Conserver l’accès à vos contenus lorsque l’authentification unique est activée

Pour garantir la sécurité des comptes, certaines organisations demandent d’activer l’authentification unique. Si vous travaillez au sein d’une organisation où vous avez plusieurs adresses e-mail (ou alias de messagerie) et que l’authentification unique est activée, il se peut que vous perdiez l’accès à vos contenus Canva sur l’une d’entre elles.

Si votre contenu dans Canva se trouve sous votre « ancienne adresse e-mail » (par ex. ancienne-adresse@adresseemail.com), mais que votre organisation souhaite qu’il soit sous votre « nouvelle adresse e-mail » (par ex. nouvelle-adresse@adresseemail.com), vous pouvez modifier votre adresse e-mail pour conserver l’accès à vos designs.

Découvrez comment modifier votre adresse e-mail.

Vous pouvez partager du contenu d’un compte Canva vers un autre, comme vous le feriez avec un ami ou un collègue. Pour ce faire, vous devez ajouter la « nouvelle adresse e-mail » à votre équipe sur votre « ancienne adresse e-mail ».

1. Connectez-vous à l'aide de votre « ancienne adresse e-mail », celle pour laquelle vous devez déplacer le contenu Canva.
2. Invitez votre « nouvelle adresse e-mail » à rejoindre votre équipe. Apprenez à inviter des personnes dans des équipes ou des cours.
3. Déconnectez-vous de votre compte actuel et connectez-vous à l'aide de votre « nouvelle adresse e-mail ». "
4. Acceptez l'invitation que vous avez reçue par e-mail.
5. Déconnectez-vous de votre « nouvelle adresse e-mail » et connectez-vous en utilisant votre « ancienne adresse e-mail »."
6. Accédez à
   Projets et déplacez vos conceptions et fichiers dans des dossiers. Découvrez comment déplacer des designs et des fichiers dans des dossiers.
7. Partagez les dossiers sur votre « nouvelle adresse e-mail ». « Découvrez comment partager des dossiers.

Si vous avez plusieurs équipes ou classes, vous devez répéter le processus ci-dessus pour chaque équipe ou classe.

Pour accéder au contenu de votre « nouvelle adresse e-mail », vous devez changer d’équipe et rejoindre l’équipe correspondante. Vous ne pouvez pas visualiser en même temps le contenu appartenant à deux équipes différentes. Découvrez comment changer d’équipe.

Si vous voulez des copies de vos contenus Canva, mais que vous n’avez pas besoin de leurs versions modifiables, vous pouvez les télécharger depuis le compte associé à votre « ancienne adresse e-mail ». Découvrez comment télécharger vos designs.

Vous pouvez également demander à télécharger l’ensemble de vos contenus depuis Paramètres. Veuillez procéder comme suit :

1. Sur la page d'accueil, sélectionnez le profil de votre compte pour ouvrir le menu.
2. Choisissez
   Paramètres.
3. Sélectionnez
   Connexion et sécurité.
4. Sélectionnez Demander à télécharger.