Mon site Web ne fonctionne plus

• Vérifiez que votre design est publié comme site Web Canva et assurez-vous que le slug de l'URL que vous avez saisi est situé là où vous souhaitez que votre public le trouve.
• Vérifier votre nom de domaine.
• Vérifier vos paramètres DNS.
• Assurez-vous que le champ de sous-chemin est vide si vous souhaitez publier directement sur votre domaine principal. Accédez à la conception de votre site Web d'origine, puis suivez les mêmes étapes de publication pour examiner et corriger le champ de sous-chemin.

Vérification de votre domaine Si c'est la première fois que vous achetez un domaine via Canva, nous vous enverrons un lien par e-mail pour vous permettre de vérifier votre domaine. Une fois cette étape réalisée, votre site Web sera disponible sur le domaine dans une fenêtre de 15 minutes à 72 heures.

Assurez-vous de vérifier votre nom de domaine dans les 15 jours qui suivent votre achat. Autrement, il sera suspendu. Si votre nom de domaine est suspendu, votre site Web cessera de fonctionner/ Réactivez-le à l'aide du lien présent dans n'importe quel e-mail de vérification. Je n'ai pas reçu d'e-mail de vérification. Vérifiez le dossier des spam ou des indésirables de votre compte de messagerie. Vous recevrez jusqu'à six (6) e-mails pendant 16 jours pour vérifier vos coordonnées. Vous recevrez ces e-mails à l'adresse e-mail de votre compte Canva. Nous vous recommandons de vérifier votre ancienne boîte de réception si vous avez modifié cette boîte de réception récemment.

Voici certaines choses que vous pouvez essayer si vos enregistrements DNS de domaine sont toujours en attente.

Vous devrez peut-être attendre jusqu'à 72 heures

Il faut du temps pour que les modifications de DNS soient visibles dans le monde entier. Dans des cas extrêmes, cela peut prendre jusqu'à 72 heures.

Republier votre site Web

Si la période de 72 heures a expiré sans résolution, vous devrez peut-être republier votre site Web Canva.

1. Supprimez la demande de connexion de domaine existante dans les paramètres.
2. Ouvrez la conception de votre site Web, puis suivez les mêmes étapes pour publier le site Web.
3. N'oubliez pas d'ajouter à nouveau votre domaine existant.
4. Suivez les étapes pour publier à nouveau.

Ajouter ou supprimer votre nom de domaine

Dans le champ nom, hôte ou alias de vos paramètres DNS, essayez d’ajouter votre nom de domaine à la fin ou de le supprimer si vous l’aviez initialement inclus.

Ajoutez votre domaine

Si vous utilisez un sous-domaine, incluez-le dans le nom/l'hôte de vos enregistrements DNS.

Vérifier votre enregistrement DNS de type A

Utilisez Google Public DNS pour tester l'exactitude de votre enregistrement A de DNS. Saisissez votre nom de domaine et appuyez sur Resolve. Sous la partie « Answer » (Réponse), la ligne de données doit indiquer « 103.169.142.0 ». Si ce n'est pas le cas, modifiez les enregistrements DNS de votre domaine depuis votre hébergeur, et supprimez les autres enregistrements A/de type A, à l'exception de celui dont la valeur est égale à 103.169.142.0.

Vérifier les enregistrements conflictuels

Assurez-vous qu'il n'y a pas d'enregistrements A en conflit dans vos paramètres DNS. Les conflits courants incluent les enregistrements avec des valeurs « Parqué » ou des adresses IP incorrectes. Si vous trouvez un enregistrement en conflit, supprimez-le.

Assurez-vous que votre domaine est déjà vérifié

Assurez-vous de suivre les consignes que vous pourriez recevoir par e-mail de la part de l’hébergeur de votre domaine.

Assurez-vous que les « serveurs de nom » énumérés chez l'hébergeur de votre domaine sont corrects

Assurez-vous que les « serveurs de nom » énumérés chez l'hébergeur de votre domaine correspondent à ceux qui sont recommandés par l'hébergeur de votre domaine. Il est possible de modifier vos serveurs de nom et de les « personnaliser », mais, dans ce cas, les modifications apportées à vos enregistrements DNS ne seront pas reconnues.

Contacter votre fournisseur DNS

Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter des enregistrements DNS, nous vous conseillons de contacter votre fournisseur de domaine pour obtenir de l’aide.

Si rien ne marche

Si vous ne voyez toujours pas vos enregistrements DNS avec Google Public DNS, contactez l'hébergeur de votre domaine et demandez-lui pourquoi vos enregistrements DNS ne sont pas définis.