Canva plante ou se bloque lorsque je l’utilise
Cet article a été traduit automatiquement. Si vous repérez des erreurs, merci de nous les signaler.
Lorsque Canva plante ou se bloque, cela peut être dû à une version obsolète du navigateur ou de l’application, à une connexion Internet instable ou à des problèmes d’application en cours. Voici ce que vous pouvez faire lorsque cela se produit.
Si vous voyez un message d'erreur indiquant « Nous avons verrouillé l'éditeur, car nous n'avons pas pu enregistrer vos modifications », voir L'éditeur est verrouillé et n'enregistre pas pour trouver une solution.
Canva fonctionne encore mieux avec des navigateurs mis à jour. Voici comment procéder pour vérifier la version de votre navigateur et, si besoin, la mettre à jour.
Correction des plantages ou des problèmes de gel de Canva sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles
- Assurez-vous que vous disposez d’une connexion Internet rapide et stable. Nous vous suggérons d’effectuer un test de vitesse pour vérifier la qualité de votre connexion.
- Utilisez Canva sur un navigateur pris en charge (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari et Microsoft Edge) ou changez d’appareil.
- Vérifiez si la version de votre navigateur est mise à jour. En savoir plus sur nos exigences techniques minimales. Nous vous recommandons d’effectuer un test de performance, car cela nous aidera à déterminer si le problème concerne votre appareil.
- Fermez les autres applications ou onglets exécutés en arrière-plan mais non utilisés.
- Rendez-vous sur la page Statut de Canva pour vérifier les problèmes signalés.
- Essayez d’accéder à Canva en mode privé/incognito. Cette action désactive les plugins de navigateur susceptibles de provoquer des problèmes lors du chargement de Canva.
- Essayez de vider le cache de votre navigateur, puis actualisez la page Canva sur laquelle vous vous trouvez. Vider le cache de votre navigateur peut vous déconnecter d’autres sites.
Articles liés
Ces informations ont-elles été utiles?
Utile
Inutile