Demander l'accès au design
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Lorsque vous cliquez sur un lien vers un design de Canva qui ne vous est pas partagé, vous ne pourrez pas le voir. Pour résoudre ce problème, vous pouvez demander l’accès à son propriétaire :
- Connectez-vous à votre compte Canva et cliquez sur le lien du design pour l'ouvrir.
- Cliquez sur le bouton Demander l'accès pour informer le propriétaire de votre demande.
- Une fois que le propriétaire du design vous aura accordé l'accès, vous serez informé par e-mail. Ouvrez cet e-mail et cliquez sur Ouvrir le design. Vous devriez pouvoir y accéder maintenant.
Je ne peux toujours pas accéder à la conception partagée
Cela se produit généralement lorsque vous faites partie de plusieurs équipes et que le design est partagé avec toute une équipe. Pour vous aider à régler ce problème, voilà ce que vous pouvez faire :
- Sur la page d'accueil, cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur de la page. Pour les utilisateurs mobiles, appuyez d'abord sur Menu pour voir l'icône de votre profil.
- Sous Changer d'équipe, vous verrez une icône représentant une coche à côté de l'équipe dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Assurez-vous que c'est la bonne.
- Si vous êtes dans une autre équipe, cliquez sur le nom de l'équipe appropriée dans la liste pour y accéder. Votre page sera actualisée.
- Essayez de cliquer à nouveau sur le lien de conception pour y accéder.
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