Télécharger vos données personnelles, importations et designs en bloc
Exportez vos données personnelles, le contenu importé et les designs Canva vers un format de fichier ZIP portable. Vous pouvez télécharger vos images, vidéos, polices et designs importés.
Les données personnelles comprennent vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre profession. Si vous nous avez communiqué ces informations, elles seront incluses dans le téléchargement.
Le téléchargement en bloc de tous vos designs et contenus importés est disponible sur ordinateur uniquement.
Si vous faites partie d’une équipe, seul le ou la responsable d’équipe peut télécharger les importations et les designs réalisés par l’équipe.
Étape 1 : demandez le téléchargement des designs et contenus importés dans les paramètres du compte
Après avoir demandé le téléchargement, vous ne serez plus en mesure de supprimer votre compte. Si vous souhaitez supprimer votre compte, attendez la fin du téléchargement.
- Sur la page d’accueil, sélectionnez le profil de votre compte pour ouvrir le menu.
- Choisissez Paramètres. Sélectionnez
- Compte et sécurité. Selon
- le type de compte, allez à Télécharger vos importations et designs Canva, ou si vous faites partie d’une équipe, téléchargez les importations et designs de votre équipe Canva.
- Cliquez sur Demander pour télécharger.
Étape 2 : attendez l’e-mail de Canva concernant le statut de votre demande
Consultez votre boîte de réception pour vérifier si Canva vous a envoyé un e-mail indiquant que vos importations et designs sont prêts à être téléchargés.
- Si vous n’avez pas encore reçu l’e-mail
L'exportation de contenu utilisateur peut prendre entre 24 et 72 heures, en fonction de la quantité de contenu. Si cela prend plus de 72 heures, discutez avec l'assistant d'aide pour obtenir de l'aide.
- Si vous recevez un e-mail indiquant que nous ne parvenons pas à créer une copie de tous vos designs et importations
- Téléchargez le fichier et vérifiez quels sont les éléments manquants.
- S'il manque des designs, recherchez-les sur votre page Projets. Essayez de les télécharger à partir de l'éditeur un par un.
- Si vous ne trouvez pas les designs manquants sur votre page Projets, contactez-nous via l'Assistant d'aide dans les 14 jours suivant la réception du lien afin que nous puissions l'examiner pour vous.
Étape 3 : téléchargez et sauvegardez le fichier
- Retournez dans les Paramètres du compte et cliquez sur Télécharger. Le lien de téléchargement sera disponible pendant 14 jours.
- Dans la fenêtre Votre téléchargement Canva, plusieurs fichiers séparés apparaissent afin de faciliter le téléchargement. Le nombre de fichiers dépend du nombre d’importations et de designs se trouvant sur votre compte.
- Cliquez sur le ou les fichiers pour lancer leur exportation.
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