Kan mijn sociale media-account niet koppelen

Voor sommige Canva-functies moet je je socialemedia-accounts koppelen. Als je hierbij problemen ondervindt, volgen hier de meest voorkomende redenen.

Sommige accountverbindings- en verificatiestromen worden beheerd door externe platforms, dus beschikbare machtigingen, inlogvereisten en verbindingsopties kunnen per app verschillen en in de loop van de tijd veranderen.

Om verbonden accounts te beheren of te controleren:

• Open Delen in het bewerkingsprogramma van Canva om beschikbare opties voor publiceren en sociale media te bekijken.
• Open de Contentplanner om geplande publicatieverbindingen te beheren.
• Open Accountinstellingen om gekoppelde accounts en machtigingen te beheren.

Bekijk deze hulppagina's om te leren hoe:

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• Slack
• Tumblr

Zorg er daarna voor dat je ook het socialemedia-account ontkoppelt van de instellingen van het oude Canva-account.

Probeer tot slot het socialemedia-account opnieuw aan je nieuwe Canva-account te koppelen door een ontwerp te delen. Als je berichten probeert in te plannen op de Contentplanner, kun je dat vanaf daar doen.

Als gebruiker van Canva Free kun je maar aan één account koppelen per socialmediaplatform. Als je van socialemedia-account wilt wisselen, moet je je huidige account ontkoppelen en een nieuwe koppelen.

Verbinding maken met meerdere socialemedia-accounts is alleen beschikbaar voor gebruikers van Canva Pro, Canva Teams en Canva for Nonprofits.

Als je Facebook- of Google-account is gebruikt om je aan te melden voor een ander Canva-account, moet je dit eerst daar ontkoppelen. Volg deze stappen:

1. Log in bij Canva met het Facebook- of Google-account dat je probeert te koppelen.
2. Klik op de homepage op je profielpictogram en selecteer vervolgens
   Instellingen.
3. Selecteer Je profiel en voeg een e-mailadres toe. Je kunt deze stap overslaan als je er al een hebt.
4. Klik in het zijmenu op
   Inloggen.
5. Voeg een wachtwoord toe. Je wordt gevraagd om opnieuw in te loggen met het e-mailadres en wachtwoord dat je hebt ingesteld.

1. Op de homepage, klik op je profielpictogram en selecteer vervolgens
   Instellingen.
2. Ga onder Je profielnaar Verbonden sociale accounts, zoek naar je Facebook- of Google-account en klik op Verbinding verbreken. Er verschijnt een bevestigingsbericht.
3. Klik op Verbinding verbreken.

Nadat je je Facebook- of Google-account hebt ontkoppeld, probeer je het opnieuw te verbinden met je favoriete Canva-account.

Dit is het geval wanneer je het bericht 'Het e-mailadres voor dit Facebook-account is niet geverifieerd ' krijgt wanneer je probeert je Facebook-account aan Canva te koppelen. Hier zijn enkele dingen die je kunt proberen om dit probleem op te lossen:

• Bevestig het Facebook-account dat je probeert te verbinden met Canva door het geregistreerde e-mailadres te verifiëren.
• Reset de verbinding met Canva. Ontkoppel je Facebook-account van Canva en probeer het opnieuw te koppelen.
• Log opnieuw in bij Facebook om je inloggegevens te vernieuwen. Log uit bij je Facebook- en Canva-accounts. Log in bij Canva met Facebook en voer je Facebook-inloggegevens in om door te gaan.
• Wis je browsergeschiedenis of probeer een andere browser te gebruiken.

Publiceren naar sociale-media-apps is automatisch uitgeschakeld voor Canva Education. Neem contact op met je beheerder om publicatie in te schakelen.

Als je nog steeds geen verbinding kunt maken met je sociale media-account nadat je de bovenstaande oplossingen hebt geprobeerd, chat je met Helpassistent om hulp te krijgen. Voeg details toe, zodat we kunnen achterhalen wat de oorzaak van het probleem is.