Les pages ont disparu de mon design téléchargé
S'il vous manque des pages sont manquantes dans votre design téléchargé, mais que vous pouvez les voir dans l'éditeur, cela signifie généralement qu'il se passe quelque chose avec votre navigateur ou votre appli.
Essayer un autre navigateur
Différents navigateurs peuvent exporter des designs différemment. Essayez un autre navigateur et voyez si cela résout le problème.
Les navigateurs qui prennent en charge Canva sont Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari et Microsoft Edge.
Si le problème persiste, essayez les étapes de dépannage suivantes :
- Effacez l’historique, les cookies et le cache cumulés du navigateur, car ceux-ci peuvent parfois causer des problèmes.
- Utilisez un navigateur Incognito ; cette action désactive les plugins de navigateur qui peuvent causer des problèmes dans Canva.
Si vous téléchargez via l’appli
Assurez-vous que vous êtes sur la dernière version de l'appli Canva.
Nous publions régulièrement des mises à jour qui améliorent les performances et réparent des bogues mineurs.
Si vous êtes sur la dernière version de l’appli et que vous avez toujours des problèmes, essayez ces étapes de dépannage :
- Déconnectez-vous de l’appli et puis reconnectez-vous.
- Assurez-vous que votre appareil dispose de la dernière version du système d’exploitation (iOS 13 ou version ultérieure).
- Redémarrez votre appareil.
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