Kan mijn social media-account niet koppelen
Voor sommige Canva-functies moet je je socialemedia-accounts koppelen. Als je hierbij problemen ondervindt, volgen hier de meest voorkomende redenen.
Sommige accountverbindings- en verificatiestromen worden beheerd door externe platforms, dus beschikbare rechten, inlogvereisten en verbindingsopties kunnen per app verschillen en in de loop van de tijd veranderen.
Om gekoppelde accounts te beheren of te controleren:
- Open Delen in de Canva-editor om beschikbare opties voor publiceren en social media te bekijken.
- Open Content Planner om geplande publicatieverbindingen te beheren.
- Open Accountinstellingen om gekoppelde accounts en machtigingen te beheren.
Bekijk deze hulppagina's om te leren hoe:
Deze lijst is niet compleet en beschikbare apps kunnen in de loop van de tijd veranderen.
Zorg er daarna voor dat je ook het socialemedia-account ontkoppelt van de instellingen van het oude Canva-account.
Als je het oude account hebt verwijderd, duurt het 14 dagen om dit te voltooien. De verbindingen met social media worden na 14 dagen ook verwijderd.
Probeer tot slot het social media-account opnieuw aan je nieuwe Canva-account te koppelen door een ontwerp te delen. Als je berichten probeert in te plannen op de Content Planner, kun je dat vanaf daar doen.
Als gebruiker van Canva Free kun je maar aan één account koppelen per socialmediaplatform. Als je van socialemedia-account wilt wisselen, moet je je huidige account ontkoppelen en een nieuwe koppelen.
Verbinding maken met meerdere social media-accounts is alleen beschikbaar voor gebruikers van Canva Pro, Canva Teams en Canva Nonprofits.
Je hebt je geregistreerd bij Canva via Facebook of Google
Als je Facebook- of Google-account is gebruikt om je te registreren voor een ander Canva-account, moet je dit eerst daar ontkoppelen. Volg deze stappen:
Stap 1: stel een alternatieve inlogmethode in
- Log in bij Canva met het Facebook- of Google-account dat je probeert te koppelen.
- Klik op de homepage op je profielpictogram en selecteer vervolgens Instellingen.
- Selecteer Je profiel en voeg een e-mailadres toe. Je kunt deze stap overslaan als je er al een hebt.
- Klik in het zijmenu op Inloggen.
- Voeg een wachtwoord toe . Je wordt gevraagd om opnieuw in te loggen met het e-mailadres en wachtwoord dat je hebt ingesteld.
Stap 2: ontkoppel je Facebook- of Google-account
- Klik op de homepage op je profielpictogram en selecteer vervolgens Instellingen.
- Ga onder Je profielnaar Gekoppelde sociale accounts, zoek naar je Facebook- of Google-account en klik op Ontkoppelen. Er verschijnt een bevestigingsbericht.
- Klik op Ontkoppelen.
Nadat je je Facebook- of Google-account hebt ontkoppeld, probeer je het opnieuw te verbinden met je favoriete Canva-account.
Niet-geverifieerd Facebook-account of verouderde inloggegevens
Dit is het geval wanneer je het bericht 'Het e-mailadres voor dit Facebook-account is niet geverifieerd ' krijgt wanneer je probeert je Facebook-account aan Canva te koppelen. Hier zijn enkele dingen die je kunt proberen om dit probleem op te lossen:
- Bevestig het Facebook-account dat je probeert te verbinden met Canva door het geregistreerde e-mailadres te verifiëren.
- Verbinding met Canva resetten. Ontkoppel je Facebook-account van Canva en probeer het opnieuw te koppelen.
- Log opnieuw in bij Facebook om je inloggegevens te vernieuwen. Log uit bij je Facebook- en Canva-accounts. Log in bij Canva met Facebook en voer je Facebook-inloggegevens in om door te gaan.
- Wis je browsergeschiedenis of probeer een andere browser te gebruiken.
Publiceren naar apps voor social media wordt automatisch uitgeschakeld voor Canva Education. Neem contact op met je beheerder om publiceren in te schakelen.
Als je na de bovenstaande oplossingen nog steeds geen verbinding kunt maken met je socialemedia-account, kun je chatten met Virtuele assistent voor hulp. Voeg details toe, zodat we kunnen achterhalen wat de oorzaak van het probleem is.
Was dit nuttig?
Behulpzaam
Niet nuttig