• Fermez les autres applications et les onglets du navigateur, puis rechargez l’éditeur.
• Redémarrez votre navigateur (ou votre appareil), puis réessayez.
• Mettez votre navigateur à jour vers la dernière version.
• Mettez à jour votre système d’exploitation et vos pilotes graphiques (le cas échéant).
• Activez l’accélération matérielle dans votre navigateur (suivez les étapes des sections « Activer WebGL dans votre navigateur » ci-dessus), puis relancez le navigateur.
• Essayez un autre navigateur ou appareil pour vérifier si le problème est lié à votre appareil. (Consultez la section Configuration requise pour connaître les navigateurs pris en charge.)

Si le problème persiste, il se peut que votre appareil ne réponde pas aux exigences de performances nécessaires pour retoucher des photos de manière fluide.

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour activer WebGL, voici quelques pistes à essayer.

• Vérifiez que votre navigateur, votre système d’exploitation et vos pilotes graphiques sont à jour.
• Essayez un autre navigateur ou appareil. Découvrez les navigateurs que vous pouvez utiliser dans la section Configuration requise.
• Vérifiez si la carte graphique de votre appareil prend en charge WebGL. Si ce n’est pas le cas, envisagez de la remplacer. Vous pouvez demander conseil à votre équipe informatique. Consultez cette page qui répertorie les navigateurs et cartes graphiques qui prennent en charge WebGL.