La publication planifiée a échoué.
Ma publication planifiée n’a pas été publiée
Cause possible du problème
- La connexion à la plateforme de réseaux sociaux a expiré.
- Vous devez autoriser Canva à publier et gérer du contenu pour vous.
- La plateforme de réseaux sociaux ne prend pas en charge la publication que vous avez planifiée.
Remarque : les outils d’application disponibles, les intégrations prises en charge, les autorisations et les expériences de connexion peuvent varier selon les applications et changer au fur et à mesure que Canva et les plateformes connectées mettent à jour leurs services.
Solution
Si la connexion a expiré
Reconnectez votre profil de réseau social à Canva en replanifiant la publication qui a échoué.
- Dans l'e-mail de notification, sélectionnez le lien de la publication ayant échoué.
- Sur la page d'accueil, sélectionnez Partager, puis sélectionnez l' icône Plus.
- Dans la barre de recherche, saisissez « planifier », puis sélectionnez Planifier dans les résultats.
- Dans le calendrier, sélectionnez la date et l'heure de publication souhaitées.
- Sélectionnez Planifier sur… et choisissez le réseau social sur lequel vous souhaitez partager votre publication.
- Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous au compte de réseau social que vous souhaitez réutiliser afin de rétablir la connexion avec Canva.
Si Canva ne dispose pas des autorisations suffisantes.
- Dans les paramètres d'autorisation de l'appli de votre réseau social.
- Vous assurer que Canva est autorisé à publier et à gérer du contenu pour vous
Si le type de fichier n'est pas pris en charge
- Vérifiez si le design que vous êtes en train de planifier correspond aux limitations et aux conditions déterminées par chaque plateforme.
- En savoir plus sur ce que vous pouvez ou ne pouvez pas publier sur chaque réseau social ou app.
Si votre publication planifiée échoue, nous vous indiquerons par e-mail pour quelle raison et comment y remédier.
Cliquez sur les liens suivants pour en savoir plus sur la vérification des autorisations des applis pour chaque réseau social pris en charge :
Les applications, les autorisations, les options de partage et les expériences de publication prises en charge peuvent changer au fil du temps, car Canva et les plateformes tierces mettent à jour leurs intégrations.
Pour afficher les dernières options disponibles, ouvrez votre design dans l’éditeur et sélectionnez Partager dans le coin supérieur droit.
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