Kan geen toegang krijgen tot e-mail account

Probeer het volgende voordat je contact opneemt:

1. Herstel je e-mailaccount rechtstreeks. De meeste providers hebben een herstelpagina: Gmail · Yahoo · Outlook/Hotmail · AOL · iCloud
2. Zodra je weer bent ingelogd, kun je je Canva e-mail bijwerken . Ga naar je accountinstellingen en wijzig het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Je moet eerst je bestaande e-mailadres verifiëren.
3. Als je deel uitmaakt van een werk- of school-e-mail, heeft je beheerder je account mogelijk gedeactiveerd. Neem contact op met je beheerder om het opnieuw te activeren.
   • Als je niet weet wie je beheerder is, kijk dan hier voor de beheerder van je organisatie.

Heb je nog steeds geen toegang tot je e-mailadres? Onze Helpdesk doet zijn best om je te helpen, hoewel we misschien een paar extra stappen nodig hebben om je account veilig te houden.

Hoe we kunnen helpen:

Als je niet langer toegang hebt tot het e-mailadres dat is gekoppeld aan je Canva-account, moet je je identiteit verifiëren via ons proces voor accountherstel. We stellen je enkele vragen om je account te bevestigen en helpen je vervolgens bij het bijwerken van je e-mailadres.

Als je Canva-account geen ontwerpen heeft, raden we je aan een nieuw account aan te maken.

1. Een nieuw e-mailadres dat je wilt gebruiken voor je Canva-account
2. Informatie over je account