Kan mijn social media-account niet koppelen
Voor sommige Canva-functies moet je je socialmedia-accounts koppelen. Loop je hierbij tegen problemen aan? Dit zijn de meest voorkomende oorzaken.
Sommige processen voor het koppelen en verifiëren van accounts worden beheerd door platforms van derden. Daardoor kunnen beschikbare machtigingen, inlogvereisten en koppelingsopties per app verschillen en in de loop van de tijd veranderen.
Zo beheer of controleer je gekoppelde accounts:
- Open Delen in de Canva-editor om de beschikbare opties voor publiceren en social media te bekijken.
- Open Content Planner om koppelingen voor geplande publicaties te beheren.
- Open Je accountinstellingen om gekoppelde accounts en machtigingen te beheren.
Bekijk deze helppagina's voor meer informatie:
Deze lijst is niet compleet en beschikbare apps kunnen in de loop van de tijd veranderen.
Als dat is gebeurd, moet je het socialmedia-account ook ontkoppelen via de instellingen van het oude Canva-account.
Als je het oude account hebt verwijderd, duurt het 14 dagen om dit te voltooien. De verbindingen met social media worden na 14 dagen ook verwijderd.
Probeer tot slot het socialmedia-account opnieuw aan je nieuwe Canva-account te koppelen door een ontwerp te delen. Als je berichten wilt inplannen via Content Planner, kun je dat daar doen.
Met Canva Free kun je maar één account per socialmediaplatform koppelen. Wil je van socialmedia-account wisselen? Ontkoppel je huidige account en koppel een nieuw account.
Meerdere socialmedia-accounts koppelen kan alleen met Canva Pro, Canva Teams en Canva Nonprofits.
Wat kan dit veroorzaken
Je probeert een Facebook- of Google-account te koppelen dat eerder is gebruikt om een Canva-account te registreren.
Wat te doen?
Als je Facebook- of Google-account is gebruikt om je voor een ander Canva-account te registreren, ontkoppel het daar dan eerst. Volg deze stappen:
Stap 1: Stel een alternatieve inlogmethode in
- Log in bij Canva met het Facebook- of Google-account dat je wilt koppelen.
- Selecteer op de homepage je profielpictogram en selecteer vervolgens Je account
- Selecteer Account en beveiliging.
- Voeg een e-mailadres toe. Je kunt deze stap overslaan als je er al een hebt.
- Voeg een wachtwoord toe. Je wordt gevraagd opnieuw in te loggen met het e-mailadres en wachtwoord dat je hebt ingesteld.
Stap 2: Ontkoppel je Facebook- of Google-account
- Selecteer op de homepage je profielpictogram en selecteer vervolgens Je account
- Ga onder Je profiel naar Gekoppelde socialmedia-accounts, zoek je Facebook- of Google-account en selecteer Ontkoppelen. Er verschijnt een bevestigingsbericht.
- Selecteer Ontkoppelen om te bevestigen.
Probeer nadat je je Facebook- of Google-account hebt ontkoppeld, het opnieuw te koppelen aan het Canva-account van je voorkeur.
Niet-geverifieerd Facebook-account of verouderde inloggegevens
Dit gebeurt wanneer je de melding ‘Het e-mailadres voor dit Facebook-account is niet geverifieerd’ krijgt terwijl je je Facebook-account aan Canva probeert te koppelen. Probeer het volgende om dit op te lossen:
- Bevestig het Facebook-account dat je aan Canva probeert te koppelen door het geregistreerde e-mailadres te verifiëren.
- Herstel de koppeling met Canva. Ontkoppel je Facebook-account van Canva en probeer het opnieuw te koppelen.
- Log opnieuw in bij Facebook om je inlogsessie te vernieuwen. Log uit bij je Facebook- en Canva-accounts. Log in bij Canva met Facebook en voer je Facebook-inloggegevens in om door te gaan.
- Wis je browsergeschiedenis of probeer een andere browser.
Publiceren is uitgeschakeld voor Canva Education-accounts
Publiceren via socialmedia-apps is automatisch uitgeschakeld voor Canva Education. Neem contact op met je beheerder om publiceren in te schakelen.
Lukt het nog steeds niet om je socialmedia-account te koppelen nadat je de bovenstaande oplossingen hebt geprobeerd? Chat dan met de Virtuele assistent voor hulp. Vermeld voldoende details, zodat we kunnen achterhalen wat het probleem veroorzaakt.
Was dit nuttig?
Behulpzaam
Niet nuttig