Recommander des impressions de vos designs
Vous avez un design que vous aimeriez réimprimer ? Commandez de nouveau en toute simplicité depuis vos Commandes et factures.
Nous déployons progressivement les modifications de navigation. Certaines étapes de cet article d'aide peuvent donc ne pas refléter exactement ce que vous voyez dans l'application. Si vous ne trouvez pas Canva AI, votre photo de profil ou votre panier d'impression sur la page d'accueil, accédez à Plus.
Réorganiser les impressions
- Sur la page d'accueil, sélectionnez votre profil pour ouvrir le menu.
- Sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Commandes et factures.
- Cherchez la commande d'impression que vous souhaitez repasser et sélectionnez Voir la commande.
- Sur l'écran Détails de la commande, sélectionnez Réorganiser. Assurez-vous de sélectionner le (s) bon (s) article (s) si vous passez une nouvelle commande à partir d'une commande à plusieurs articles.
- Vérifiez l'aperçu et sélectionnez vos options d'impression. Le formulaire sera prérempli avec les informations de votre commande précédente. Vous pouvez les mettre à jour ou les conserver.
- Sélectionnez Ajouter au panier.
- Sélectionnez l' icône Panier pour afficher votre panier ou passer à la caisse.
Si vous avez besoin d’actualiser votre design, rouvrez-le à partir de votre dossier Projets et suivez le processus de commande.
Le bouton « Commander à nouveau » n’est pas disponible.
Nous sommes encore en train de peaufiner l'outil « Commander à nouveau » en vue d'une meilleure prise en charge. Si vous ne voyez pas le bouton « Commander à nouveau » pour une commande spécifique, c'est peut-être pour l'une des raisons suivantes :
- Votre commande n'a pas encore atteint le statut Expédié ou Collecté.
- Notre équipe a ajusté le design pour éviter les problèmes d'impression.
- L'équipe d'assistance de Canva a réimprimé l'article.
- Vous n'avez pas accès au design car quelqu'un l'a supprimé, vous n'êtes pas le propriétaire ou quelqu'un a supprimé votre accès.
- Vous avez passé la commande d'origine à partir d'une région d'impression différente de celle dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
- Nous ne proposons plus le produit à la commande
- Quelqu'un a imprimé la commande par séries.
En attendant, vous pouvez repasser commande en ouvrant le design que vous souhaitez réimprimer et en cliquant sur le bouton Imprimer. En savoir plus sur la commande d'impressions de vos designs.
Si aucune des raisons mentionnées ci-dessus ne s'applique, contactez-nous et notre assistance sera ravie de vous aider.
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